管理學(xué)的學(xué)術(shù)研究過程中，實(shí)務(wù)界的管理者或決策者，應(yīng)被視為學(xué)術(shù)研究者的研究伙伴，一起從不同觀點(diǎn)發(fā)掘、整合其內(nèi)心的智慧寶藏。 在社會科學(xué)領(lǐng)域中，學(xué)術(shù)研究成果在數(shù)量上日益豐碩。然而，當(dāng)深入檢視這些研究成果的「實(shí)用性」時，大家的答案卻十分保留。例如，政治學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)術(shù)研究成果，就很難連結(jié)到當(dāng)前的各種經(jīng)濟(jì)問題與政治問題；在學(xué)術(shù)上受到高度肯定的研究結(jié)論，能對經(jīng)濟(jì)政策或公共政策、政治制度等產(chǎn)生實(shí)際指導(dǎo)作用的，幾乎是百不得一。 在管理學(xué)方面，情況也未必更高明。本文將試著就管理學(xué)的特色，闡釋「如何結(jié)合學(xué)術(shù)研究與實(shí)務(wù)」。管理學(xué)在本質(zhì)上具有一項(xiàng)特色：主要研究對象－管理者或經(jīng)營者，本身即擁有復(fù)雜的思考與分析能力，其決策背后，往往已形成了一些自己的「理論架構(gòu)」及觀點(diǎn)，學(xué)術(shù)界若能將管理者的觀點(diǎn)整合至研究中，或至少以這些架構(gòu)做為思考的起點(diǎn)，則學(xué)術(shù)研究的成果，對實(shí)務(wù)界的潛在貢獻(xiàn)必然極有幫助。 管理者擁有自己的思想體系 管理者或經(jīng)營者為了應(yīng)付每天的決策，會逐漸發(fā)展出有關(guān)決策成敗的各種因果關(guān)系，不斷從經(jīng)驗(yàn)中累積并形成自己的思想體系。高水平的實(shí)務(wù)界人士，為了提升決策質(zhì)量，事前必須多方思索影響每一項(xiàng)決策成敗的各種因素，以及它們與決策績效之間的關(guān)聯(lián)。再者，決策過程中，各方所提供的信息或建議通常未必一致，甚至互相矛盾，因此，他們必須設(shè)法運(yùn)用邏輯或數(shù)據(jù)來驗(yàn)證各種方案的可行性；決策之后，也一定會用心檢討反省。此一思路流程，其實(shí)與學(xué)術(shù)研究相去不遠(yuǎn)，因而使得其心中的「理論架構(gòu)」日益精練、周延而縝密。長此以往，當(dāng)他們看到經(jīng)由嚴(yán)謹(jǐn)研究方法所產(chǎn)生的學(xué)術(shù)研究時，難免會覺得學(xué)者的觀察與結(jié)論過于簡化。這也是高水平的實(shí)務(wù)界人士，通常不覺得學(xué)術(shù)研究有太大參考價值的原因。 然而，實(shí)務(wù)界人士，即使水平再高、經(jīng)驗(yàn)再豐富，他們的「理論架構(gòu)」還是有其盲點(diǎn)。其一是：他們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)所涵蓋的范圍較為狹窄，通常僅局限于單一產(chǎn)業(yè)，甚至單一的公司。他們的「理論」對自己手邊的決策或許極為有用，但換了一個不同特性的產(chǎn)業(yè)、不同規(guī)模的公司，或不同素質(zhì)水平的工作同仁時，這些理論可能就行不通。易言之，他們所認(rèn)知的因果關(guān)系，能適用的范圍通常十分有限，因而難以達(dá)到「一般化」(generalization)或形成「通則」的要求。盲點(diǎn)之二是：大部分實(shí)務(wù)界人士并未經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)訓(xùn)練，因此，比較不容易以更抽象的方式來整合所見所聞，或有系統(tǒng)地歸類整理自己在不同情境下所獲得的各種成敗經(jīng)驗(yàn)。 有些成功的企業(yè)家或高階專業(yè)經(jīng)理人，在上課或演講時，只能圍繞著本身組織內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)來發(fā)揮，而不易提出更寬廣的視野與觀點(diǎn)，或?qū)ψ约何丛H身經(jīng)歷的情境，無法提出更因地制宜的看法，其背后的原因或許與這兩項(xiàng)盲點(diǎn)有關(guān)。 實(shí)務(wù)界人士是研究伙伴 管理學(xué)的學(xué)術(shù)研究者不應(yīng)只是單向觀察或以問卷調(diào)查來描述各種管理作為，更不應(yīng)以高人一等的心態(tài)來面對實(shí)務(wù)界。由于許多實(shí)務(wù)界人士都已擁有自己的「理論架構(gòu)」，也有自己的思惟方法與「研究程序」，因此，學(xué)術(shù)研究者應(yīng)以「知識整合者」的角色，積極與實(shí)務(wù)界人士互動，以深入發(fā)掘他們內(nèi)心中的架構(gòu)、考慮因素，甚至決策時的思路歷程，然后以學(xué)理訓(xùn)練為基礎(chǔ)，去分析、比對、綜合處于不同經(jīng)營情境下的各個管理者，其外顯的作法，以及內(nèi)心中的因果關(guān)系、思惟方式、假設(shè)前提，并進(jìn)而發(fā)展出更能放諸四海皆準(zhǔn)的道理與法則。 易言之，在管理學(xué)的學(xué)術(shù)研究過程中，實(shí)務(wù)界的管理者或決策者，不應(yīng)只是被觀察的研究對象，而應(yīng)該被視為學(xué)術(shù)研究者的研究伙伴，并一起從不同觀點(diǎn)來共同發(fā)掘、整合各人(不只一位實(shí)務(wù)管理者)內(nèi)心的智慧寶藏。 在多位高水平實(shí)務(wù)界人士的共同參與下，學(xué)術(shù)界所產(chǎn)生的研究成果，對實(shí)際的管理工作，其實(shí)用價值當(dāng)然會大幅提高。