日本7-ELEVEn創(chuàng)辦人鈴木敏文在《巷口的商學院》一書中指出，上門買東西的顧客大致可分為兩種：一種是在購物前已決定好商品種類、品牌、數(shù)量「目的購買型」消費者；另一種則是沒有特定購買目標，單純看到什么商品引起興趣，不自覺就伸手拿的「沖動購買型」消費者。 貨品種類較少的便利商店，可說是「現(xiàn)代化的巷口雜貨店」，因此顧客以「目的購買型」居多，但鈴木敏文從實際店頭訪查中發(fā)現(xiàn)，即使是目的購買型顧客，也很容易在視覺刺激下而多買其它商品，甚至改變原本想買的商品。 因此，如何強化貨架上商品的陳列，創(chuàng)造「情不自禁的購物沖動」，就成為通路決勝的關(guān)鍵之一。 鈴木敏文表示，商品的陳列方式有一項特別值得注意的重點，那就是「顧客眼目所及的陳列面積（排面）寬度」，會對購買意愿造成顯著的影響。 例如，在長1.8公尺的貨架上，將蘋果一字排開，或是一次兩、三排的陳列方式，就會造成截然不同的銷售結(jié)果。因為寬大的陳列面積，會給人「豐富」「重點」「強推」等印象，較容易引發(fā)消費者出于一時沖動而掏錢購買。 再以百貨公司牛仔褲賣場為例，過去的陳列方式是男裝與女裝分開，但合并為寬敞的賣場后，陳列面積擴大為兩倍，讓顧客有尺寸、種類一應(yīng)俱全的印象，于是客人紛紛上門光顧。反之，如果仍維持男女分開的狹窄賣場，顧客根本就不認為這是賣場，連上門都不愿意，更別說掏錢購買了。 所以，7-ELEVEn的店面銷售策略之一就是，每當新產(chǎn)品具有暢銷潛力時，店長便會大量進貨，并將滯銷商品下架，騰出空間大量擺設(shè)潛力新商品，引發(fā)顧客「好像不錯，試試看吧！」的沖動購買。