「擁有工作教導(dǎo)的技能可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員確定并達(dá)成自己和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?！? 主管除了為成員訂定核心職能發(fā)展計(jì)劃外，另一個(gè)有效的方法就是由主管親自做工作教導(dǎo)(Coaching)，因?yàn)橹鞴茏钅芰私獬蓡T，所以可以因應(yīng)成員的狀態(tài)提供直接且必要的教導(dǎo)，補(bǔ)足成員能力上的缺口。 在團(tuán)隊(duì)中主管可運(yùn)用工作教導(dǎo)時(shí)機(jī)如下：一是在交付項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，可以依照成員的能力給予適當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)，讓成員在面對(duì)新的工作時(shí)可以有充足的了解和準(zhǔn)備，主管可以做經(jīng)驗(yàn)的傳承，也可以引導(dǎo)成員共同討論來(lái)找出最佳工作方式；一是在項(xiàng)目或重要工作結(jié)束時(shí)做教導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候可以就執(zhí)行的成果做檢視，請(qǐng)成員自我檢討、重新檢視相關(guān)的過(guò)程，主管也可以就所觀(guān)察及督導(dǎo)中所見(jiàn)的部份，與成員逐一的討論，可以為未來(lái)的工作營(yíng)造更佳的成果；而其中最常用的方式就是工作執(zhí)行中的教導(dǎo)，主管在平日即與成果保持良好的互動(dòng)，視機(jī)做工作教導(dǎo)。 在平日的工作教導(dǎo)最能切中團(tuán)隊(duì)執(zhí)行工作的需要，它可以是主管主動(dòng)的來(lái)啟動(dòng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)成員的績(jī)效有落差時(shí)或與預(yù)先設(shè)定的基準(zhǔn)不同時(shí)，就可以實(shí)時(shí)進(jìn)行工作教導(dǎo)，明確導(dǎo)引成員看清自己的問(wèn)題點(diǎn)，并且經(jīng)由對(duì)話(huà)來(lái)建立雙方對(duì)問(wèn)題的共識(shí)，惟有能夠?qū)?wèn)題有一致的認(rèn)知，才能真正的去解決問(wèn)題。它也可以是由成員主動(dòng)提出要求，在遇到執(zhí)行上的困境時(shí)請(qǐng)主管提供工作教導(dǎo)。不管是何者，它們都需要主管與成員間在平時(shí)就保有良好的互信基礎(chǔ)，成員知道自己提出教導(dǎo)要求時(shí)，不會(huì)直接成為績(jī)效考核的負(fù)向表現(xiàn)，他們相信主管提供工作教導(dǎo)，是為了成員的執(zhí)行績(jī)效而不是責(zé)難與歸罪，是一種正向的行為，為了個(gè)人也為了團(tuán)隊(duì)。 良好的工作教導(dǎo)可以在執(zhí)行的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不會(huì)讓執(zhí)行問(wèn)題變嚴(yán)重，除此之外，工作教導(dǎo)可以為成員帶來(lái)以下的效益： 1.協(xié)助成員以外部觀(guān)點(diǎn)來(lái)做自我檢視。2.拓展在工作發(fā)展上不同的視野(更高一階的思維)。3.有效協(xié)助成員更獨(dú)立地被賦予權(quán)責(zé)。4.達(dá)到下一階段(下一個(gè)職務(wù))的提升與發(fā)展。5.強(qiáng)化在團(tuán)隊(duì)中正向行為的表現(xiàn)。 在團(tuán)隊(duì)中當(dāng)成員能夠得到這些效益時(shí)，也必然可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 對(duì)主管而言，工作教導(dǎo)是一種提升成員(被教練者)工作績(jī)效的藝術(shù)，主管扮演著教練的角色來(lái)鼓勵(lì)成員從工作的挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，善用經(jīng)驗(yàn)傳承和意見(jiàn)的分享，以對(duì)話(huà)精神相互溝通交流來(lái)建立共識(shí)。在運(yùn)用上，要有效達(dá)到工作教導(dǎo)的目的就必須有充分準(zhǔn)備與規(guī)劃，要先確認(rèn)教導(dǎo)的目標(biāo)，確立工作教導(dǎo)的計(jì)劃，建構(gòu)支持性的關(guān)系，最后是成果的評(píng)核，工作教導(dǎo)(Coaching)是一套嚴(yán)謹(jǐn)完整的流程，主管本身必須投入心力認(rèn)真的學(xué)習(xí)，才可以有效運(yùn)用以提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。 有效的教導(dǎo)可以協(xié)助成員提升自己的能力及執(zhí)行力，能充分確定并達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。你開(kāi)始用了嗎？