步驟二:引入職業(yè)經理人體系
很多老板也許都有這樣的想法:為什么要用職業(yè)經理人來管理企業(yè)?過去從來也沒有用職業(yè)經理人,生意不也照做嗎?干嘛要花“大價錢”去請一些“不太聽話”、“不好管理”的職業(yè)經理人呢?如果一個企業(yè)不想長大,也不想按照大企業(yè)的模式走向規(guī)范、走向成熟,就沒有必要請職業(yè)經理人加盟,而在某個業(yè)務規(guī)模上維持現(xiàn)狀。因為所有的決策和管理工作都由老板自己做,所以這樣的公司運行速度快,決策簡單,可以達到老板利益的最大化,一切盡在老板掌控之中。另外,如果老板自己在經營管理上有非常清晰的思路和獨到的見解,認為自己在某個規(guī)模以下完全可以掌控企業(yè),也不需要請職業(yè)經理人幫忙。但是一旦企業(yè)家感到管理上吃力,或者精力不夠用,或者公司運營上漏洞百出,就不得不求助于職業(yè)經理人了。
從本色演員到職業(yè)演員
但是,在沒有明確的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之前,是不可能建立職業(yè)經理人制度的。
因為沒有戰(zhàn)略,就沒有目標,也沒有目標分解后的戰(zhàn)術,自然就沒有明確的、操作性強的戰(zhàn)術,也就不可能有監(jiān)督約束機制。結果是“授權”就成了無法實現(xiàn)的口號,“執(zhí)行”就成了企業(yè)的大問題,企業(yè)家不得不“事必躬親”,什么事還得自己干。到頭來由于時間有限,精力有限,管理經驗有限,很多好想法只能停留在腦子里或紙面上,而無法變成現(xiàn)實。
據我了解,目前大多數中小民營企業(yè)家都是經營型人才,而不是管理型人才,他們憑著自己的熱情、經驗和奮斗精神打下了一片“天下”,但是俗話說:創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。對于沒有受過專業(yè)訓練的企業(yè)家來說,大多還停留在“本色演員”的階段,一旦市場環(huán)境發(fā)生劇烈變化,就很難像“職業(yè)演員”那樣及時調整自己,扮演好各種不同的“角色”。
用契約管理職業(yè)經理人
因此,經營型的企業(yè)家迫切需要請管理型人才來彌補自己的不足,這樣兩者有機地結合,就能做出一番事業(yè)來??梢哉f,選人用人是家族式中小民營企業(yè)家在戰(zhàn)略規(guī)劃完成之后的首要任務,因為有了明確的戰(zhàn)略,就可以發(fā)現(xiàn)、尋找能理解并喜歡這些目標和戰(zhàn)略的職業(yè)經理人。
當然,在聘用職業(yè)經理人之前應當設計好嚴謹的崗位責任書,明確每個崗位的具體責任、工作目標,每項工作的具體考評標準,每項工作的考評時間和考評人(小組)等。這樣雙方不是僅靠“信任”,也不是靠“表決心”來維持關系,而是靠制度,靠“契約”,這樣“丑話說在前頭”比出了問題再爭吵要好得多。換句話說,在聘用一個經理人時,就要想好他如果走的話會怎樣,他能帶走什么,不能帶走什么,什么情況下會要求職業(yè)經理人離開,什么情況下職業(yè)經理人可以“炒老板”。最后,對待職業(yè)經理人一定要有足夠的尊重,因為對大多數職業(yè)經理人來說,尊重比金錢更重要,因為高級白領在經濟上自立之后,更關心事業(yè)上的發(fā)展和成就感,通過成就來贏得人們的尊重。如果老板還像以前對待藍領工人那樣對待這些職業(yè)經理人的話,就難免出問題,令他們失望。
步驟三:健全經理人激勵機制
企業(yè)花大錢把職業(yè)經理人請來了,就要千方百計地發(fā)揮他們的作用,能讓他們?yōu)榱俗约旱氖聵I(yè)去奮斗,為了自己的未來去干活,而不是為老板“打工”。這個問題不解決好,優(yōu)秀的職業(yè)經理人往往就留不住。
老板心態(tài)誤區(qū)
對于職業(yè)經理人來說,服務于某個企業(yè)就相當于找到了一個“舞臺”,能否在這個舞臺上發(fā)揮出水平,涉及到老板的心態(tài)問題:
一是老板認為我給了你那么多錢,你就要按照我說的去做,叫你干嘛你就干嘛,不管老板設定什么樣的目標,你就努力去“執(zhí)行”,這才叫“職業(yè)”。如是這樣,就失去了聘用職業(yè)經理人的意義。
二是老板始終把握著決策權,不讓職業(yè)經理人按照他們的理解去決策或參與決策,怕被職業(yè)經理人“架空”。如果老板沒有這個胸懷,如果不相信職業(yè)經理人的操守,還是不請為好。
三是老板認為職業(yè)經理人來本企業(yè)的時間不長(與老板相比永遠不夠長),對行業(yè)不了解,自然就沒有話語權,豈不知:職業(yè)經理人靠的就是“職業(yè)”二字吃飯,用的是自己過去多年積累的管理經驗、管理知識和工作技能,這些經驗、知識和技能無論在什么行業(yè),在什么企業(yè)都是相通的。