【惠德云課堂直播新聞】
商業(yè)的目的是吸引新客戶和留住老客戶,企業(yè)要提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,需要對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行全面的管理。好的客戶管理策略基于科學(xué)的客戶數(shù)據(jù)分析。收集、衡量及解讀客戶數(shù)據(jù),使用數(shù)據(jù)建立良好的客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)完美過渡是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要步驟。
如何形成數(shù)據(jù)思維,利用數(shù)據(jù)分析的方法與工具,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值是每一位企業(yè)管理者都應(yīng)該關(guān)注的問題。
10月24日19:00-21:00由惠德云課堂主辦、宮同昌老師主講的《從數(shù)據(jù)分析到商業(yè)價(jià)值》公益直播圓滿結(jié)束!
直播內(nèi)容:
1、數(shù)據(jù)有什么價(jià)值?講師介紹:
宮同昌老師:
北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師
惠德CRM與大數(shù)據(jù)學(xué)院首席專家
清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀CRM與大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)講師
京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師
微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案特聘講師
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)講師
新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員
教育背景:清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)
現(xiàn)任北京CRM與大數(shù)據(jù)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任;曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;某知名外企銷售部經(jīng)理;清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管;國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任,所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng);
擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢;具有扎實(shí)的理論功底,豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述,講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。
主講課程有:
1.大數(shù)據(jù)系列:《大數(shù)據(jù)與智能革命》、《數(shù)據(jù)本質(zhì)》、《從數(shù)據(jù)分析到商業(yè)價(jià)值》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷人的變革》、《大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者洞察》、《大數(shù)據(jù)客戶定位與精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷售革命》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》、《客戶數(shù)據(jù)分析思路與方法》、《客戶數(shù)據(jù)分析在企業(yè)中的應(yīng)用》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等;
2.客戶關(guān)系管理系列:《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理》、《360°客戶關(guān)系管理》、《大客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《大客戶銷售與客戶關(guān)系管理》等;
3. 互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列:《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、等;