客戶：浙江物產(chǎn)集團 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/8/18 0:00:00 2012年8月18日，宮同昌老師在杭州為浙江物產(chǎn)集團旗下某公司提供了《客戶關(guān)系管理》的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員主要是公司各部門的中高層管理及中層業(yè)務(wù)人員。 浙江物產(chǎn)集團，是國家重點培育的20家大型流通企業(yè)之一，其以雄厚實力名列“2009年中國企業(yè)500強”第51位，“2009年浙江省百強企業(yè)”第1位。2011年更成為浙江省首家進入世界500強的企業(yè)，位列第484位。 此次培訓(xùn)講師為宮同昌老師，國內(nèi)知名客戶關(guān)系管理專家，常年致力于CRM、客戶服務(wù)的研究和培訓(xùn)，已成功為國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)和教育機構(gòu)進行過客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)等方向的培訓(xùn)和咨詢工作，有著豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。 宮同昌老師結(jié)合浙江物產(chǎn)集團旗下某公司的實際情況，全面地講授了客戶關(guān)系管理的理論知識，包括客戶關(guān)系管理的本質(zhì)、客戶關(guān)系的建立和維護以及如何解決管理中的現(xiàn)實問題、提高管理能力等，在此基礎(chǔ)上，講授了CRM系統(tǒng)的設(shè)計理念、功能模塊及實施等問題。之后，宮同昌老師對學(xué)員提出的問題熱情回答。 本次培訓(xùn)實用性和針對性強，得到學(xué)員的一致好評，取得了圓滿的成功。