課程背景：

本課程以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利普.科特勒的經(jīng)典著作《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):原理與實(shí)踐》的最新版本

(第17版) 為基礎(chǔ)，該著作新添了數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，本課程對(duì)該著作進(jìn)行了提煉和

濃縮,保留了理論精華和內(nèi)容框架,同時(shí)考慮了中國(guó)的具體市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)其中的部分內(nèi)容和

案例進(jìn)行了調(diào)整,使之更適合國(guó)人的理解和學(xué)習(xí)。

課程大綱

第一篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)

第1章 營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客契合

第2章 公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：合作建立顧客契合、價(jià)值與關(guān)系

第二篇 市場(chǎng)環(huán)境分析及客戶洞察

第3章 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

第4章 管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息獲得顧客洞察

第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

第6章 B端市場(chǎng)與B端購(gòu)買(mǎi)者行為

第三篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略組合

第7章 顧客價(jià)值導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值

第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：構(gòu)建顧客價(jià)值

第9章 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與管理產(chǎn)品生命周期

第10章 定價(jià)：理解和獲得顧客價(jià)值

第11章 營(yíng)銷(xiāo)渠道：遞送顧客價(jià)值

第12章 零售與批發(fā)

第13章 吸引消費(fèi)者和溝通顧客價(jià)值：整合營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略

第14章 廣告與公共關(guān)系

第15章 人員銷(xiāo)售和銷(xiāo)售促進(jìn)

第16章 直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理拓展

第17章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第18章 全球市場(chǎng)

第19章 可持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：原理與實(shí)踐》作者介紹：

美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授 （S.C. Johnson & Son榮譽(yù)教授），被譽(yù)為"現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父"。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）設(shè)立的"杰出營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教育工作者獎(jiǎng)"第一位獲獎(jiǎng)人。AMA稱(chēng)他為"有史以來(lái)最具影響力的營(yíng)銷(xiāo)人"。獲芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。曾在哈佛大學(xué)做過(guò)數(shù)學(xué)方面的博士后，在芝加哥大學(xué)做過(guò)行為科學(xué)方面的博士后。著作眾多，在權(quán)威學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了100多篇論文，是唯一榮獲三次"阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)"的學(xué)者。擔(dān)任多家公司的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語(yǔ)言，國(guó)際影響力深遠(yuǎn)。

講師介紹：

宮同昌老師

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

客戶管理與數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家

北京惠德培訓(xùn)首席專(zhuān)家

惠德云課堂首席講師

惠德ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師

京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師                              

新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

主講課程：

1）客服體系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列；

2）客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)；

3）數(shù)據(jù)分析與商業(yè)邏輯；

4）企業(yè)電子商務(wù)

5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

6）數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)