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宮同昌 2022年度中國100強(qiáng)講師
客服技巧、客服體系與服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分
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宮同昌:互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型(宮同昌)
2016-08-02 2926
對象
董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別
目的
互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)的主旋律。傳統(tǒng)企業(yè)如何把握時機(jī),利用互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)型,決定企業(yè)未來生存發(fā)展的大問題。  “互聯(lián)網(wǎng)+ ” 在企業(yè)層面,表面理解是企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化,深層理解是企業(yè)經(jīng)營理念的全新轉(zhuǎn)變,是商業(yè)模式、盈利模式、運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈模式的全新顛覆。準(zhǔn)確理解電子商務(wù)是企業(yè)高層決策的基礎(chǔ)。
內(nèi)容

第一部分 ?互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-戰(zhàn)略篇

作為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代自身面臨哪些電商轉(zhuǎn)型機(jī)會,如何選擇這些機(jī)會,將機(jī)會變成可執(zhí)行戰(zhàn)略。

課時:6小時

第一章 ?互聯(lián)網(wǎng)+時代的特征

1.1 從中國電子商務(wù)發(fā)展所處階段看傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)會

1.2 抓住機(jī)會,在轉(zhuǎn)型中快速成長

1.3 不同類型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向

第二章 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃需考慮的問題

2.2 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的定位

2.3 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營模式與商業(yè)模式

第三章 傳統(tǒng)企業(yè)介入電商的運(yùn)營策略

3.1 不同類別傳統(tǒng)企業(yè)的介入策略

3.2 安全穩(wěn)健的介入策略

3.3 企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營的基本策略

3.4 代運(yùn)營商的選擇

第四篇 ?傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)營銷策略

4.1 營銷管理體系的重新規(guī)劃

4.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的管理體系建設(shè)

4.3 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分銷與渠道建設(shè)策略

4.4 線上和線下渠道的和諧之道


第二部分 ?互聯(lián)網(wǎng)+時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-電商運(yùn)營落地篇

電商落地應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪幾大領(lǐng)域,每一領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)具備的能力。

課時:6小時

第一章 ?電商團(tuán)隊建設(shè)

1.1 ?電商團(tuán)隊架構(gòu)策略

1.2 ?崗位KPI考核


1.3 ?SOP標(biāo)準(zhǔn)化手冊

第二章 店鋪運(yùn)營內(nèi)功心法

2.1 企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店的6個步驟

2.2 店鋪裝修,裝出你的情調(diào)

3.3 詳情頁面,賣出你的范兒

3.4 客服接待,摸透客戶的心

第三章 網(wǎng)店推廣實(shí)戰(zhàn)寶典

3.1 自然搜索?“豆腐塊”工程

3.2 直通車?燒油不是關(guān)鍵

3.3 鉆石展位 點(diǎn)擊不是全部

3.4 平臺營銷活動 銷量不是唯一

第四章 大數(shù)據(jù)時代的運(yùn)營秘訣

4.1 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系及常見名詞

4.2 數(shù)據(jù)工具及使用解析

4.3 數(shù)據(jù)化運(yùn)營思路

結(jié)束

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