剛上完三天的企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士接受三角酷培訓(xùn)智庫(kù)的采訪，就學(xué)員關(guān)心的「核心競(jìng)爭(zhēng)力」問(wèn)題做了深入的說(shuō)明，以下是采訪的精采內(nèi)容： 三角酷培訓(xùn)智庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)問(wèn)）：「核心競(jìng)爭(zhēng)力」是一種看似不存在，但確有其存在必要的能力。企業(yè)少了它，隨時(shí)要面臨被其它同業(yè)超越的隱憂；個(gè)人少了它，則隨時(shí)會(huì)有被別人取代的可能。 既然核心競(jìng)爭(zhēng)力是如此重要又不可或缺，那么，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)個(gè)人又該如何找出本身的核心能力？ 企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士（以下簡(jiǎn)稱(chēng)答）：核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力（corecompetences）的概念其實(shí)很簡(jiǎn)單。 任何一家公司，哪怕再怎么小、再怎么微不足道，或多或少，都必然有它的能力。沒(méi)有任何能力的公司，不會(huì)存活在世界上，因?yàn)樗鼰o(wú)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值。 問(wèn)：只是，哪種能力才能稱(chēng)得上是「核心」（core）呢？ 答：哈佛大學(xué)教授李?yuàn)W納德．巴頓（DorothyLeonard-Barton）說(shuō)得好：「能夠創(chuàng)造企業(yè)策略性差異的能力」（Capabilitiesareconsideredcoreiftheydifferentiateacompanystrategically.），用白話的方式說(shuō)，能讓你有所差異化，進(jìn)而持續(xù)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者的能力，就是核心能力。 但是簡(jiǎn)單有簡(jiǎn)單的問(wèn)題。問(wèn)題一，因?yàn)樘?jiǎn)單，定義太廣泛，概念太籠統(tǒng)，有時(shí)說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)；問(wèn)題二，因?yàn)樘?jiǎn)單，似乎無(wú)所不在，卻又難以捉摸，不知如何著手。 核心競(jìng)爭(zhēng)力有累積性愈用愈堅(jiān)實(shí) 問(wèn)：首先，為何要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？畢竟，很多公司從沒(méi)想過(guò)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力為何，還是活得好好的。 答：的確，有些公司只靠運(yùn)氣就成功了。就好比你偶有機(jī)會(huì)到澳門(mén)旅行，吃到蛋撻便驚為天人，回臺(tái)如法泡制一番，的確是有可能讓你賺到錢(qián)──如果你手腳夠快的話。但是如果你要像7-Eleven一樣，思樂(lè)冰、御飯團(tuán)、御便當(dāng)、宅急便、代收水電費(fèi)、預(yù)購(gòu)年菜和大閘蟹等等都是第一個(gè)推出，而且都能引領(lǐng)風(fēng)潮，這就不能只靠運(yùn)氣了。換句話說(shuō)，爭(zhēng)一時(shí)（也就是賺「機(jī)會(huì)財(cái)」），有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力，你看不出太大的差別；求永續(xù)（也就是賺「實(shí)力財(cái)」），就得靠核心競(jìng)爭(zhēng)力見(jiàn)真章了。 此外，核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量，是累積性的，不是消耗性的，所以會(huì)愈用愈堅(jiān)實(shí)，愈用愈銳利。你幸運(yùn)猜中蛋撻的風(fēng)潮，不保證你賣(mài)電子雞也會(huì)成功，除非幸運(yùn)之神真的每次都站在你這邊。但是7-Eleven每次推出一項(xiàng)新產(chǎn)品，都對(duì)他了解顧客、調(diào)整口味、評(píng)估出貨量或是建構(gòu)信息系統(tǒng)的能力有所增益，而這樣的能力，又會(huì)成為7-Eleven下次推出新產(chǎn)品時(shí)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。放大時(shí)間規(guī)模來(lái)看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有無(wú)累積核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，級(jí)數(shù)愈差愈遠(yuǎn)，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，勝算愈來(lái)愈高。 有自覺(jué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是你做策略判斷時(shí)一個(gè)最簡(jiǎn)單的依據(jù)。同時(shí)有賣(mài)蛋撻和電子雞的機(jī)會(huì)，你選哪一個(gè)？直覺(jué)告訴我們，選錢(qián)賺得比較多的那一個(gè)。有核心競(jìng)爭(zhēng)力在腦子里轉(zhuǎn)的決策者，會(huì)選可以運(yùn)用既有核心競(jìng)爭(zhēng)力，最好還能加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的那一個(gè)。事實(shí)上，那個(gè)能賺比較多錢(qián)的，多半只是出自「推測(cè)」與「想象」，至于哪個(gè)較符合你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻是不難判斷的一件事。 核心能力必須「獨(dú)特」「有用」「變現(xiàn)性佳」 問(wèn)：第二個(gè)常見(jiàn)的疑惑是，我怎么知道，哪個(gè)是我的核心能力呢？ 答：多數(shù)人的做法是將自己所具備的各種能力表列，再?gòu)闹姓页觥纲u(mài)相最佳」的一個(gè)或數(shù)個(gè)。這當(dāng)然也是個(gè)辦法，但是多數(shù)并不成功。主要的原因在于，找出核心能力的標(biāo)準(zhǔn)并不清楚。 策略大師普哈拉（C.K.Prahalad）和哈默爾（GaryHamel）指出，辨識(shí)核心能力有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 1.核心能力必須有可延展性，幫助企業(yè)在不同狀況、不同時(shí)期，得以進(jìn)入不同的市場(chǎng)。也就是說(shuō)，核心能力不等同于你所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，但是對(duì)你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是有所幫助的。 2.核心能力必須是顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，能夠明確感知其價(jià)值。 3.核心能力必須是競(jìng)爭(zhēng)者很難模仿的。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，核心能力必須是「獨(dú)特」「有用」「變現(xiàn)性佳」。 獨(dú)特但是沒(méi)用的能力，就好比屠龍術(shù)雖然是不傳世的絕技，但卻毫無(wú)用武之地；有用但是不獨(dú)特的能力，就如同你會(huì)使用數(shù)字相機(jī)，并不表示你可以去開(kāi)照相館；變現(xiàn)性要佳，則是和要能救急、救窮，你才愿意去儲(chǔ)蓄的道理是一樣的。 采訪結(jié)論 核心能力不可能太多，因?yàn)槠髽I(yè)的資源都是有限的。核心能力是要與時(shí)俱進(jìn)、要琢磨鍛煉才能發(fā)光發(fā)熱的，你能同時(shí)推動(dòng)多少核心能力呢？普哈拉和哈默爾也提醒，不需要把核心競(jìng)爭(zhēng)力想得太偉大，一家公司（對(duì)美國(guó)的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)）先出找十～十五項(xiàng)可能的核心能力，應(yīng)該是合理的范圍。 管理知識(shí)也需要管理 每個(gè)領(lǐng)域都有理論、定律和法則，但是與管理有關(guān)的特別多。 企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士說(shuō)：任何領(lǐng)域，發(fā)展理論、定律或是法則，原本都是為了以簡(jiǎn)馭繁，希望用簡(jiǎn)單的概念，就可以掌握復(fù)雜萬(wàn)端、混沌不明的世間萬(wàn)象。這當(dāng)中最夸張的，要算是物理學(xué)家。著名的天文物理學(xué)家史蒂芬霍金（StephenHawking），曾經(jīng)出了一本書(shū)叫「萬(wàn)有理論」（Atheoryofeverything），光看書(shū)名大家就知道，霍金預(yù)言，在未來(lái)二十年內(nèi)，就有可能出現(xiàn)一個(gè)足堪解釋宇宙萬(wàn)象（還不只是世間呢?。┑慕K極理論。 管理知識(shí)也需要管理 但是有時(shí)事與愿違。我們別忘了，在當(dāng)代社會(huì)專(zhuān)業(yè)分工的體制之下，理論的生產(chǎn)與制造也是一個(gè)「產(chǎn)業(yè)」。既是產(chǎn)業(yè)，就有量產(chǎn)的需求。大學(xué)教授得生產(chǎn)論文，升等才有指望；企管顧問(wèn)得生產(chǎn)新名詞，企業(yè)才會(huì)有焦慮待化解；媒體得開(kāi)發(fā)新題材，版面與時(shí)段才填得滿(mǎn)。 于是乎，我們面臨了一個(gè)吊詭的局面：理論，原本是應(yīng)該讓我們更簡(jiǎn)單而輕松地理解與駕馭事實(shí)和現(xiàn)象，但是過(guò)多的理論生產(chǎn)，光是追趕最新理論、辨識(shí)哪個(gè)理論管用、符合你當(dāng)下的情境，大概就先把你累得半死。 除了疲于奔命追逐新理論，經(jīng)理人面對(duì)這種局面，經(jīng)常采取的另外一種態(tài)度，是干脆強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)至上，否定一切理論的價(jià)值。但是這也不是個(gè)好辦法。就如同20世紀(jì)最著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家之一凱因斯（JohnMaynardKeynes）所說(shuō)的，「經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治哲學(xué)家的思想，不論其對(duì)錯(cuò)，都比一般人想象的要有力得多。實(shí)際上統(tǒng)治世界者，也就是這些思想而已。那些講求實(shí)際的人，自以為不受任何觀念的影響，到頭來(lái)，也只是某位已故經(jīng)濟(jì)學(xué)家的奴隸而已」。 所以，對(duì)于時(shí)間精力有限，但是又不得吸收新知的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，如何免受排山倒海的新理論之苦，又不致成為舊理論奴隸的「管理知識(shí)」的管理者，就成為一件很重要的事了。也就是說(shuō)，對(duì)于管理知識(shí)，我們也得有一套規(guī)畫(huà)，既不是一味排拒，也不是照單全收，而是依我們的需求，學(xué)習(xí)「適用」「適量」的管理理論、定律與法則。管理大師閔茲伯格（HenryMintzberg）便說(shuō)，「讀管理理論，有點(diǎn)像淘金的過(guò)程，得淘掉許多的沙粒，才看得到金塊」。 找出管用的管理「金塊」 怎么區(qū)分沙粒和金塊呢？企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士指出：不容易，但是有一些基本的標(biāo)準(zhǔn)可以依循： 1.經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn) 許多經(jīng)理人喜歡追逐最新的管理概念，但是實(shí)際上許多管理的基本概念與法則，有些關(guān)乎人性（像是主理／代理法則），有些涉及人類(lèi)組織社會(huì)的根本限制（像是彼得原理），因此不會(huì)因?yàn)闀r(shí)空的不同而降低理論的有效性。管理理論發(fā)展的歷史并不長(zhǎng)（按照TomPeters的說(shuō)法，彼得杜拉克1946年出版《公司的概念》一書(shū)之后，才有所謂的管理學(xué)，至今還不到60年的時(shí)間），大概不能像文學(xué)作品一般，歷百年而流傳不衰才堪稱(chēng)經(jīng)典，大體上來(lái)說(shuō)，提出十年以上而仍廣為被提及的管理概念，就可以算是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。 2.對(duì)實(shí)務(wù)確實(shí)有用 管理理論、定律與法則的第一大生產(chǎn)制造來(lái)源──管理學(xué)界，和一般人想象的不同的是，他們的產(chǎn)品的首要功能并不是為實(shí)務(wù)界所用，而是著眼于知識(shí)的原創(chuàng)性、有助于個(gè)人學(xué)術(shù)生涯的發(fā)展、研究經(jīng)費(fèi)的取得、或是在智識(shí)上勝過(guò)同業(yè)的樂(lè)趣。這也是為何，盡管管理學(xué)術(shù)期刊汗牛充棟，多數(shù)卻不適合經(jīng)理人閱讀。 3.經(jīng)得起驗(yàn)證 「生活智能型」的管理定律與法則，則是另外一個(gè)極端。這一類(lèi)的定律以大家耳熟能詳?shù)哪嵌桑∕urphy'sLaw）為代表。莫非定律，這種你既不能證明它是對(duì)的，花時(shí)間驗(yàn)證它是錯(cuò)的其實(shí)也只是自討沒(méi)趣而已的定律，其實(shí)是趣味性大于真正的實(shí)用性。 4.可應(yīng)用范圍大 還有一些管理理論、定律與法則，實(shí)務(wù)上確實(shí)有用，也經(jīng)得起驗(yàn)證，但是可應(yīng)用范圍卻很有限。這一類(lèi)的管理理論、定律與法則不是不可學(xué)，而是在優(yōu)先次序上，應(yīng)該先學(xué)習(xí)可應(yīng)用范圍較廣的管理概念。 簡(jiǎn)單幾個(gè)字，受用一輩子 此外，針對(duì)經(jīng)理人最常執(zhí)行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)管理領(lǐng)域，像是營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、決策與人力資源等，企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士也列舉了最關(guān)鍵的幾個(gè)概念、定律與法則。 這些不是管理理論、定律與法則的全面性搜羅，但是掌握這些最基本的概念，一來(lái)可以減輕我們的管理理論焦慮癥，二來(lái)，也可以讓我們看清，很多看似不相干的企業(yè)作為背后，其實(shí)還是有很多共通的思考基礎(chǔ)的。 基于以上的幾個(gè)原則，企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士選了五條經(jīng)理人最管用的管理定律、法則或是原理供參考： 80/20法則──只要有資源分配問(wèn)題，你就用得上它！ 彼得原理──只要有人事升遷問(wèn)題，你就用得上它！ 主理／代理法則──只要有利益沖突問(wèn)題，你就用得上它！ 建設(shè)性沖突原理──只要企業(yè)想有創(chuàng)新活力，你就用得上它！ 信息不對(duì)稱(chēng)法則──只要交易有障礙，你就用得上它！