課程大綱：

第一部分  電子商務(wù)基礎(chǔ)

第一章     電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1)    O2O模式真正落地

2)    移動(dòng)電商走向成熟

3)    互聯(lián)網(wǎng)金融體系化

4)    跨境電商與國(guó)際化起步

5)    反向定制（C2B）不再是概念

6)    本地生活服務(wù)大行其道

7)    大數(shù)據(jù)打開(kāi)電商新空間

8)    智能物流升級(jí)

9)    智能硬件興起

10) 電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章     電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

一、電子商務(wù)的分類(lèi)

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點(diǎn)

3.電子商務(wù)商務(wù)分類(lèi)

4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

二、電子商務(wù)運(yùn)作體系框架

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題

1)    

清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2)    

網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局

3)     有效評(píng)估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析

1．電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

3．開(kāi)展電子商務(wù)初期的運(yùn)用策略

第三章  移動(dòng)電子商務(wù)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

第四章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

一、所有電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)

二、網(wǎng)上支付方式

三、移動(dòng)支付

四、微信、支付寶、蘋(píng)果支付的特點(diǎn)

五、電子商務(wù)安全問(wèn)題的提出

六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

七、數(shù)字加密技術(shù)

八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋

九、數(shù)字證書(shū)

第五章 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

一、 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

二、 電子商務(wù)安全保障體系

三、 電子上安全的技術(shù)對(duì)策

第六章  電子商務(wù)中的法律問(wèn)題

一、電子商務(wù)法律概述

二、電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù)

三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范

四、電子商務(wù)立法

第七章

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析

一、電子商務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源及種類(lèi)

1、電子商務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)源

2、電子商務(wù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、微轉(zhuǎn)化、客單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)頻率

3、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)檢測(cè)指標(biāo)

4、透過(guò)數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)

二、電商網(wǎng)站優(yōu)化

1、流量來(lái)源

2、用戶(hù)行為分析：

3、網(wǎng)站優(yōu)化與評(píng)估  

三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

1、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值

2、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵概念：

ü  客戶(hù)價(jià)值

ü  客戶(hù)生命周期

第八章

跨境電子商務(wù)

一、電商模式新突破：跨境電商將顛覆傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易格局

1、美國(guó)10大跨境電商：零售業(yè)實(shí)現(xiàn)從本土到全球的跨越

2、機(jī)遇VS挑戰(zhàn)：跨境電商能否成為下一個(gè)藍(lán)海？

二、傳統(tǒng)企業(yè)如何向跨境電商轉(zhuǎn)型？

三、跨境電商時(shí)代的商業(yè)模式

五、如何把中國(guó)品牌賣(mài)到全世界？

第二部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

第一章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法

一、QQ推廣

二、微信推廣

三、友情鏈接

四、軟文推廣

五、論壇推廣

六、博客推廣

七、sns推廣

八、問(wèn)答推廣

九、百科推廣

十、分類(lèi)信息推廣

十一、  rss推廣

十二、  電子書(shū)（電子雜志）推廣

十三、  圖片推廣

十四、  活動(dòng)推廣

十五、  資源合作推廣

第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法

一、 網(wǎng)絡(luò)廣告

1.      網(wǎng)絡(luò)廣告投放步驟

2.      網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

3.      成功案例

二、新聞營(yíng)銷(xiāo)

1.      新聞營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

2.      新聞營(yíng)銷(xiāo)的借勢(shì)策與造勢(shì)略

3.      新聞的發(fā)布

4.      成功的標(biāo)準(zhǔn)

三、軟文營(yíng)銷(xiāo)

1.      軟文營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

2.      軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略

3.      實(shí)施時(shí)的注意事項(xiàng)

四、論壇營(yíng)銷(xiāo)（社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)）

1.      論壇營(yíng)銷(xiāo)的要素

2.      論壇不火的原因

3.      應(yīng)用案例

五、博客營(yíng)銷(xiāo)

1.      博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

2.      博客營(yíng)銷(xiāo)的形式和策略

3.      博客營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

4.      實(shí)用案例

六、微博營(yíng)銷(xiāo)

1.      如何增加粉絲

2.      微博營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

七、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（edm）

1.      許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容策略

2.      非許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的偽裝策略

3.      郵件營(yíng)銷(xiāo)的一些注意事項(xiàng)

4.      監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

八、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

1.      數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟

2.      應(yīng)用案例

九、事件營(yíng)銷(xiāo)

1.      事件營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

2.      簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷(xiāo)方案

十、口碑營(yíng)銷(xiāo)

1.      如何引發(fā)口碑效應(yīng)

2.      策劃口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵

十一、病毒營(yíng)銷(xiāo)

1.      什么是病毒營(yíng)銷(xiāo)

2.      口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

3.      病毒營(yíng)銷(xiāo)操作步驟

十二、免費(fèi)策略營(yíng)銷(xiāo)

1.      免費(fèi)策略營(yíng)銷(xiāo)的形式

十三、饑餓營(yíng)銷(xiāo)

2.      什么是饑餓營(yíng)銷(xiāo)

3.      饑餓營(yíng)銷(xiāo)的步驟

十四、借力營(yíng)銷(xiāo)

十五、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)

十六、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

1.      關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度

2.      話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)

3.      搜集用戶(hù)線(xiàn)索與跟進(jìn)

4.      數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化

5.      競(jìng)價(jià)分析案例

6.      百度底層營(yíng)銷(xiāo)

第 三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操與評(píng)估

1.      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2.      效果監(jiān)控與評(píng)測(cè)

3.      建立合理的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

4.      監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

5.      計(jì)算用戶(hù)價(jià)值

6.      計(jì)算渠道成本

7.      渠道優(yōu)化

結(jié)束