采訪(fǎng)提綱 （09年7月27日出版） 1.在您看來(lái)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵性作用在哪里？ 我是這樣認(rèn)為的，職業(yè)經(jīng)理人最重要的是要有經(jīng)理人的職業(yè)性，未能表現(xiàn)出卓越的職業(yè)修為的經(jīng)理人充其量就是個(gè)普通職員。有兩點(diǎn)我們必須清楚，第一，職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)高不高不是經(jīng)理人本人說(shuō)了算，而是通過(guò)外在的表現(xiàn)和內(nèi)在修為給周?chē)说囊环N全面展示。第二，職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，不是靠幾節(jié)課或幾本書(shū)就提升了的。明白以上兩點(diǎn)，我們就知道在工作中，不僅要提升我們的外智力（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、管理技能、專(zhuān)業(yè)技能等），還要不斷修煉我們的內(nèi)智力（注意力、記憶力、觀察力、想象力、推理力、思考力、創(chuàng)造力等）。所以，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理人在求職、談判、公關(guān)、影響力塑造、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升等方面都能樹(shù)立個(gè)人品牌和創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。 2.您講授過(guò)許多關(guān)于如何修煉經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)的課程，那您能談?wù)劼殬I(yè)素養(yǎng)修煉的考核指標(biāo)包括哪些嗎？　　　　 是這樣的，我所堅(jiān)持的觀點(diǎn)就是外在的表象很容易改變，但內(nèi)在的修為提高很慢，所以我在給很多企業(yè)的培訓(xùn)中，主要講授內(nèi)在修為的提升，但并不是表示外在的表象改變不重要。 那么，我認(rèn)為有六項(xiàng)內(nèi)容來(lái)說(shuō)明我們的職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)，但不一定完全概括。 1、專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)就是職業(yè)經(jīng)理人的生命，我們每個(gè)人必須在自己的領(lǐng)域表現(xiàn)的非常專(zhuān)業(yè)，只有這樣才能體現(xiàn)我們的利用價(jià)值，才能學(xué)有所用。 2、勤奮。愛(ài)迪生說(shuō)：99%的汗水加1%的靈感等于成功。有人問(wèn)牛頓是怎么發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力定律的，他回答：因?yàn)槲乙恢倍荚谙脒@件事。上小學(xué)的時(shí)候，教室就有“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，所以縱觀周?chē)晒θ耸?，那個(gè)不勤奮，那個(gè)不是把工作當(dāng)成生活？故勤奮是職業(yè)經(jīng)理人成功的基礎(chǔ)。 3、敬業(yè)。敬業(yè)就是忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)。敬業(yè)就是責(zé)任心! 敬業(yè)有利于公司、老板，更有利于自己。因?yàn)閺木礃I(yè)中可以獲得新知、能力、經(jīng)驗(yàn)、快樂(lè)、機(jī)會(huì)；敬業(yè)的習(xí)慣會(huì)使經(jīng)理人受益終身。 4、忠誠(chéng)。智慧和經(jīng)驗(yàn)是金子，比金子還珍貴的是忠誠(chéng)。從古到今，沒(méi)有誰(shuí)不喜歡忠誠(chéng)。 忠誠(chéng)就是真誠(chéng)地支持老板，不將自己與老板對(duì)立。所有老板都希望公司成長(zhǎng)，他渴望忠誠(chéng)有能力的員工。忠誠(chéng)不是從一而終，而是一種職業(yè)道德。流動(dòng)是正常的，但變化的只是環(huán)境，不變的是忠誠(chéng)。忠誠(chéng)是一種自始至終的責(zé)任。 5、自信。信心不是希望，但信心比希望要重要；信心不是樂(lè)觀，但樂(lè)觀源于信心；信心不是熱情，但信心產(chǎn)生熱情。信心在各項(xiàng)成功因素中重要性?xún)H居思考、智慧、毅力、勇氣之后。惟有自信的人才會(huì)有所成就。很多經(jīng)理人在重要場(chǎng)合和重要人在一起時(shí)，往往表現(xiàn)得差強(qiáng)人意。其實(shí)，我們并不是被對(duì)方打敗，而是被自己打敗。 6、恒心。人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心。做一件事情，持之以恒并不難，難的是我們一定要保持積極的心態(tài)去做工作，所以，恒心是職業(yè)經(jīng)理人成功的保障。 3.職業(yè)經(jīng)理人管理好情商同其能力和技能的提升有什么關(guān)系？ 我是這么認(rèn)為的，我先把你提的技能理解為智商，那么我的觀點(diǎn)是一個(gè)人的情商高低會(huì)直接影響個(gè)人與他人之間的關(guān)系，一定會(huì)影響學(xué)業(yè)及工作表現(xiàn)。打個(gè)比方，一個(gè)人的智商高低決定是否被錄用，但情商的到底一定決定是否升遷！所以，一個(gè)人的事業(yè)成功由20%的智商和80%情商決定。一個(gè)鮮活的例子足以說(shuō)明，新浪網(wǎng)公布了浙江非公企業(yè)100強(qiáng)的老板出身、年齡及文憑，向魯冠球、南存輝、胡成中等很多人都是連高中都沒(méi)讀完，有些甚至小學(xué)都沒(méi)畢業(yè)，但他們都是全國(guó)民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)軍人物，都是好多老板的榜樣。所以，職業(yè)經(jīng)理人在充電學(xué)習(xí)管理知識(shí)的同時(shí)，一定注意多修煉自己的情商。 4.職業(yè)經(jīng)理人的情商管理與其他管理人才的情商有什么不同或側(cè)重點(diǎn)？ 情商管理的提升對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)要比其他管理人才的重要性更大，職業(yè)經(jīng)理人偏重經(jīng)營(yíng)，他是一個(gè)既懂得經(jīng)營(yíng)又懂得管理的人才，有時(shí)候要求經(jīng)營(yíng)才能大于管理才能。而一般管理人才就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)度很強(qiáng)的管理人才，比如質(zhì)量保證經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)理、設(shè)備維護(hù)經(jīng)理等的，那么對(duì)后者來(lái)說(shuō)，情商系數(shù)的要求就不是那么苛刻了。 5.可否分享一個(gè)關(guān)于提升職業(yè)技能的重要性的案例或者故事？ 最近給河北的一家企業(yè)做管理咨詢(xún)和培訓(xùn)，主要針對(duì)的就是中層管理技能提升，因?yàn)閮?nèi)智力的提升需要長(zhǎng)期的修煉過(guò)程，不可能短時(shí)間就能看到效果，我們對(duì)外智力提升從日常工作的表現(xiàn)中就能看出來(lái)，我們通過(guò)培訓(xùn)、訓(xùn)練、情景模擬、座談、試驗(yàn)、總結(jié)、感想分享等方式對(duì)該企業(yè)的中層干部進(jìn)行全程跟蹤式輔導(dǎo)。從基層員工、中層干部和高層領(lǐng)導(dǎo)等口中及該企業(yè)人力資源部的績(jī)效考核結(jié)果中都能看的出良好的成果。 6最想給年輕的職業(yè)經(jīng)理人什么建議？ 還是那句老話(huà)，保持一顆學(xué)習(xí)心、同理心、喜悅心、感恩心、孝道心。學(xué)習(xí)的心讓我們不忘進(jìn)步，同理心讓我們多為別人考慮，喜悅心讓我們樂(lè)觀積極向上，感恩心讓我們懂得涌泉相報(bào)，孝道心讓我們感謝父母兄長(zhǎng)。所以年輕職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)提升不在外在表象，而在內(nèi)心。相隨心生，境隨心染，心者神之主也就是這個(gè)道理。 四川日?qǐng)?bào)集團(tuán)人力資源報(bào)記者 李西琳 2009.07.08