臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行中層管理干部管理技能提升主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本規(guī)劃為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的綜合管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。規(guī)劃說明 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，銀行網(wǎng)點(diǎn)都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。 課程大綱： 第一單元：銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的定位與職責(zé)管理的基礎(chǔ)與原則. 1.管理者的基本思維2.管理的基礎(chǔ)3.組織管理的原則 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的角色與職責(zé)1.銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的定位及任務(wù)2.管理的四大構(gòu)面及工作3.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 4.重新定義管理者與部屬的關(guān)系 理論講授案例討論 第二單元：正本清源-銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的角色認(rèn)知銀行網(wǎng)點(diǎn)主任做為下級(jí)的角色認(rèn)知1.職務(wù)的起源2.做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3.下屬常見角色錯(cuò)位：錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位個(gè)案研究銀行網(wǎng)點(diǎn)主任做為同事的角色認(rèn)知1.角色定位分析2.職責(zé)與角色內(nèi)部客戶關(guān)系內(nèi)部流程關(guān)系銜接與聯(lián)動(dòng)3.部門銀行網(wǎng)點(diǎn)之間常見現(xiàn)象誤區(qū)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確不懂換位思考欠缺雙贏思維知己不知彼缺乏尊重與欣賞缺乏專業(yè)以外的知識(shí) 本位主義無全局觀點(diǎn)4.管理理念的轉(zhuǎn)變5.個(gè)案研究銀行網(wǎng)點(diǎn)主任作為上司的角色定位1.現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變2.對(duì)下屬管理者工作全景分析目標(biāo)與計(jì)劃 職務(wù)分配 指令下達(dá) 進(jìn)度與質(zhì)量控制 協(xié)調(diào)教導(dǎo)與激勵(lì)績(jī)效評(píng)估與考核3.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練變革催生與帶領(lǐng)者績(jī)效伙伴4.職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎 理論講授小組討論案例研究 第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定 1.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值2.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？3.目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？4.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序5.目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)6.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法7.設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)8.工作目標(biāo)確定的一般步驟方針管理展開1.方針管理的意義內(nèi)涵2.管理項(xiàng)目----管理項(xiàng)目的意義管理項(xiàng)目的類型3.管理項(xiàng)目與組織績(jī)效衡量日常管理的實(shí)施1.日常管理的實(shí)施體系2.日常管理實(shí)施要領(lǐng)3.明確部門任務(wù)任務(wù)撰寫范例職務(wù)(掌)撰寫范例部門職務(wù)(職掌)明確的重要性部門職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng)4.日常管理實(shí)施要領(lǐng)5.管理項(xiàng)目實(shí)施方法6.日常管理「自主稽核」工作計(jì)劃與控制技巧1.計(jì)劃的重要性2.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)要能配合上級(jí)銀行網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)、方針要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)3.計(jì)劃的程序Step1確認(rèn)目的：Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 Step5落實(shí)執(zhí)行Step6檢討與結(jié)案4.何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。5.控制的原則建立標(biāo)準(zhǔn)掌握?qǐng)?zhí)行的狀況采取矯正的行動(dòng)做到防范未然與防微杜漸 理論講授案例討論案例研究 第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間1.授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則重心下移 分層聯(lián)動(dòng) 重在分工2.授權(quán)的要點(diǎn)決定授權(quán)項(xiàng)目 清楚界定員工的職權(quán)利3.有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則4.授權(quán)的要點(diǎn)與流程目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測(cè) 溝通與派任 改善與回饋員工激勵(lì)技巧1.高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素2.中層管理者的激勵(lì)手段員工參與管理情感激勵(lì)尊重激勵(lì)溝通激勵(lì)信任激勵(lì)寬容激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)懲戒激勵(lì)行為激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)3.預(yù)防性激勵(lì)技巧工作開始前管理者應(yīng)做的工作開始后管理者應(yīng)做的工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)4.正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)5.反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)部屬培育技巧1.部屬培育的重要性2.對(duì)癥下藥部屬學(xué)習(xí)需求的掌握工作職務(wù)的需求分析個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析掌握需求的手法3.工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟說明示范操作定期檢查4.部屬培育的基本步驟明示培育目標(biāo)掌握培育的要點(diǎn)制定訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練的實(shí)施成果的評(píng)估部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)部屬培育的成功關(guān)鍵 理論講授案例討論案例研究 第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任3.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)銀行網(wǎng)點(diǎn)主任溝通的角色與方式1.上對(duì)下的溝通模式了解下屬的需要以及自己的行為命令的方式如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)有效授權(quán)如何聽取下屬的工作匯報(bào)有效發(fā)問對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式激勵(lì)與責(zé)備如何向下屬推銷自己的建議分析問題,思考解決之道提出具體建議會(huì)議與協(xié)調(diào)2.工作中下屬溝通的誤區(qū)3.案例研究多部門或工作單元管理溝通的問題剖析1.下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同2.解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況3.部屬間存在相互排擠的工作要求4.上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)5.部屬權(quán)限之間存在交叉地帶 理論講授小組討論案例研究 第六單元：完成任務(wù)的必備技巧-問題分析與決策 問題意識(shí)與問題解決1.何謂問題2.問題分析與解決流程方法、工具、理論方針與價(jià)值人員、組織、環(huán)境問題狀況與問題環(huán)境3.問題的型態(tài)發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析目標(biāo)型問題的特性與分析發(fā)展型問題的特性與分析重要性問題的特性與分析急迫性問題的特性與分析現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)1.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)2.如何掌握信息如何將問題具體化將「問題」焦點(diǎn)屬性分類問題」的數(shù)據(jù)性分類 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項(xiàng)案例運(yùn)用演練問題原因分析與真因確認(rèn)1.問題的核心原因探究2.問題分析的應(yīng)用工具3.真因確認(rèn)的工具與方法4.決策的工具運(yùn)用5.決策的可行性分析6.決策的具體化擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限7.決策潛伏問題的分析8.建立問題分析與決策的良性循環(huán)9.全景案例運(yùn)用演練 理論講授小組討論案例研究 七結(jié)語Q & A 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷：姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。個(gè)人簡(jiǎn)介臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。金融業(yè)演講與授課專題：1.銀行支行行長(zhǎng)及中高層管理系列銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力銀行支行行長(zhǎng)中高層管理技能銀行行長(zhǎng)高效管理溝通藝術(shù)技巧銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)銀行中層問題分析與決策方法銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧銀行KPI制定與分解技巧 績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)銀行中層干部部屬培育與在職OJT銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)銀行銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能創(chuàng)新思維2.銀行客戶經(jīng)理客服與營(yíng)銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)銀行客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷與銷售技巧銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理銀行客戶投訴抱怨處理技巧銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力證券公司卓越績(jī)效管理證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧證券公司中高層管理人員中高層管理技能證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)證券營(yíng)業(yè)部問題分析與決策方法證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)證券公司營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)KPI制定與分解技巧證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)部屬培育與在職OJT證券營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理與績(jī)效考核證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)證券客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷與銷售技巧證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研財(cái)富中心高端營(yíng)銷與溝通技巧證券分析師演講與表達(dá)技巧證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧4.基金公司營(yíng)銷與服務(wù)技巧基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風(fēng)格透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶點(diǎn)評(píng)兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)中國(guó)平安銀行（深圳，上海）；深圳發(fā)展銀行總行深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）中信銀行深圳信用卡中心招商銀行深圳；廣東發(fā)展銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行興業(yè)銀行股份有限公司西安分行興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部興業(yè)銀行股份有限公司太原分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行晨星資訊（深圳）有限公司廣發(fā)銀行總行農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押運(yùn)中國(guó)光大銀行?？诜中惺兰o(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程；世紀(jì)證券各營(yíng)業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程；世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績(jī)效管理廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類似10梯次提上廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力）廣州證券公司（高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣）廣發(fā)證券佛山公司深圳天成學(xué)院招商證券股份有限公司中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司招商基金股份有限公司中山證券，安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中……臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)；問題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）；高效管理溝通（累計(jì)上80梯次以上）；打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70梯次以上）；商務(wù)談判技巧（累計(jì)60梯次以上）領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15梯次以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上60梯次以上）；非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40梯次以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)30梯次以上）；簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)25梯次以上）TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）；高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)30梯次以上）大客戶銷售技巧（累計(jì)30梯次以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)30梯次以上）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上）績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上）卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。講師博客網(wǎng)址 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