OKR:KPI之上的一大步

OKR（Objectives and Key Results）全稱是目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法自1990年在Intel 誕生以來，特別是1999年由John Doerr 引入到了Oracle、 Google、LinkedIn、Facebook等公司后幫助這些公司從小做到了現(xiàn)在的規(guī)模。其實(shí)不僅僅是谷歌，包括大量的互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司、創(chuàng)意公司如皮克斯動(dòng)畫，甚至一些基金公司都曾經(jīng)全部或部分采用這個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)。那么這個(gè)唯一產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，來自于實(shí)踐中的績(jī)效管理方法的神奇之處究竟在哪里呢？

從指標(biāo)到行動(dòng)：戰(zhàn)略績(jī)效專家上海行隆咨詢的研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為MBO、KPI、EVA甚至BSC的績(jī)效管理方法無一不關(guān)注指標(biāo)，而指標(biāo)大家都知道僅僅是一種結(jié)果呈現(xiàn)形式而已。做出績(jī)效指標(biāo)僅僅只是建立了通往戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)道路上的指示燈而已。指示燈僅僅是幫助我們實(shí)現(xiàn)測(cè)量戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的直接措施。如果不能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為員工的行動(dòng)，目標(biāo)和指標(biāo)只能互相“干瞪眼”、“干著急”咯。飛機(jī)不起飛是永遠(yuǎn)也到不了目的地的。

我們?cè)賮砜纯碠KR，O(Objectives)是目標(biāo),KR(Key Results)是行動(dòng)，是直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)。目標(biāo)包含KPI指標(biāo)和目標(biāo)值，只不過這里的KPI指標(biāo)沒有在吹毛求疵的追求KPI的規(guī)范性，而是強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可衡量性。重要的進(jìn)步就在KR上，我們都知道戰(zhàn)略績(jī)效管理的十大核心理念中最重要的就是“所有的目標(biāo)都是通過行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的”。毫無疑問任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都必須通過行動(dòng)，簡(jiǎn)單的說就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你必須做什么事情？看來OKR要的不僅僅是“指示燈”，而是在“指示燈”上的更進(jìn)一步：行動(dòng)。有效的行動(dòng)，能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)，可衡量的行動(dòng)。

行動(dòng)是度量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的最好手段：在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上，指示燈是衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不錯(cuò)手段。不過僅僅是不錯(cuò)的手段而已，路走了多遠(yuǎn)走路的人最清楚；走路的感受走路的人最清楚；以后的路該怎么走還是走路的人最清楚。OKR的過程管控核心就在于事情做了多少，做得怎么樣？想想這個(gè)不是德魯克所說的績(jī)效的核心內(nèi)容嗎？對(duì)走在路上的人來說，行動(dòng)才是度量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的最好手段。

充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性：在OKR實(shí)施的過程中，目標(biāo)是公司下達(dá)的，可以說從上到下的。而且目標(biāo)是需要有野心的，有挑戰(zhàn)的。而KR則是員工自己提出來的，為了提出自己的KR，員工必須學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)向上司、同事、朋友、甚至家人去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。說到這里你可能才真正體會(huì)到了OKR的妙處所在。不僅僅是像德魯克說的我們要用一個(gè)“完整的人”，不是把人當(dāng)做機(jī)器或者機(jī)器的衍生，只用了人的手腳，人最具備創(chuàng)造力的大腦的思考力創(chuàng)造力卻沒有應(yīng)用。OKR不但充分調(diào)動(dòng)人的思考力，積極性，而且就連他身邊的朋友和家人的思考力也順便一起利用了。上司在這個(gè)過程中的核心任務(wù)就是幫助和啟發(fā)下屬確保關(guān)鍵行動(dòng)（KR）的直接性（能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)），可衡量性。

上帝愛簡(jiǎn)單。無數(shù)的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)，管理要簡(jiǎn)化、簡(jiǎn)化再簡(jiǎn)化。史玉柱的管理制度能一頁(yè)紙搞掂就不要用兩頁(yè)。任正非在大會(huì)小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的簡(jiǎn)化管理。寶潔（P&G）公司的報(bào)告不超過一頁(yè)紙等?？墒侨绾螌?shí)現(xiàn)管理的簡(jiǎn)化？簡(jiǎn)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑是什么，相信任正非也一直還在尋找。OKR相較于KPI和BSC的簡(jiǎn)單之處就在于Ｏ（目標(biāo)）一般不超過５個(gè)，每個(gè)目標(biāo)的ＫＲ（關(guān)鍵行動(dòng)）不超過４個(gè)。檢查、管控的重點(diǎn)在這里都簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、清清楚楚、明明白白。更牛的在于Googel的OKR績(jī)效管理要求每個(gè)人的OKR都必須對(duì)全公司公開。讓一切都在陽(yáng)光下運(yùn)行。這對(duì)員工不但是一種壓力，更是一種激勵(lì)。

------------------------------------------------------------------------------------------

分享是一種動(dòng)力，轉(zhuǎn)發(fā)是一種美德！

歡迎訂閱戰(zhàn)略績(jī)效研究，每天都有精彩案例推送，微信號(hào)：spm58787980

戰(zhàn)略績(jī)效專家上海行隆咨詢專注績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)超過12年：

網(wǎng)站：https://www.hrhr.org.cn 總機(jī)：021-58787980