在這個(gè)滾燙的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們已經(jīng)充分意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。 對(duì)于員工來(lái)講，培訓(xùn)可以提高自身的能力，從而能獲得更高的收入或更大的發(fā)展空間。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，培訓(xùn)可以提高員工的整體素質(zhì)，提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但人們?cè)陂_(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中卻面臨著越來(lái)越多的困惑，就像上面我們提到的有關(guān)培訓(xùn)的四個(gè)悖論所描述的一樣，企業(yè)在花錢(qián)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行投入的時(shí)候，必須要考慮成本、效果、效益等問(wèn)題，員工在接受培訓(xùn)的時(shí)候也會(huì)考慮時(shí)間、機(jī)會(huì)成本、作用等。 那么企業(yè)到底應(yīng)該如何開(kāi)展培訓(xùn)工作，才能使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投入比更合理，才能使培訓(xùn)對(duì)員工技能提升的效率更高，才能更有效的保留住優(yōu)秀人才呢？ 　　一、拆分培訓(xùn)重點(diǎn) 　　很多企業(yè)在了解到員工有培訓(xùn)的強(qiáng)烈需求的時(shí)候，就急急忙忙開(kāi)始找課程、找講師，如果是聘請(qǐng)的外部講師培訓(xùn)，就會(huì)下個(gè)通知，要求所有相關(guān)崗位的人員都去聽(tīng)課，不管培訓(xùn)的內(nèi)容是不是具有通用性，這樣他們才感覺(jué)高額的培訓(xùn)費(fèi)用物有所值。但事實(shí)并非如此，這樣的培訓(xùn)形式往往讓真正想聽(tīng)的人聽(tīng)不好，與己無(wú)關(guān)的人覺(jué)得公司在浪費(fèi)自己時(shí)間，對(duì)培訓(xùn)的滿意度反而不高，培訓(xùn)效果自然不好，也就不可能達(dá)到培訓(xùn)留人的目的。 　　企業(yè)的培訓(xùn)一定要有針對(duì)性，我們以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為例，針對(duì)業(yè)務(wù)技能相關(guān)崗位培訓(xùn)是最起碼的原則，在此基礎(chǔ)上企業(yè)還必須考慮不同員工層面對(duì)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)的不同： 　　1、新老員工關(guān)注點(diǎn)的區(qū)別： 　　新員工剛剛進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)都有一個(gè)了解到適應(yīng)的過(guò)程，在這個(gè)階段如果他不能盡快的進(jìn)入工作角色，建立起周?chē)聦?duì)自己的認(rèn)可，他的不適應(yīng)感就會(huì)非常強(qiáng)烈。因此企業(yè)在對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的時(shí)候，就要特別關(guān)注通過(guò)細(xì)致入微的講解與分析，讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握基本的業(yè)務(wù)技能，能夠以接近于周?chē)碌墓ぷ餍释瓿赡繕?biāo)任務(wù)，增加其對(duì)工作及個(gè)人發(fā)展的信心。 　　而老員工培訓(xùn)的重點(diǎn)就應(yīng)該放在提升其技能水平方面，老員工在公司工作一段時(shí)間后，基本業(yè)務(wù)技能已經(jīng)掌握熟練，工作做的比較順手，這時(shí)就會(huì)對(duì)個(gè)人下一步的發(fā)展產(chǎn)生欲望，此時(shí)他所關(guān)注的是能否通過(guò)培訓(xùn)將個(gè)人的技能、能力提升一個(gè)臺(tái)階，將工作做出彩來(lái)，以增加成就感，從而提升其歸宿感。 　　2、管理者與員工關(guān)注點(diǎn)的區(qū)別： 　　同樣是對(duì)業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，作為管理者和員工也會(huì)有不同的需求點(diǎn)。員工關(guān)注通過(guò)培訓(xùn)個(gè)人是否能夠找到更有效的方式方法來(lái)提升工作質(zhì)量，是否能夠得到簡(jiǎn)便易行的工具手段來(lái)提高工作效率。而管理者往往更關(guān)注該業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，該技能的改進(jìn)趨勢(shì)，更關(guān)注個(gè)人如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將部門(mén)的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提升，更關(guān)注是否能通過(guò)培訓(xùn)掌握更有效的理論、模式以幫助員工提升技能。全員培訓(xùn)可以采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式 。針對(duì)于中高層可以采取“送出去”的方式。同時(shí)整體的“在線”網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)或者學(xué)習(xí)的方式相結(jié)合，是目前最完善的培訓(xùn)模式。 　　不同人群對(duì)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)的不同也就造成了通用性的培訓(xùn)不能使員工滿意，因此個(gè)性化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)是企業(yè)必須掌握的管理能力。