HR的成長(zhǎng)是痛苦的！ 前階段去南方給一家企業(yè)講課，因?yàn)樘崆耙惶烊サ模杂谐湓５臅r(shí)間去參觀這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)線，并和部分員工做了短暫的交流。期間和這個(gè)企業(yè)的人力資源總監(jiān)交流了一下我做人力資源管理10多年的感悟，她告訴我，她倡導(dǎo)快樂(lè)成長(zhǎng)，簡(jiǎn)單生活。后半句話我比較贊同，前半句話我不敢茍同，因?yàn)槲液臀业呐笥眩ú糠种髽I(yè)的HRD等）的成長(zhǎng)經(jīng)歷都告訴我們一個(gè)道理：今天的成就來(lái)自痛苦的成長(zhǎng)。 前些年，北京一家獵頭公司提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，于是我從石家莊某企業(yè)人力資源經(jīng)理的職位上跳槽到北京一家制藥企業(yè)擔(dān)任人力資源總監(jiān)。自認(rèn)為前期積累的經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)能足以勝任本職工作，但在實(shí)際工作中才發(fā)現(xiàn)，自己懂的太少了，對(duì)人力資源管理的很多工具和方法了解甚少，再加上我的直接上司人事副總裁曾經(jīng)在和記黃埔工作了11年，因他的思想和理念無(wú)處不透露著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和標(biāo)準(zhǔn)化，我的前一年的工作就在誠(chéng)惶誠(chéng)恐中適應(yīng)著。一次偶然的機(jī)會(huì)了解到我的上司畢業(yè)于北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院（現(xiàn)首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)）計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)，因此他的邏輯思維能力很強(qiáng)，了解到這些后，我就清楚的指導(dǎo)如何和我的上司進(jìn)行有效溝通了。經(jīng)過(guò)一年的適應(yīng)與磨合，我挨批評(píng)的次數(shù)少了，我也深刻的感受到了我的上司帶來(lái)和記黃埔的管理理念是多么的偉大，舉個(gè)例子，我任職的時(shí)候，我們是160名員工，月回款500多萬(wàn)，4年后我離職的時(shí)候，我們是180名員工，月回款是1700多萬(wàn)，這無(wú)疑得益于精益化的管理和考核體系，也是我們所有人員努力的結(jié)果。 回味著10多年的人力資源管理經(jīng)歷，成長(zhǎng)最快的莫過(guò)于這四年在北京的工作，有時(shí)候感慨前幾年都在消耗青春，沒(méi)有什么進(jìn)步，能做人資經(jīng)理估計(jì)是因自己工作年限的原因，都不敢100%認(rèn)定一定是自己水平有多么高。只有去了北京這家制藥企業(yè)，才明白一個(gè)合格的人力資源管理者是什么樣的，因此，前階段在網(wǎng)上寫(xiě)了很多管理人力資源管理的感悟文章，得到廣大網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載于學(xué)習(xí)。總結(jié)這幾年的痛苦成長(zhǎng)經(jīng)歷，有以下幾點(diǎn)：一、不要試圖和員工一樣享受各種假期。做為管理者，我基本失去了應(yīng)有的假期待遇，當(dāng)員工都在享受雙休、法定假日及各種其他假期的時(shí)候，我作為公司的人資總監(jiān)正是和老板探討人力資源管理工作和如何服務(wù)公司戰(zhàn)略與文化的好機(jī)會(huì)，因?yàn)槠綍r(shí)根本見(jiàn)不著老板們，有時(shí)候還要利用假期組織各種培訓(xùn)與文化活動(dòng)，召開(kāi)各種反思與工作總結(jié)會(huì)，工作成果推進(jìn)會(huì)，人力資源分析會(huì)等等。這樣的結(jié)果導(dǎo)致家人在電話中的不斷抱怨和質(zhì)問(wèn)，顛覆了我原先的觀點(diǎn)----工作和生活并不矛盾。二、不要試圖有加班費(fèi)的想法。 我記得上班的前一周就是學(xué)習(xí)公司的各種制度和規(guī)定，其中《員工手冊(cè)》上明確寫(xiě)著，部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以上員工不享受公司的加班待遇，并且實(shí)行綜合工時(shí)工作制，實(shí)際算下來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制了。老板曾親口告訴我，作為總監(jiān)級(jí)人員，你享受著高薪和高回報(bào)，不要拿國(guó)家的各種規(guī)定和我談。經(jīng)常是晚上最后一班地鐵回家，早上坐第一班地鐵出發(fā)，真可謂披星戴月，家就成了一個(gè)休息的地方了。三、不要試圖有差不多就算了的想法。 我記得有一次，老板內(nèi)線電話問(wèn)我，軟膠囊車(chē)間的主機(jī)手叫什么，我說(shuō)我查一下告訴您。老板劈頭蓋臉就給了我一頓，作為人資總監(jiān)，應(yīng)該對(duì)公司所有人員的電子檔案熟記于心。我一想那么多內(nèi)容怎么能背過(guò)呢，又細(xì)想，《弟子規(guī)》那么多字我都能背過(guò)，這有什么，我利用兩周的閑余時(shí)間狂背員工電子檔案，最終對(duì)160多人的信息熟記于心，就連電子檔案上員工的家庭成員及其工作單位都背下來(lái)了。這次事件改變了我原先做工作差不多就算了的壞毛病。這個(gè)好習(xí)慣給我今天帶來(lái)了很大的幫助，它將影響我的一生。四、不要試圖去改變公司的各種行文標(biāo)準(zhǔn)。因我的老板是從外企過(guò)來(lái)的，因此好多行文標(biāo)準(zhǔn)和我們上小學(xué)時(shí)老師教的不一樣，比如行文開(kāi)頭不能空兩格等。剛來(lái)這家公司的時(shí)候，真不習(xí)慣這些行文標(biāo)準(zhǔn)，稍不注意就被老板痛批，老板說(shuō)只要我能把麥當(dāng)勞的M顏色變成綠色或者拉長(zhǎng)，他就同意我把公司的行文標(biāo)準(zhǔn)修改。這時(shí)我才知道標(biāo)準(zhǔn)是多么的重要，行文開(kāi)頭、格式、字體、間距、落款等等都100%按照公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，任何人不得隨意改動(dòng)。五、要試圖將原有的工作更加專(zhuān)業(yè)化。 我入職的時(shí)候，新員工培訓(xùn)是3天，大約就是些公司制度、文化、各種規(guī)定、崗位要求等相關(guān)的培訓(xùn)。當(dāng)我完全熟練接收人資總監(jiān)職位時(shí)，我就不斷的將新員工培訓(xùn)做到更加專(zhuān)業(yè)化和人性化。比如，在原有的培訓(xùn)內(nèi)容上，我再加了逃生訓(xùn)練、急救訓(xùn)練、各種辦公設(shè)備（投影儀、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、OA系統(tǒng)、個(gè)人電腦等等）相關(guān)訓(xùn)練，直到把每個(gè)人都教會(huì)。還要告訴新員工公司附近的用餐地點(diǎn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)客比較合適的地點(diǎn)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、診所網(wǎng)點(diǎn)、公安網(wǎng)點(diǎn)、超市網(wǎng)點(diǎn)、商場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)、公交站點(diǎn)、地鐵路線、機(jī)場(chǎng)路線、車(chē)站路線等，以及產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)前景、各部門(mén)分布圖、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)等內(nèi)容，及其他各部門(mén)的培訓(xùn)。時(shí)間大約持續(xù)到一周。如果新員工是工人的話，還有三天的軍訓(xùn)內(nèi)容。我相信大部分企業(yè)的新員工培訓(xùn)都是些公司制度之類(lèi)的內(nèi)容，我們只有把人當(dāng)人看，只有對(duì)人性充滿(mǎn)著熱愛(ài)才能把人力資源管理做到專(zhuān)業(yè)和更好。六、要不斷學(xué)習(xí)各種新知識(shí)和新技能。企業(yè)的變革和發(fā)展都伴隨著新的人力資源管理體制的改革，所以要求我們?nèi)肆Y源管理者始終保持堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)各種新技能和方法，比如學(xué)習(xí)路徑圖、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、思維腦圖、管理基本功、BSC、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭激勵(lì)理論、期權(quán)激勵(lì)、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試、文件筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、勝任素質(zhì)模型、艾森格人格測(cè)驗(yàn)、筆跡分析法、柯氏四級(jí)評(píng)估、寬帶薪酬、工資曲線、頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽、六西格瑪、職業(yè)錨預(yù)測(cè)、職業(yè)倦怠與有效干預(yù)、SWOT分析等等新的方法與工具。當(dāng)然在工作中不一定用上，但一定要知道，書(shū)到用時(shí)方恨少，就晚了。 當(dāng)然，還有更多的感悟就不再一一贅述了，走到今天再去回味當(dāng)年的那種痛苦和壓力真是財(cái)富而不是緣何與無(wú)奈，沒(méi)有當(dāng)年去堅(jiān)持和經(jīng)歷這些痛苦，就不會(huì)有今天的人生路上一點(diǎn)點(diǎn)鮮花和掌聲，但愿我的感悟能給我們這些HR友們有所啟發(fā)。張軍英于石家莊