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魯鵬:企業(yè)規(guī)范化管理之績(jī)效考核
2016-01-20 48773

今天在和企業(yè)員工優(yōu)化三級(jí)流程設(shè)計(jì)時(shí),我有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn):從專家到企業(yè)管理人員不少人對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)錯(cuò)了。也可以說目前大部分人對(duì)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)了!

 

在他們看來,管理就是發(fā)現(xiàn)員工人性丑陋的一面,而不是發(fā)掘員工人性的光輝,考核就是抓壞蛋,而不是樹立好的榜樣;管理就是監(jiān)督控制,而不是溝通服務(wù),考核就是秋后算賬,而不是為了幫助和提高;管理就是制訂繁瑣的條文,而不是簡(jiǎn)化辦事的方式,考核就是把員工在無人看見的時(shí)候做了一個(gè)不雅觀的動(dòng)作都找出來無限上綱上線;管理就是盯住員工的缺點(diǎn),而不是看他的優(yōu)點(diǎn),考核就是盡量想方設(shè)法增加員工的罰款,而不是為了增加他的獎(jiǎng)金;管理就是為了樹立管理者的權(quán)威,讓員工如鼠見貓,考核就是為了告訴員工我掌握了你的生殺大權(quán),還不對(duì)我敬畏有加;管理就是為了證明管理者事事正確,被管理者個(gè)個(gè)愚蠢,考核就是為了印證管理者有洞察一切的本領(lǐng),看你上班打個(gè)噴嚏都沒有逃出我的火眼金睛……

 

你看看,現(xiàn)在很多的考核方法技術(shù)都是在尋找員工的錯(cuò)誤,以達(dá)到在事先定好的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)盡量少發(fā)工資的目的。如果考核僅僅是為了增加員工的收入和獎(jiǎng)金,干嗎要搞那么復(fù)雜?

 

考核的本質(zhì)是什么?考核的目的何在?

 

要回答這個(gè)問題首先要搞清楚管理是什么?

 

我也知道對(duì)這個(gè)問題的回答也是一個(gè)仁者見仁、智者見智的問題。有什么樣的管理觀就會(huì)產(chǎn)生什么樣的考核法。張國(guó)祥老師的管理觀就是:

 

管理就是幫助下屬做好工作的一系列行為活動(dòng)。

 

管理就是用人所長(zhǎng),而不是揭人所短。

 

績(jī)效考核的目的就是保證員工的付出都有回報(bào)。

 

績(jī)效考核的本質(zhì)就是在按上下認(rèn)同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確認(rèn)定員工的付出。

 

有正確的觀念才會(huì)選擇正確的方向,有了正確的方向才有可能做出正確的事情,做正確的事情才有可能產(chǎn)生積極的結(jié)果,有積極的結(jié)果才能有利于企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的員工能分享企業(yè)發(fā)展的成果,企業(yè)就一定能發(fā)展得更好更快。這就是企業(yè)良性循環(huán)的因果鏈!

 

企業(yè)管理人員特別是負(fù)責(zé)人不要聽信所謂的管理大師胡言,不要輕信有什么錦囊妙計(jì)!管理從來不復(fù)雜,管理其實(shí)很簡(jiǎn)單!有了正確的管理觀,有了正確的員工觀,有了正確的考核辦法,有了全體員工激情的真正迸發(fā),不需要增加設(shè)備和獎(jiǎng)金,同樣的時(shí)間段,就能創(chuàng)造不一樣的業(yè)績(jī)!我有一個(gè)做工人的同學(xué)告誡我:你把員工當(dāng)???,員工就會(huì)拿自己當(dāng)人看;你把員工當(dāng)人看,員工就會(huì)為你做牛干(詳見張國(guó)祥老師昨日文章《企業(yè)規(guī)范化管理之員工關(guān)系》)。

 

基于正確而又人性的管理觀,張國(guó)祥老師的績(jī)效考核這樣做:

 

一、事先確立上下認(rèn)同的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是少數(shù)人能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),否則就成了對(duì)多數(shù)員工的不公平。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須是大多數(shù)員工稍加努力就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),否則就失去了激勵(lì)意義。

 

二、考核要素越簡(jiǎn)單越直觀越好??己艘氐倪x擇確定一定是大多數(shù)員工認(rèn)同并理解和接受的要素,既要具有橫向可比性,也要具有縱向可比性(二者至少要有一條可比性),以達(dá)到計(jì)算簡(jiǎn)單、評(píng)價(jià)準(zhǔn)確的目的即可。

 

三、員工成為考核的主體。這也與員工是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的主體相對(duì)應(yīng),考核每天進(jìn)行,每月一次小結(jié)。一月一張表格,也僅僅只要一張表格。不能繁瑣,繁瑣就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、增加成本,也讓員工不勝其煩。如果做不到這一點(diǎn),我只能說你沒有足夠的智慧,或者說你沒有集中員工的智慧,你還沒有找到可行的評(píng)價(jià)方法。

 

也許我的觀點(diǎn)會(huì)遭到專家的反對(duì),特別是拿員工不當(dāng)人看的所謂經(jīng)濟(jì)學(xué)家的反對(duì);也許我的方法會(huì)受到許多人的詬病,不少人賴以謀生的工具被我毀了;也許我的方法不被大家所接受,有人會(huì)懷疑:?jiǎn)T工真的能相信嗎?我的回答是肯定的。

我關(guān)心和牽掛的朋友們,我問你們:找出員工的缺點(diǎn)對(duì)企業(yè)有什么幫助?我替你們回答:最多就能扣點(diǎn)小錢。探聽到了員工在背后罵人,這對(duì)企業(yè)有什么幫助?還是我替你們回答:最多就能扣點(diǎn)小錢。員工因無心之過忽視了企業(yè)的規(guī)定,比如說見了上司沒有打招呼,你發(fā)現(xiàn)了也罰款了,請(qǐng)問這又對(duì)企業(yè)有什么幫助?我不再替你們回答。你們好好想一想:我們平常的監(jiān)督、考核有多少為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益?或者帶來了社會(huì)效益?對(duì)員工有沒有幫助,你們從來不放在第一位,所以我也不問!

 

如果我們的管理不是為了幫助員工更好地做工作、不是為了更多地創(chuàng)造對(duì)企業(yè)有用的價(jià)值,這樣的管理我們要他干什么?如果我們企業(yè)所有的活動(dòng)沒有緊緊扣住創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)主題,那么企業(yè)存在驚人的浪費(fèi)也就毫不為奇了!

 

我再問大家一個(gè)簡(jiǎn)單的問題:教育小孩是讓他看到好的榜樣對(duì)他有利,還是讓他看到差的樣板對(duì)他成長(zhǎng)有利?

 

我在和企業(yè)干部員工探討管理的本質(zhì)這個(gè)問題時(shí),就現(xiàn)場(chǎng)提了這樣的問題(現(xiàn)場(chǎng)孩子?jì)寢屨级鄶?shù)):

問題一:我?guī)е抑秲簩?duì)他說:你看,李鵬又跟人打架了,臉都被人抓破了;王兵偷鄰居的錢買可樂,被他爸打斷了手指;劉平不做作業(yè),被老師告訴家長(zhǎng),她媽飯都不給她吃。你不要向他們學(xué)習(xí)。

請(qǐng)問這會(huì)帶來怎樣的后果?大家回答:孩子會(huì)學(xué)壞!對(duì)了,他會(huì)學(xué)壞,我侄兒心里想:他們能做的事,我為什么不能做?我們生活在孔孟之鄉(xiāng),應(yīng)該更能體會(huì)為什么孟母三遷了吧?

問題二:我還是帶著我侄兒對(duì)他說:你看,李鵬衣服穿得很干凈,大人見了個(gè)個(gè)夸獎(jiǎng);王兵多乖,昨天撿到十元錢交給老師了,學(xué)校給他一個(gè)大紅花獎(jiǎng)勵(lì);劉平會(huì)背三十首唐詩(shī),剛剛參加了市里的表演,捧回了一個(gè)大獎(jiǎng)杯。你看他們做得多棒!

請(qǐng)問這會(huì)帶來怎樣的影響?大家回答:孩子會(huì)學(xué)好!

問題三:我們企業(yè)目前管理用的是哪一種方法?

大家回答:是第一種?。刹豢扇??)不可取?。ù蠹乙灰淖儯浚┮淖?!

錯(cuò)誤的觀念要轉(zhuǎn)變!落后的方法要改變!

觀念決定態(tài)度、態(tài)度影響行動(dòng)、行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果……反過來,結(jié)果影響行動(dòng)、行動(dòng)改變態(tài)度、態(tài)度影響觀念……人類的進(jìn)步大抵就是這樣循環(huán)往復(fù),遭遇挫折、吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)見聞、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、升華理論、不斷提高。

我不記得是誰(shuí)說過這樣一句話。當(dāng)然是一位偉大的人物所說。他說,我并沒有做出什么成就,我只不過是站在巨人的肩膀上而已。

為什么我們總是迷信前人、古人、洋人、他人?為什么我們不相信自己呢?原因就是我們自己跪倒在他們的腳下,不僅看不到藍(lán)天,而且連巨人的膝蓋以上都看不到!古人這句話倒是對(duì)的站得高才能看得遠(yuǎn)。我們匍匐在人家的腳下,當(dāng)然只能聽人家講話;他說天是方的,我們不敢說地是圓的,他說我們是駝背,我們不敢講自己是直的。

站起來吧,我的朋友們,站得高一點(diǎn),你也一樣能看到地是平的,天是藍(lán)的!

動(dòng)腦筋想一想吧,用張國(guó)祥老師的方法試一試吧,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來你的下屬真的就蘊(yùn)藏著無窮的智慧!

 

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