揭開績效管理的黑洞 -------卓越的績效管理體系建設(shè) 課程時間：一天或者兩天 課程目的：糾正績效管理的誤區(qū) 掌握績效管理的基本方法和思路 建立正確的績效管理新思維 適應(yīng)對象：各部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、高層管理者等 培訓(xùn)模式：實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、小組討論、評分競爭、角色扮演、行動計(jì)劃、成果轉(zhuǎn)化等多種學(xué)習(xí)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。 我的觀點(diǎn)：績效管理是人力資源管理六大模塊中最有價值的也是最難操作成功的模塊，關(guān)系到整個全局工作。很多人在績效管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行中出現(xiàn)很多問題，造成績效管理的價值和效果與公司的初衷大相徑庭，甚至半途而廢，究其原因何在，本課程將帶你揭開績效管理的謎團(tuán)。 課程提綱： 一、 常見的績效管理誤區(qū)有哪些 1、 績效管理就是績效考核 2、 員工認(rèn)為績效考核就是扣工資，不想讓其拿全工資 3、 績效考核是人力資源部的事情，與業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大 4、 績效考核應(yīng)該由人力資源部門做 5、 績效考核關(guān)鍵在于結(jié)果，不要告訴我過程 6、 績效不好，關(guān)鍵在于被考核人，與考核人無關(guān) 7、 績效考核就是德勤技能方面的評價 8、 績效考核就是打打分，差不多就算了，別得罪人 9、 。。。。。。 二、 績效管理中的難點(diǎn)有哪些 1、 績效考核越嚴(yán)格，員工流失越大 2、 績效指標(biāo)不好提取 3、 績效管理操作很繁瑣 4、 考核人經(jīng)常應(yīng)付差事 5、 越考核，員工的積極性越差 6、 越考核，管理者與被管理者之間的關(guān)系越僵 7、 。。。。。。 三、 什么是績效管理與績效考核 1、 績效管理概論 2、 績效管理與績效考核的區(qū)別 3、 蓋洛普路徑圖告訴我們員工怎樣出績效 4、 績效管理的PDCA循環(huán) 5、 績效管理的目的與意義 6、 常用的績效考核方法有哪些 7、 案例解讀：成功實(shí)施績效管理帶來的價值 四、 企業(yè)內(nèi)部各部門在績效管理中的角色定位 1、 董事會及企業(yè)高層在績效管理中是做什么的 2、 人力資源部門在績效管理中是做什么的 3、 直線部門負(fù)責(zé)人在績效管理中是做什么的 4、 被考核人在績效管理中是做什么的 五、 績效管理體系建設(shè) 1、 績效管理體系對現(xiàn)實(shí)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義 2、 績效管理體系建設(shè)的必備要素 3、 績效管理程序體系 1）、組織與職責(zé)分工 2）、考核管理方式 3）、考核程序 4）、績效管理流程 5）、績效評估結(jié)果及應(yīng)用 4、 績效管理內(nèi)容體系 1）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取原則 2）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的定義及價值 3）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)來源 4）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的類別 2）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取 3）、KPI的提取---逐層分級示意圖 5、 績效管理體系的設(shè)計(jì)流程 1）、流程圖 （績效管理體系動員會、說明會、培訓(xùn)會） 2）、年度經(jīng)營主題的確定 3）、確認(rèn)經(jīng)營目標(biāo)和管理要點(diǎn) 4）、制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 5）、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì) 6）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及工作計(jì)劃質(zhì)詢會 7）、簽訂績效合同 8）、確定績效考核的流程和方式（培訓(xùn)說明會） 9）、績效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用 A、績效面談與改進(jìn) B、績效面談為何難談 C、績效面談的要求與原則 D、績效結(jié)果的應(yīng)用 六、 績效輔導(dǎo)重要性---績效過程管理 1、 績效輔導(dǎo)的目的與意義 2、 績效輔導(dǎo)的常用兩種工具 3、 現(xiàn)場演練績效輔導(dǎo)的工具