姓名

部門

質(zhì)量管理部

崗位

經(jīng)理

考核時間

考核周期

業(yè)績指標(biāo)

信息來源

考評人

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

得分

產(chǎn)品質(zhì)量合格達成率

質(zhì)量統(tǒng)計報表

工程副總

20%

說明： A＝產(chǎn)品實際合格率/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)合格率

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

98% ≦A

90～100

95% < A ≤98%

80～90

90% < A ≤95%

70～80

85 %< A ≤90%

60～70

A ≤85%

 60分以下

內(nèi)部質(zhì)量問題解決

質(zhì)量問題分析解決報告；

不合格品評審單匯總

工程副總

20%

說明：對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析及對不合格品處理和評審的執(zhí)行情況評分。

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析完整透徹，原因定位準(zhǔn)確，解決措施切實可行；對不合格品的處理嚴(yán)格遵守質(zhì)量文件，評審意見準(zhǔn)確

91～100

對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析完整清楚，解決措施切實可行；對不合格品的處理遵守質(zhì)量文件，評審意見準(zhǔn)確

81～90

對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析清楚，解決措施基本可行；對不合格品的處理符合管理文件，評審意見基本準(zhǔn)確

61～80

對出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析有錯誤，解決措施難以實行；對不合格品的處理不符合管理文件，評審意見不準(zhǔn)確

41～60

沒有調(diào)查研究質(zhì)量問題，沒有提出可行的解決措施；對不合格品的處理違反管理文件，評審意見出現(xiàn)嚴(yán)重偏差

0～40

用戶一般質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)解決

顧客投訴信息匯總

月度用戶質(zhì)量問題處理信息匯總

工程副總

15%

說明：用戶問題指標(biāo)最終得分＝當(dāng)期全部用戶問題解決得分的平均值

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

自得到信息起1日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結(jié)果客戶滿意

91～100

自得到信息起3日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結(jié)果客戶滿意

81～90

自得到信息起5日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結(jié)果客戶滿意

61～80

自得到信息起8日內(nèi)解決用戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結(jié)果客戶滿意

41～60

自得到信息起8日內(nèi)不能解決用戶問題并不能拿出方案，或者最終結(jié)果客戶不滿意

0～40

質(zhì)量信息調(diào)查反饋

質(zhì)量統(tǒng)計報表；

質(zhì)量抽查情況報告；

工程副總

15%

說明：對質(zhì)量調(diào)查及信息處理情況的綜合評分

考核項目

權(quán)重

評分

按時完成提交

10%

調(diào)查內(nèi)容完整，調(diào)查樣本充分

30%

統(tǒng)計方法科學(xué)，調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

20%

報告內(nèi)容詳實，問題分析充分，提出有針對性的改進建議

40%

部門預(yù)算費用執(zhí)行率（C）

（通用指標(biāo)）

財務(wù)部

財務(wù)經(jīng)理

10%

說明：C=（季度實際發(fā)生額－季度預(yù)算總額）／季度預(yù)算總額

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

-10% ≦C

90--100

-10% < C ≤-5%

80--90

-5% < C ≤0

70--80

0 < C≤5%

60--70

C> 5%

60分以下

領(lǐng)導(dǎo)綜合滿意度（通用指標(biāo)）

工程副總

工程副總

10%

說明：對其季度其他工作職責(zé)執(zhí)行的綜合評價。

標(biāo)準(zhǔn)定義

得分區(qū)間

大大超過計劃要求，給公司帶來預(yù)期外的較大收益

90--100

超出計劃要求，超過公司預(yù)期目標(biāo)

80--90

達到計劃的基本要求，完成了基本目標(biāo)

70--80

未能達到計劃的要求，但尚未給公司帶來較大損失

60--70

遠(yuǎn)未完成計劃，給公司的正常工作開展帶來較大消極影響

60分以下

態(tài)度指標(biāo)：

態(tài)度得分

工程副總

工程副總

10%

最終績效得分

人力資源部評語

                                           簽字：        日期：

工程副總評語

                                         簽字：        日期：

姓名

部門

質(zhì)量管理部

崗位

經(jīng)理

考核時間

考核周期

考核事項

評分

權(quán)重

加權(quán)得分

工作業(yè)績

50%

工作態(tài)度

20%

工作能力

30%

綜合得分

考核指標(biāo)

信息來源

考評人

權(quán)重

考核標(biāo)準(zhǔn)

得分

工作業(yè)績：

質(zhì)量管理綜合情況 評分

工程副總

工程副總

10%

說明：對質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化工作等執(zhí)行情況的綜合評分

考核項目

權(quán)重

評分

質(zhì)量管理體系的優(yōu)化情況

40%

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況

40%

科技情報信息的管理情況

20%

本部門員工滿意度

（通用指標(biāo)）

滿意度調(diào)查報告

工程副總

10%

說明：各部門員工對于部門經(jīng)理管理工作的綜合滿意程度。

考核項目

權(quán)重

對下屬工作任務(wù)安排合理性

20%

對下屬授權(quán)合理性

20%

對下屬工作目標(biāo)明確性

10%

與下屬溝通充分性

30%

對下屬工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性

20%

各季度業(yè)績平均指標(biāo)

各季度業(yè)績考核表

工程副總

80%

一季度

二季度

三季度

四季度

算術(shù)平均得分

工作業(yè)績綜合得分

人力資源部評語

                                           簽字：        日期：

工程副總評語

                                         簽字：        日期：