2008年臺(tái)灣的失業(yè)率頻創(chuàng)新高，11月已達(dá)4.64%，失業(yè)人口數(shù)逾50萬(wàn)人。永豐金控首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃蔭基更表示，失業(yè)的高峰會(huì)出現(xiàn)在農(nóng)歷年后。在「裁員滾滾」的動(dòng)蕩時(shí)刻，企業(yè)的營(yíng)銷應(yīng)該著眼的重點(diǎn)不外乎開(kāi)源和節(jié)流，站在營(yíng)銷人的角度，利用更有效率的資源，創(chuàng)造更可觀的效能，以下就為營(yíng)銷人提供幾個(gè)思考方向。 失業(yè)人口眾多，我的利基在哪里? 50萬(wàn)的失業(yè)人口足以形成一個(gè)大規(guī)模的「族群」，這段時(shí)間最可以打動(dòng)周休七日族的廣告，當(dāng)然是對(duì)自身能力的投資和能立即幫助節(jié)流的商品，舉例來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)第二專長(zhǎng)和低利轉(zhuǎn)貸等商品都可以有不錯(cuò)的斬獲。而更積極、具備一些資金的失業(yè)族及由正職工作轉(zhuǎn)SOHO的族群，會(huì)試圖尋求一些創(chuàng)業(yè)的途徑，像是飲食、美妝加盟系統(tǒng)或提供工作機(jī)會(huì)媒合的中介，在非常時(shí)期都更應(yīng)該在營(yíng)銷上下足功夫。當(dāng)然，也有之前忙碌不已的上班族，把失業(yè)當(dāng)成圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，所以像長(zhǎng)期旅行、游學(xué)留學(xué)、學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)的才藝，如攝影等，乃至于平日的SPA療程、瑜珈課程等，也都是一個(gè)契機(jī)。 但不論他們的下一步如何規(guī)劃，其生活型態(tài)勢(shì)必有所改變，從以往朝九晚五的生活轉(zhuǎn)而待在家中，試圖找新的工作及機(jī)會(huì)或?qū)W習(xí)華爾街失業(yè)名人Joshua Persky，撰寫(xiě)工作經(jīng)歷部落格，以利累積面試新工作的資源，甚至重新規(guī)劃生涯，不難猜想到他們最容易接觸到的媒體，早已不是電視廣告、不是報(bào)紙廣告，而是網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)在他們被裁員前就習(xí)慣天天接觸的媒體。 我的商品及服務(wù)，如何在網(wǎng)絡(luò)上滿足失業(yè)族? 如同之前我們討論過(guò)的低調(diào)營(yíng)銷，除了手法上要更精致之外，失業(yè)族心情難免低落、沮喪，如果能弭平失業(yè)族負(fù)面的情緒，也是另一種方式的品牌好感度累積，雪中送炭的溫暖更能為企業(yè)加分。在如履薄冰的氛圍下，粗糙的營(yíng)銷手法不但無(wú)效而且可能招致風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)也是許多企業(yè)在不景氣中，反而尋求廣告代理商協(xié)助的原因，讓廣告在推出前能有多一種角度的檢視，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，才是最劃算的投資。 營(yíng)銷得低調(diào)更有效! 電視廣告行之有年，營(yíng)銷效果不在話下，消費(fèi)者也普遍認(rèn)為，能打得起電視廣告的商品，大多是大公司、大品牌。在歌舞升平的景氣下，電視廣告是營(yíng)銷活動(dòng)的重頭戲，但外在經(jīng)濟(jì)情況不樂(lè)觀的情況下呢? 試想，電視廣告不停在開(kāi)始縮衣節(jié)食的消費(fèi)者眼前播放，消費(fèi)者不免心想:「有這么多錢打廣告，你到底賺了多少?」; 或者，被減薪的勞工，翻開(kāi)報(bào)紙看到你的全版廣告訊息，會(huì)不會(huì)冒出「有錢打廣告，不如給我多點(diǎn)折扣！」的念頭? 低調(diào)是為了得到消費(fèi)者認(rèn)同 低迷的景氣中，大張旗鼓打廣告，容易使產(chǎn)品與「暴利」產(chǎn)生連結(jié)，對(duì)品牌更是傷害; 得來(lái)不易的營(yíng)銷預(yù)算除了應(yīng)該錙銖必較，且更該得到消費(fèi)者的認(rèn)同。然而，所謂「低調(diào)」不是把廣告牌立在沒(méi)人看到的地方，而是「消費(fèi)者感覺(jué)不到廣告的存在」，像是操作公關(guān)議題，以媒體的公信力背書(shū)，品牌和產(chǎn)品容易得到認(rèn)同，但要運(yùn)用什么樣的策略，使記者認(rèn)為有新聞價(jià)值，則需要多思考。 要低調(diào)更要有效 除了公關(guān)操作之外，因?yàn)樵絹?lái)越多消費(fèi)者在購(gòu)物前先上網(wǎng)使用搜尋引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)，搜尋引擎結(jié)果頁(yè)也是一個(gè)好選擇。在網(wǎng)友輸入與公司產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)的結(jié)果是公司官方網(wǎng)站、公司部落格或產(chǎn)品的推薦文、討論主題等，對(duì)網(wǎng)友而言，是再自然不過(guò)的曝光，而且同時(shí)具有制造好印象或喚起記憶的加分作用。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)想趁不景氣開(kāi)始投資的人，在搜尋引擎上查詢「基金投資」，若公司官網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)或出現(xiàn)在數(shù)頁(yè)之后，幾乎等于錯(cuò)失了一個(gè)客戶。 另外，在官網(wǎng)之外，也要增加對(duì)公司正面有利的報(bào)導(dǎo)，例如第三者推薦、證言及正面評(píng)價(jià)，可有效加強(qiáng)正面品牌認(rèn)知。部落格營(yíng)銷確實(shí)是個(gè)有效而且低調(diào)的方法，但并非在部落格大量貼文就可讓消費(fèi)者廣泛看到，主打文章必須完善規(guī)劃及進(jìn)行SEO操作，才有機(jī)會(huì)在搜尋結(jié)果前三頁(yè)中正確曝光。 身為營(yíng)銷人員，充份掌握消費(fèi)者所在的環(huán)境、生活習(xí)慣及喜好，才能用目標(biāo)族群最能接受的方式，推廣自家的產(chǎn)品于無(wú)形。不論是在新聞節(jié)目或搜尋結(jié)果被看到，還是要回歸到自家產(chǎn)品的目標(biāo)族群常使用的媒體為根本，才能夠順利傳遞訊息。