“2001年,美國營銷學(xué)會(huì)評選有史以來對美國營銷影響最大的觀念,結(jié)果不是勞斯·瑞夫斯的USP、大衛(wèi)·奧格威的品牌形象,也不是菲利浦·科特勒所架構(gòu)的營銷管理及消費(fèi)者“讓渡”價(jià)值理論,不是邁克爾·波特的競爭價(jià)值鏈理論,而是里斯與特勞特提出的“定位”理論。”
定位理論建議企業(yè)要率先占領(lǐng)空白細(xì)分市場,在心智中建立第一概念,并且不要輕易走出自己固有的行業(yè)領(lǐng)域,因?yàn)槟愕钠放贫ㄎ恢辉谠袠I(yè)有作用,如果一旦進(jìn)入其他行業(yè),原有品牌定位必然會(huì)受到?jīng)_擊。這樣論述的前提是市場已經(jīng)到達(dá)充分競爭層面,幾乎每個(gè)細(xì)分市場都已經(jīng)有了主導(dǎo)品牌難以撼動(dòng),而且即使在自己的主場中也有眾多追隨者虎視眈眈,這種市場現(xiàn)狀下,企業(yè)只能如履薄冰謹(jǐn)慎行事,一著不慎則全盤皆輸。
事實(shí)上,如果把充分競爭的市場狀態(tài)比喻為覆蓋著薄冰的湖面的話,那么中國市場可以比作一望無際的草原,除了少數(shù)行業(yè)競爭激烈之外,還有眾多行業(yè)尚處于無品牌競爭狀態(tài),等待著霸主品牌的誕生。而在這樣的市場環(huán)境中,定位理論就顯得相對保守和過于嚴(yán)謹(jǐn),如果機(jī)械照搬定位理論,企業(yè)可能會(huì)花費(fèi)更多成本卻達(dá)不到既定的市場目標(biāo)。
那么,中國企業(yè)應(yīng)該如何靈活應(yīng)用定位理論呢?
1、品牌延伸“定位”之前要考慮市場競爭狀況,根據(jù)行業(yè)競爭現(xiàn)狀決定以何種方式進(jìn)入市場,而非照搬定位理論打造新品牌入市。
定位理論在西方的實(shí)踐之所以成功,是因?yàn)槲鞣绞袌鼋?jīng)過長期發(fā)展,競爭已是空前激烈,市場高度細(xì)分,并且每個(gè)細(xì)分市場都出現(xiàn)了具有統(tǒng)治(品牌、產(chǎn)品、渠道等各個(gè)方面)實(shí)力的霸主,新產(chǎn)品的定位只能在夾縫中求空隙,求生存,否則就會(huì)陷入霸主的陰影難見天日,同時(shí)品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)極大,很容易被新市場上的原由霸主擊潰;
目前中國市場競爭的激烈程度與發(fā)達(dá)國家相比完全是輕量級的、低水平的,許多行業(yè)還遠(yuǎn)未出現(xiàn)霸主品牌,在這種環(huán)境下,如果照搬定位理論在西方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),大量“燒錢”推新品牌,或等待企業(yè)有足夠資金支撐新品牌后再去占領(lǐng)空白市場塑造自己“第一”的形象,可能當(dāng)企業(yè)能夠躋身進(jìn)入市場,也已經(jīng)是彈盡糧絕、體力不支了,或者在這段時(shí)間中,已經(jīng)有真正的行業(yè)霸主地位產(chǎn)生了。中國企業(yè)在這樣的行業(yè)中需要做的不是“定位”而是圈地,借助品牌在原有行業(yè)中建立起來的品牌影響力進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品市場,使新產(chǎn)品天然的獲得強(qiáng)大的品牌支持,率先占領(lǐng)市場份額,在行業(yè)中真正專業(yè)的霸主品牌出現(xiàn)之前,占領(lǐng)消費(fèi)者心智,成為該行業(yè)真正的霸主品牌,這是中國市場與西方市場的差別所在,中國有大量的行業(yè)市場尚且處于無品牌競爭狀態(tài),中國企業(yè)有更多成為跨行業(yè)霸主品牌的機(jī)會(huì),比如哇哈哈、康師傅等品牌的成功。
2、當(dāng)品牌核心價(jià)值延展性和包容性達(dá)到一定高度后,可以進(jìn)行成功的產(chǎn)品延伸而不是固守某一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位不越雷池半步
定位理論中經(jīng)常列舉施樂復(fù)印機(jī)的例子來證明一個(gè)品牌在某個(gè)行業(yè)確立了領(lǐng)導(dǎo)地位,但是進(jìn)軍另外一個(gè)行業(yè)卻會(huì)一敗涂地,因?yàn)樗`背了施樂是復(fù)印機(jī)的品牌定位。這個(gè)案例可以被理解為,品牌成為某一產(chǎn)品的代名詞后進(jìn)行品牌延伸就會(huì)破壞類別品牌的形象。如雀巢是咖啡的代名詞,就不應(yīng)再朝奶粉等產(chǎn)品延伸。但事實(shí)上,雀巢奶粉等延伸產(chǎn)品做得也非常出色。
施樂的例子失敗之處在于施樂將自己品牌核心價(jià)值框死在“復(fù)印”的單一產(chǎn)品訴求上面,而企業(yè)并沒有想到對施樂品牌進(jìn)行更高層次的內(nèi)涵延伸。
處理好產(chǎn)品延伸問題的一個(gè)成功關(guān)鍵在于企業(yè)為自己品牌找到了什么樣的核心價(jià)值?或者將會(huì)進(jìn)行什么樣的品牌再定位?
一個(gè)成功的品牌有其獨(dú)特的核心價(jià)值,若這一核心價(jià)值與基本識別能包容延伸產(chǎn)品,就可以大膽地進(jìn)行品牌延伸。比如,選擇奶粉、檸檬茶、咖啡時(shí)都希望品牌能給人一種“口感好、有安全感、溫馨”的感覺,而雀巢品牌的核心價(jià)值正是要帶給消費(fèi)者這樣的感覺,雖然雀巢是以咖啡起家,但是雀巢并沒有將自己簡單定位為“咖啡第一品牌”,而是竭力向消費(fèi)者傳遞自己“味道好極了”的“溫馨、安全、口味好”的核心價(jià)值,當(dāng)雀巢在消費(fèi)者頭腦中建立起這樣一種值得信賴的品牌形象是,它進(jìn)入奶粉、茶飲料、甚至調(diào)味品行業(yè),沒有消費(fèi)者認(rèn)為這是不妥的,也并沒有因此降低消費(fèi)者對其在咖啡行業(yè)中的形象認(rèn)知。
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