主題：《卓越客戶服務(wù)意識(shí)》 主講：宮同昌老師 服務(wù)能力是每個(gè)人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 歡迎收看客
2019年12月5日，宮同昌老師應(yīng)上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院在上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)講授《新零售時(shí)代的服務(wù)戰(zhàn)略》。
客戶管理專家、惠德培訓(xùn)首席講師宮同昌老師通過惠德云課堂講授CRM系列課程《客戶生命周期與價(jià)值評(píng)估》。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場(chǎng)的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然
宮同昌老師--《疫情影響下的客戶管理策略》 1、疫情影響下訂單縮減企業(yè)何去何從； 2、疫情影響下的客戶精準(zhǔn)管理策略; 3、如何做好客戶數(shù)據(jù)管理。
客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。本課程介紹了客戶體驗(yàn)管理的總體框架，闡述了客戶體驗(yàn)管理的入手點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，以及系統(tǒng)管理和持續(xù)管理的方法。 課程大綱： 第一章 客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn) 第二章
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