我剛升上總經(jīng)理職位的時候，很不習(xí)慣沒有直接指揮的單位，也很不習(xí)慣沒有直接負(fù)責(zé)的工作，因此，沒事就召集各個運營單位開會，直接參與各個單位的運作，彷佛我就是部門主管一般。 直到有一天，一個部門主管告訴我： 先生，你知道菩薩為什么靈驗，香火不絕嗎？ 因為祂們寶相莊嚴(yán)，高高在上，不會下凡過問凡間事物。 而當(dāng)凡夫俗子有困難來求神問卜時，菩薩才會顯靈指點，有求必應(yīng)。 因此凡人皆感念菩薩之德，香火不斷。 這位主管說得文雅，意在言外，一時我還聽不懂。 最后他才直截了當(dāng)告訴我： 先生，你高高在上當(dāng)你的總經(jīng)理就好了，管管大事，制定決策，不要直接降臨各單位，指東說西，這樣各單位主管要怎么工作啊？ 更何況，以總經(jīng)理之尊，離開執(zhí)行面很遠，很多事已在狀況外，很多決定可能是錯的。 喜歡下凡的菩薩，多數(shù)只會顯現(xiàn)自己的無能，不會贏得尊敬的。 聽完這段話，我一身冷汗，原來我完全不會當(dāng)總經(jīng)理、不會當(dāng)主管。 制定決策、分工設(shè)職，讓所有的主管層層負(fù)責(zé)，發(fā)揮所長，是上位主管該做的事，千萬不要親力親為，和部屬搶事做，這樣只會讓下屬難為，讓部屬愚民化。 許多剛升任主管的人，還是習(xí)慣扮演執(zhí)行者的角色，不知道運用團隊的力量，結(jié)果是自己忙死、部屬哀怨（因為沒有發(fā)揮的空間），而且無所適從。 我就曾經(jīng)是這樣令人討厭的主管。 另一種類似的狀況，也會出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者身上。 一般而言，創(chuàng)業(yè)主都是能干的老板，尤其在創(chuàng)業(yè)階段，人力、財力都不足時，通常要靠創(chuàng)業(yè)主親力親為，才能突破困境，因此創(chuàng)業(yè)主習(xí)慣自己動手做。 可是當(dāng)組織變大、規(guī)模變大時，如果創(chuàng)業(yè)主不了解「寶相莊嚴(yán)」才能香火不絕的道理，通常會出現(xiàn)組織規(guī)模變大的不適應(yīng)癥。 我也曾聽創(chuàng)業(yè)主抱怨，部屬能力不足、團隊不佳，其實真正的原因是老板能力強， 無法忍受部屬的不足，以至于老是自己動手做，結(jié)果當(dāng)然無法培養(yǎng)出好的團隊、好的部屬。 我甚至曾經(jīng)要求一位主管，禁止他自己下手執(zhí)行工作。 因為他嫌部屬動作慢，做事不到位，于是老是自己做。 我告訴他，就算失手，也要讓部屬獨力完成，他的協(xié)助，只會讓團隊繼續(xù)無力、無能。 想大事，想明天的事、想制度、想團隊，這是老板與主管該做的事， 做一個寶相莊嚴(yán)的菩薩，只有在部屬帶著問題、帶著困難求救時，才適時給予指點，而且僅止于指點，絕不可以代他完成，這是培養(yǎng)部屬、建立團隊的第一步。 附記：菩薩的禮貌 何飛鵬 進媒體的第一份工作是記者，那時剛畢業(yè)不久，又有幸進了發(fā)行量極大的『中國時報』，采訪的又是經(jīng)濟新聞，臺灣的知名企業(yè)及老板，對我這個不懂事的年輕人，待若上賓，不知不覺中，我開始自以為是，覺得自己很「杰出」、很「偉大」，因為所有的人見了我，都尊敬有加。 直到有一天，我發(fā)覺一個采訪對象，對一位我非常認(rèn)同的同業(yè)，非常不禮貌，我十分訝異，這個同業(yè)能力比我強，但卻得不到采訪對象的尊敬，經(jīng)過仔細思考后，我終于弄清楚事怎么回事。因為我代表的是大報，他們尊敬的不是我，而是我背后的大報：他們看清的也不是那位同業(yè)，他們輕忽的是那家發(fā)行量小的報社。 這個體驗我牢記在心，「我」和組織是兩件事，千萬不要混唯一談，而這個故事背后，也隱藏了一個管理學(xué)上到底是「廟大、還是菩薩大」的有趣話題。 對高階經(jīng)理人而言，如果能力超強，讓所任職的組織快速成長、風(fēng)生水起，以一人之力帶動組織變革，扭轉(zhuǎn)了公司的命運，這個人絕對是大菩薩，而他所屬的組織，也就是廟，因為有大菩薩，而靈驗、而香火鼎盛，這是典型的「廟小菩薩大」！ 但是這種情境極為少見，就算有也只會短暫存在。因為能以一人之力旋干轉(zhuǎn)坤的案例不多，而就算真有其事，組織的力量會累積，日子久了組織的力量還是大于個人。大菩薩所做的努力，所獲得的成果，全部會匯整成組織的力量，這個廟會益加宏偉壯麗。經(jīng)過歲月的洗禮，菩薩再大，大不過廟；廟再小，經(jīng)過許多菩薩的投入努力之后，廟會越來越大。 因此「廟大，還是菩薩大」的管理話題，似乎有了結(jié)論：菩薩再靈，靈在一時；菩薩再大，也要有廟依附，無廟不成菩薩，廟與菩薩是一個共生共榮的關(guān)系。 由于有了前述的經(jīng)驗，我很清楚，就算我能力再強，就算我自許成為大菩薩，但沒有廟的依托，我無法修成正果，因此菩薩應(yīng)有分寸、有禮貌，應(yīng)該知道謙卑、應(yīng)該知道進退。謹(jǐn)慎小心的維持與廟之間的關(guān)系，絕對不要高估了自己，低估了組織，這就是菩薩應(yīng)有的禮貌！ 這個禮貌的終極境界，是視每一個自己經(jīng)停駐過的廟，為自己的家，把廟和自己畫上等號，不只是凡走過必留下痕跡，更要留下認(rèn)同，我是「大廟中的小菩薩」，而且是永遠的小菩薩。不管我現(xiàn)在在哪里，我曾經(jīng)停駐過的組織，都是「我」的組織、「我」的廟！ 也許有人會認(rèn)為這是一相情愿的「禮貌」，但禮貌不是人應(yīng)具備的基本道德嗎？