提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價值型企業(yè)質(zhì)量競爭力

質(zhì)量強國建設(shè)

由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標為導(dǎo)向的

《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》

課程背景：

中國作為“工業(yè)大國”，在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著巨大的作用，隨著中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式與建設(shè)質(zhì)量強國的歷史性交匯，對中國制造而言，這既是寶貴的機遇，又是空前的挑戰(zhàn)。毫無疑問，產(chǎn)量代表今天，質(zhì)量代表明天; 質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是企業(yè)的壽命! 如何真正構(gòu)建由客戶需求輸入到客戶滿意度輸出的質(zhì)量模型，從而實現(xiàn)企業(yè)（銷-研-供-產(chǎn)-銷）為一體的全組織高質(zhì)量協(xié)同驅(qū)動，將是企業(yè)“提質(zhì)·增效·降本”與轉(zhuǎn)型升級的硬核，也是強國制造的必由之路。

企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是保證，如何通過輸出經(jīng)營質(zhì)量和工作質(zhì)量，從而輸入產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶對產(chǎn)品的多元化要求，是每個企業(yè)不斷思考和探索的課題，如何在訂單推進過程中通過嚴格的質(zhì)量策劃和預(yù)防管理來滿足客戶高質(zhì)量要求，持續(xù)地為用戶提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，就需要我們在管理實踐中不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的勝任力，練就火眼金睛，修煉自身內(nèi)功，為公司質(zhì)量目標達成與構(gòu)建價值型企業(yè)做好支撐。

適合對象：

制造型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、質(zhì)量副總、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長、質(zhì)量主管、QA、QE、SQE及銷售、研發(fā)、技術(shù)、采購 、生產(chǎn)等質(zhì)量相關(guān)中高層管理者。

課程綱要：

前言

質(zhì)量十問

1、為什么員工質(zhì)量意識淡?。?

2、為什么各部門管理者質(zhì)量協(xié)同難度大？

3、為什么生產(chǎn)部門成為了公司的“收尸”部？

4、為什么某個領(lǐng)導(dǎo)一句話或者簽個字就能質(zhì)量放行？

5、為什么質(zhì)量會成為了“扯皮會”？

6、為什么質(zhì)量最終還是依賴檢驗？

7、為什么產(chǎn)品變更頻率大且在生產(chǎn)過程才能發(fā)現(xiàn)？

8、為什么“特采”或讓步接收成為了常態(tài)？

9、為什么QE變成了高級IPQC，SQE變成了高級IQC？

10、為什么質(zhì)量策劃功能缺失，只有質(zhì)量檢驗與判定？

一  質(zhì)量認知構(gòu)建---六步精進

1. 質(zhì)量檢查出來的：事后把關(guān)（1.1）

2. 質(zhì)量制造出來的：過程控制（1.2）

3. 質(zhì)量設(shè)計出來的：事前預(yù)防（1.3）

4. 質(zhì)量管理出來的：流程再造（1.4）

5. 質(zhì)量經(jīng)營出來的：戰(zhàn)略決策（1.5）

11、質(zhì)量習(xí)慣出來的：企業(yè)文化（1.6）

二   質(zhì)量目標導(dǎo)入---六大系統(tǒng)

1、市場營銷系統(tǒng)·質(zhì)量目標管理

2、設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)·質(zhì)量目標管理

3、技術(shù)工藝系統(tǒng)·質(zhì)量目標管理

4、采購供應(yīng)系統(tǒng)·質(zhì)量目標管理

5、生產(chǎn)制造系統(tǒng)·質(zhì)量目標管理

6、倉儲物流系統(tǒng)·質(zhì)量目標管理

三   供方質(zhì)量管理---五個支撐

1、供應(yīng)商質(zhì)量管理“四角鏈”確立

（1）供方·八項保障條件構(gòu)建

（2）質(zhì)量·八頂關(guān)鍵行為植入

（3）技術(shù)·八項措施協(xié)同賦能

（4）采購·八項合作條款驅(qū)動

2、供應(yīng)商質(zhì)量管理三大核心實施

（1）供方管理大會十個基本要素

（2）供方輔導(dǎo)扶持十個步驟路徑

（3）供方質(zhì)量保障協(xié)議十個核心要點

3、供應(yīng)商“畫像”沙盤活動（方案研討）

4、SQE職能畫像與功能拓展

5、產(chǎn)品及物料入廠免檢實施方法

四   內(nèi)控質(zhì)量協(xié)同---十個場景

（1）

客戶需求評價

1、構(gòu)建“鐵三角”評價模型

2、差異化需求引導(dǎo)

3、質(zhì)量、技術(shù)、銷售協(xié)同評價

4、源頭質(zhì)量策劃

（2）

產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)

1、質(zhì)量80%是設(shè)計出來的

2、成本80%是設(shè)計出來的

3、通標化 VS 差異化

4、產(chǎn)品定型與質(zhì)量評價

（3）

標準建立導(dǎo)入

1、建標：符合應(yīng)用場景

2、訓(xùn)標：指導(dǎo)崗位操作

3、督標：規(guī)范實施落地

4、標準化 VS 經(jīng)驗主義

5、SOP標準作業(yè)指導(dǎo)書

（4）

工藝設(shè)計導(dǎo)入

1、工藝質(zhì)量保障六大要素

2、防錯工具在工藝中的應(yīng)用

3、先固化再優(yōu)化

（5）

工裝制具與模制具制作導(dǎo)入

1、防錯防呆設(shè)計制作

2、質(zhì)量保障工具載體

3、實際應(yīng)用場景分析

（6）

訂單評審

1、構(gòu)建質(zhì)量與交期雙評審機制

2、質(zhì)量“錯題本”應(yīng)用

3、將異常預(yù)防在訂單下達之前

（7）

進料把關(guān)

1、標準依據(jù)確立關(guān)鍵

2、實物樣版參照形態(tài)

3、客供品處理方式

4、特殊狀態(tài)管理方式

（8）

制造過程管控

1、產(chǎn)前質(zhì)量預(yù)審的方法

2、過程異常履歷表構(gòu)建

3、人崗技能有效配置方法

4、質(zhì)量風(fēng)險崗位防范方法

5、弱化過程檢驗形為

（9）

售前復(fù)盤

1、1：10：100質(zhì)量定律

2、功能與實驗確認方式

4、全面復(fù)盤工具應(yīng)用

（10）

客戶滿意度評價

1、客戶滿意度評價的時機

2、客戶滿意度評價的維度

3、評價結(jié)果與質(zhì)量改進

4、被動投訴 VS 主動服務(wù)

5、服務(wù)是企業(yè)的壽命

五   全流程質(zhì)量植入

一個沙盤依一個小組或一家企業(yè)為一個單位，根據(jù)現(xiàn)場提供的原材料模版，按照客戶要求，應(yīng)用全流程質(zhì)量管理思維，借助各環(huán)節(jié)質(zhì)量工具應(yīng)用，保質(zhì)保量準時交付，從而打通由客戶需求評價（輸入端）到客戶滿意度評價（輸出端）的全流程質(zhì)量管理。

六   企業(yè)質(zhì)量改進---自我診斷醫(yī)療

1、公司目前質(zhì)量管理中存在的問題診斷分析

2、公司下一步質(zhì)量管理工作中改進的方向措施

3、優(yōu)秀質(zhì)量管理經(jīng)驗分享交流

主講：

張小強導(dǎo)師

中創(chuàng)投投資有限公司            董事長

廚佰匯科技（廣州）有限公司    董事長

人社部“中國創(chuàng)翼”            國賽評委

共青團中央                    中國青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

藍天助學(xué)志愿者協(xié)會            會  長

著作人

國資委特聘運營管理專家；清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家；北京大學(xué)、山東大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)等院?？妥淌冢幌愀凵a(chǎn)力促進中心精益管理顧問；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力大中華區(qū)啟航導(dǎo)師。

曾任職于 聯(lián)想集團ＳＣＭ供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理；鴻海集團富士康科技PCEBG事業(yè)群生產(chǎn)本部協(xié)理；法國松源股份質(zhì)量副總、總經(jīng)理等職務(wù)。

長期致力于企業(yè)規(guī)范化運營管理系統(tǒng)搭建與優(yōu)化，通過自主經(jīng)營與投資孵化的經(jīng)營模式，獨創(chuàng)并研究出了一套適合中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下的運營管理模式：以精細化為底層支撐，以數(shù)智化為頂層設(shè)計，構(gòu)建基于企業(yè)全價值鏈為導(dǎo)向的“人-財-物-產(chǎn)-供-研-銷-治”全面運營系統(tǒng)。開發(fā)并主講課題有：《工業(yè)4.0與智能制造》《工匠精神與匠心智造》《零缺陷質(zhì)量管理》《降本增效》《精益生產(chǎn)》《基于價值鏈為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理》《訂單及時化生產(chǎn)與計劃管理》《六型班組建設(shè)》《標桿管理與精益化生產(chǎn)運營》《以結(jié)果為導(dǎo)向的精益團隊打造》《基于數(shù)字化工廠構(gòu)建的質(zhì)量策劃與質(zhì)量賦能》

出版著作11本：

《一本書讀懂工業(yè)4.0》

《工業(yè)4.0與智能制造》

《匠心智造》

《砍掉浪費》

《中國智造轉(zhuǎn)型升級之路與精益實踐》

《不懂管理你就自己干到死》

《今天你創(chuàng)業(yè)了嗎》

《在絕望中尋找希望》

《新常態(tài)正能量》

《受益一生的哈佛談判課》

《瘋狂管理》

服務(wù)客戶代表：

中航工業(yè)、宇通客車、中國中車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、中國一汽、五羊本田、玉紫集團、龍工集團、振華集團、中國空空導(dǎo)彈研究院、中沙石化、福田汽車、陜汽集團、博世科技、大眾汽車、戴卡輪轂、淅減減震器、東風(fēng)本田、德爾福派克、德國GETRAG、萬安集團、洛陽正大、柳工集團、首農(nóng)股份、新希望、新希望六合、通威集團、雙胞胎、鐵騎力士、上美塑膠、Peer皮爾軸承、中宇集團、金麒麟集團、西安航天、太古飛機、國家核電、國家電網(wǎng)、中航六院、沈鼓集團、沈飛集團、藍英工業(yè)、秦川機床、現(xiàn)代摩比斯、上海沃爾沃、億隆自動化、南玻集團、TDK-EPC愛普科斯、正泰電工、許繼電氣、威勝儀表、華立儀表、?？低暋⒕〇|方、華為松山湖、歌爾股份、隆基股份、先聲電器、OPPO手機、中興通訊、富士康科技、國人通信、海爾集團、海信集團、澳柯瑪集團、美的家電、日立影像（中國）、日立電梯、格蘭仕、TCL集團、華陽多媒體、科銳電子、賽爾富電子、北方微電子、Varian醫(yī)療設(shè)備、生益科技、鉑陽集團、泰寶防偽、中集集團、三一重工、中聯(lián)重科、中通客車、西蒙電氣、格力股份、長虹-華意、皮爾軸承、金發(fā)科技、晚安家居、歐派家居、斯帝羅蘭、九牧集團、TOTO衛(wèi)浴、惠達實業(yè)、立邦涂料、諾和諾德制藥、伊利乳業(yè)、瀘州老窖、茅臺集團、汾酒集團、扳倒井酒業(yè)、黃河嘉釀啤酒、娃哈哈、稻香村、雙匯股份、金鑼食品、蒙牛集團、華潤三九、國藥集團、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、石藥集團、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、雅戈爾、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、比音勒芬、柒牌服飾、361服飾、安踏股份、西得樂集團、南昌電力、紫金礦業(yè)、首鋼集團、中國電力設(shè)備、煙臺南山集團、科瑞石油裝備、冀東水泥、南方水泥、中聯(lián)水泥、中鋁瑞閩、中石油集團、云天化集團等上千家國內(nèi)外知名企業(yè)。