贏在中層--中層管理技能提升訓(xùn)練

【課程收獲】

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了解承上啟下的中堅(jiān)干部的角色、職責(zé)，懂得上司，了解下屬。能分解工作，以結(jié)果為導(dǎo)向的分拆工作過(guò)程，并能夠在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

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建立中層管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)。能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；

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了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，以順利達(dá)成目標(biāo)；

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培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

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了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

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認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

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了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振團(tuán)隊(duì)士氣。

【課程對(duì)象】

中層管理人員，各部門(mén)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管等）,待提拔中層管理者等。

【課程形式】

采用講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答的培訓(xùn)方式。

【授課時(shí)長(zhǎng)】

   2天(6小時(shí)/天，共計(jì)：12小時(shí))

【課程大綱】

一、中層管理者的角色認(rèn)知和能級(jí)匹配

1、中層管理的定義和意義

2、中層管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

3、作為上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的中層管理人員角色定位與功能發(fā)揮

4、明確自己在企業(yè)中的各種角色

5、組織層級(jí)和中層管理者的七個(gè)重要角色

6、職位與能級(jí)的匹配

案例分析：小馬的苦惱：從主管到經(jīng)理的痛苦升職經(jīng)歷。

二、職業(yè)心態(tài)修煉與格局提升

1、從欣賞一幅畫(huà)開(kāi)始討論高度、風(fēng)景、大和小的問(wèn)題

2、遠(yuǎn)見(jiàn)決定視界，視界決定你的世界

3、短視會(huì)"謀殺"掉長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)

4、隱形的"吃虧"投資是為了更大的目標(biāo)

5、草率下結(jié)論不是大格局者的行事風(fēng)格

6、人生需要定位，選對(duì)舞臺(tái)才能演繹風(fēng)采

7、讓寬容充盈內(nèi)心，仇恨了無(wú)蹤影

8、充實(shí)的禾穗頭頂遼闊天空，腳踏廣袤大地

9、適時(shí)低頭是一種難得的境界

10、職業(yè)化的自我訓(xùn)練（工具：查檢表法）

11、三贏思維：立人立己、成人成己

12、解決問(wèn)題思維：永遠(yuǎn)會(huì)有第三條路可走（案例分析，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用）

13、問(wèn)題到此為止：老板心態(tài)的建立

三、中層管理的計(jì)劃與執(zhí)行

1、管理循環(huán)-PDCA（詳解PDCAS工具運(yùn)用）

2、計(jì)劃的重要性

3、以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向

4、工作分派時(shí)的考量原則

5、團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建與配置

6、團(tuán)隊(duì)人員能力、態(tài)度、性格分類(lèi)

7、給團(tuán)隊(duì)每位成員在組織中定好位

四、更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理：多一些領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)力：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核動(dòng)力

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

4、愿景的力量

5、團(tuán)隊(duì)的自主性、思考性、協(xié)作性的提升

6、授權(quán)技術(shù)

7、對(duì)基層管理者的輔導(dǎo)、布局與定位

五、中層管理者的激勵(lì)能力

1．激勵(lì)的原理

2．找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用

3．有效的激勵(lì)方式

4．啟發(fā)正確的態(tài)度

六、中層管理者的督導(dǎo)能力

1、督導(dǎo)的重要性、必要性

2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)

3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

4．新提拔的基層管理者的教導(dǎo)

5．三級(jí)監(jiān)督機(jī)制中的前提是督導(dǎo)

6督導(dǎo)的檢查表與“愚巧法”（隨堂演練）

7、中層管理者的承上啟下能力

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建立上下溝通的渠道

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識(shí)別并理解上司意圖和指令

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分析并分解上司的工作要求技巧

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結(jié)果為導(dǎo)向的過(guò)程解決技巧

七、中層管理者的高效溝通

1、溝通的基本心法

2、溝通的三大基本要素、三個(gè)方向

3、高效溝通的基本原則

4、中層的聆聽(tīng)技術(shù)（聽(tīng)錄音案例，分析優(yōu)劣，旁觀(guān)者清反觀(guān)當(dāng)事者注意事項(xiàng)）

5、中層無(wú)往不勝的說(shuō)服術(shù)與演講技能

6、如何與不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行溝通

7、中層化解員工抗拒的技術(shù)

八、中層管理者的時(shí)間管理

1、時(shí)間管理就是自我管理

2、時(shí)間盤(pán)點(diǎn)

3、時(shí)間管理的5原則

4、時(shí)間管理的3個(gè)方法

5、節(jié)省時(shí)間的10大方法

案例研討：時(shí)間管理三八原則和四象限法則(工具和案例結(jié)合)

九、留?。ǚ€(wěn)?。﹩T工的人和心

1、注意公司的制度建設(shè)，吃透公司制度

2、評(píng)估公司的優(yōu)劣點(diǎn)，多提改善建議

3、留住基層管理和員工的幾種方法

4、離職面談的信息收集、分析與運(yùn)用

5、現(xiàn)代員工最討厭公司的幾種做法。

課程總結(jié)，問(wèn)答，交流。