2024年 7月8日知名客戶關(guān)系管理專家、北京惠德培訓(xùn)首席講師宮同昌老師應(yīng)北京大學(xué)邀請(qǐng)為中國農(nóng)業(yè)銀行某分行講授《私人銀行高端客戶拓展與人脈管理》。

宮同昌老師專注客戶關(guān)系管理、服務(wù)營銷等領(lǐng)域的管理培訓(xùn)及咨詢服務(wù)有10多年，北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院金融行業(yè)高級(jí)研修班長期特聘客戶關(guān)系管理講師，清華大學(xué)、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院長期特聘客戶管理與數(shù)據(jù)分析講師。

宮同昌老師主講的客服系列培訓(xùn)課程有：

客服體系與服務(wù)營銷： 《數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)營銷》 、《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》、《服務(wù)營銷與利潤價(jià)值鏈管理》、《構(gòu)建卓越的客服體系》、《客戶投訴處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)》、《客戶體驗(yàn)管理》等。

CRM系列： 《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》 、《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《會(huì)員管理與分類管理》、《客戶生命周期與價(jià)值評(píng)估》、《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》等。

數(shù)據(jù)分析：《銷售數(shù)據(jù)分析》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》、《管理者如何熟練使用Power BI》、《B2B銷售數(shù)據(jù)分析方法與工具》等

數(shù)字化營銷系列：《數(shù)字化時(shí)代的市場營銷》、《AI時(shí)代的自媒體運(yùn)營》、《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》等。