課程背景：

隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升。

傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過程中還是會(huì)遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品策略、線上線下運(yùn)營(yíng)模式差別、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實(shí)施電子商務(wù)，把握電商營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的核心，又如何從源頭上找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；莸?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)專家指導(dǎo)企業(yè)在運(yùn)作電商路上從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、客戶管理、電子商務(wù)安全等方面幫助企業(yè)找對(duì)方向，少走彎路。

課程目標(biāo)：

1、 讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)。

2、精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，精通策劃和建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站（網(wǎng)店）技巧，掌握網(wǎng)站分析的常用指標(biāo)和分析方法，深入了解用戶訪問習(xí)慣。

3、高效利用SEM、EDM等付費(fèi)推廣手段，快速獲得大量潛在客戶，迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比（ROI）

4、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷售轉(zhuǎn)化率、習(xí)用不同方法分析不同的廣告營(yíng)銷類型，提高廣告投放效果。

5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、產(chǎn)品、客戶、品牌、渠道、競(jìng)爭(zhēng)力定位。如何打造營(yíng)銷型的產(chǎn)品展示、銷售公信力、客戶體驗(yàn)、流量、轉(zhuǎn)化率。

6、為企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)，學(xué)員需要了解的相關(guān)電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)中的法律等知識(shí)。

參訓(xùn)對(duì)象：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)等中高層管理人員。

課程大綱

第一章    電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

 1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章    電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

一、電子商務(wù)的分類

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點(diǎn)

3.電子商務(wù)分類

4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

二、電子商務(wù)運(yùn)作體系框架

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問題

1)       清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2)       網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局

3)       有效評(píng)估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系分析

1．電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

第三章    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與應(yīng)用

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略

二、市場(chǎng)細(xì)分及其目標(biāo)市場(chǎng)定位

三、客戶關(guān)系管理

四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法

1)   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具。

2)   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法

3)   無線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1)   網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響

2)   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則

3)   常見的忽略營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)

3．搜索引擎營(yíng)銷

1)   搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值

2)   搜索引擎營(yíng)銷的原理、模式

3)   搜索引擎廣告策略

4)   搜索引擎營(yíng)銷中的客戶行為

5)   搜素引擎營(yíng)銷的效果分析

4．電子郵件營(yíng)銷

1)   郵件營(yíng)銷=垃圾郵件？

2)    許可郵件營(yíng)銷的基本原理及形式和過程

3)   開展郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件

4)   郵件營(yíng)銷的細(xì)節(jié)決定成敗

5．WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1)   WEB2.0的基本思想與技術(shù)

2)   RSS營(yíng)銷基礎(chǔ)

3)   微博營(yíng)銷及方法應(yīng)用

4)   微信營(yíng)銷及方法應(yīng)用

6．網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)

1)   網(wǎng)路廣告及其主要形式

2)   網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值

3)   網(wǎng)絡(luò)廣告策略

4)   網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施

第四章  移動(dòng)電子商務(wù)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展                                                                  

第五章  電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)

二、網(wǎng)上支付方式

三、網(wǎng)上銀行

四、網(wǎng)上銀行實(shí)例分析

五、電子商務(wù)安全問題的提出

六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

七、數(shù)字加密技術(shù)

八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋

九、數(shù)字證書

第六章 電子商務(wù)的安全問題

一、 電子商務(wù)的安全問題

二、 電子商務(wù)安全保障體系

三、 電子上安全的技術(shù)對(duì)策

第七章  電子商務(wù)中的法律問題

一、           電子商務(wù)法律概述

二、           電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù)

三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范

1、數(shù)據(jù)電信制度

2、電子合同

3、電子簽名

4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范

四、           電子商務(wù)立法

1、國(guó)際電子商務(wù)立法情況

2、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

結(jié)束

講師簡(jiǎn)介

宮同昌老師：男   43歲                                              

北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師

工信部全國(guó)高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資高級(jí)研修班特聘講師

國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘電子商務(wù)講師 

中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師      

清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事

上海影響力集團(tuán)、時(shí)代光華特聘講師、

教育背景：

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)

現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；

曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

擅長(zhǎng)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與客戶關(guān)系管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與電子物流管理》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《汽車行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》等

曾服務(wù)過的企業(yè)

大型國(guó)企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、中石化、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、天澤電力、中國(guó)紅塔集團(tuán)、京東方、南方航空公司等

外資企業(yè)：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國(guó)）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國(guó)康明斯、法國(guó)阿?，m、德國(guó)西門子公司、SOFTTEK等

金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)工商銀行新疆分行、新華保險(xiǎn)、廣州人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

制物流運(yùn)輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運(yùn)-歐西愛斯國(guó)際快遞有限公司…

制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、東芝（中國(guó)）有限公司、愛普生（中國(guó)）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、許繼集團(tuán)、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…

通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北網(wǎng)通、中國(guó)網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(zhǎng)城寬帶…

快速消費(fèi)品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè)…

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、中天集團(tuán)…

其它行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、大連泰德煤網(wǎng)、誠(chéng)通人力資源管理公司、證券市場(chǎng)紅周刊、國(guó)際機(jī)場(chǎng)餐飲集團(tuán)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、航空集團(tuán)25所、恒信鉆石、報(bào)喜鳥集團(tuán)、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團(tuán)、雅虎中國(guó)…