說(shuō)是秘笈,其實(shí)真正的談不上秘笈,只是工作中的一些感悟罷了,寫(xiě)出來(lái)和朋友們分享,不一定正確但一定是工作中的真實(shí)感受。
一、 懷著一份感恩心
最近在給企業(yè)員工做培訓(xùn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),好多人不知道自己在為誰(shuí)工作,不知道為什么工作,當(dāng)然有些人說(shuō)是為了自己生存的需要,為了掙錢(qián),為了購(gòu)置固定資產(chǎn)云云。我認(rèn)為像這樣想的員工永遠(yuǎn)不會(huì)有大的發(fā)展,因?yàn)樗悸窙Q定出路,出路影響格局,格局決定胸懷,胸懷影響事業(yè)。不知道自己現(xiàn)在做什么、為什么而做的人,永遠(yuǎn)做不成事兒。而我的觀(guān)點(diǎn)是我們之所以聚集在公司,首先是因?yàn)楣旧媾c發(fā)展需要,即公司在生存與發(fā)展的過(guò)程中有困難與問(wèn)題需要大家共同付出艱辛,追求成功,并且始終堅(jiān)持“拿多少錢(qián),做多少事,錢(qián)越拿越少;做多少事,拿多少錢(qián),錢(qián)越拿越多!”觀(guān)點(diǎn)。有的人說(shuō)我就是為了掙錢(qián)、為了過(guò)安逸的日子,這樣的人他的財(cái)富是可以預(yù)見(jiàn)的,是固定的,只有把工作當(dāng)成一種生活方式,認(rèn)為薪水只是衡量我們能力和價(jià)值的貨幣體現(xiàn),這樣的人他的財(cái)富是無(wú)限的,不可預(yù)見(jiàn)的。所以我認(rèn)為為工資而工作的人注定是平庸的人,更無(wú)法走出平庸的生活模式,只為生計(jì)而工作的人和乞丐并無(wú)多大區(qū)別。明白了以上道理,就是“覺(jué)悟”和“開(kāi)竅”后,我們首先要做的是什么?感恩!感恩父母給了我們身軀,感恩父母給了我們求學(xué)的機(jī)會(huì)(因?yàn)槲覀儑?guó)家好多地方的孩子現(xiàn)在還上不起學(xué)呢),感恩老師教授我們知識(shí)和做人的道理,感恩朋友們?cè)谖覀冇龅嚼щy時(shí)候的伸手扶幫,感恩領(lǐng)導(dǎo)們給了我們成長(zhǎng)的平臺(tái),感恩同事們?cè)谖覀兠β禃r(shí)候的無(wú)私援助,我們需要感恩的人還很多很多,還要感恩家人在我們事業(yè)遇到挫折的時(shí)候的奮力支持和信心鼓勵(lì)。所以。不要對(duì)自己說(shuō),我必須為公司做什么;而要對(duì)自己說(shuō),我能為公司做什么。一種感恩的心態(tài)去工作,自己的成長(zhǎng)的更快,因?yàn)楦卸魇刮覀冎t遜,使我們擁有空杯心態(tài),這樣,新的知識(shí)才能裝進(jìn)去,才能為組織創(chuàng)造更大的財(cái)富。此所謂:學(xué)到老,才能活到老。
二、 懷著一份喜悅心
古人云:有深?lèi)?ài)者必生和氣,有和氣必有愉色,有愉色必有婉容??梢?jiàn)人的面色是由心理狀況決定的。記得翟老師曾經(jīng)說(shuō),人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老啵覀儾灰鰵夥蘸颓榫w的污染者。所以往往領(lǐng)導(dǎo)的表情影響整個(gè)下屬的工作心情,間接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。我們都不喜歡看領(lǐng)導(dǎo)的臉色,我們都希望每天充滿(mǎn)著陽(yáng)光和快樂(lè),團(tuán)隊(duì)的成員都能和顏悅色,做到快樂(lè)工作,喜悅生活。我記得曾經(jīng)有個(gè)下屬,工作很敬業(yè),專(zhuān)業(yè)度也不錯(cuò),但最大的問(wèn)題是心躁,一旦遇到工作障礙或心理壓力,臉色由晴轉(zhuǎn)為黑云密布,邊牢騷邊甩門(mén)而出。過(guò)了一會(huì)我就找他談話(huà),告訴他,一個(gè)人修煉到最好境界是“覺(jué)悟”,那么“覺(jué)得的人生”就成了佛了,道家又講“虛極靜篤”,那么我總結(jié)出,要想成為卓越的經(jīng)理人,必須做到懷著喜悅心,遇事不驚不慌,靜心尋找解決辦法,展現(xiàn)自己的能力與人格魅力。只有這樣,自己才能得到提高,自己才能有價(jià)值的成長(zhǎng)(有些人是年齡成長(zhǎng)了,心和腦沒(méi)有成長(zhǎng),所以是無(wú)價(jià)值的成長(zhǎng))。還記得有次為解決一個(gè)勞動(dòng)糾紛的事情,當(dāng)事人帶著幫手來(lái)我辦公室,滿(mǎn)臉憤怒,并惡語(yǔ)傷人。要是一般的人肯定對(duì)抗起來(lái),這時(shí)候我想,表現(xiàn)我溝通能力的時(shí)機(jī)來(lái)臨了,因?yàn)槲蚁嘈拧帮L(fēng)雨之后肯定見(jiàn)彩虹”,我懷著喜悅心面帶微笑給他們講解勞動(dòng)法規(guī)和公司制度,并和其他企業(yè)做對(duì)照,我們那些地方做的很好,那些福利標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)過(guò)程中還給他們沏茶,盡量減輕他們的憤慨,一番用心的談話(huà)和心靈溝通過(guò)后,互相之間也理解對(duì)方的心情,并就勞動(dòng)糾紛解決方案達(dá)成一致,最后做了一件讓當(dāng)事人現(xiàn)在還感激的事情,就是替他找了一份合適并滿(mǎn)意的工作,在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候都能收到他問(wèn)候的短信。我想如果當(dāng)時(shí)我的心態(tài)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái),肯定要上仲裁委了,最終結(jié)果是兩敗俱傷-----費(fèi)時(shí)傷財(cái)。而一個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變就能達(dá)到雙贏(yíng)的結(jié)果,即鍛煉了自己的職業(yè)能力,也多結(jié)交了一個(gè)朋友,因?yàn)槲覉?jiān)信人脈等于財(cái)脈,關(guān)系就是實(shí)力。
最后,當(dāng)然也少不了學(xué)習(xí)心,創(chuàng)新心,同情心,恒久心、堅(jiān)持心等等,不管在什么行業(yè),擔(dān)任什么職位,只要我們做到正心、正語(yǔ)、正思維,把分享當(dāng)作一種習(xí)慣,把利益放在最后,把周?chē)娜水?dāng)作朋友,把向上當(dāng)作一種精神,把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種快樂(lè)云云。成長(zhǎng),我相信明天!
張軍英 于2009年6月3日 下午