培訓行業(yè)是一個光環(huán)的行業(yè)，也是一個苦逼的行業(yè)，作為培訓師雖然在過去你也有輝煌的經(jīng)歷及不錯的背書，但是一旦你成為了培訓師，那么你就進入了服務行業(yè)，并且你服務的對象大部分都見多識廣，經(jīng)驗豐富甚至是極端挑剔!好吧，廢話少說，以下的49點細節(jié)是培訓圈里的老師及顧問需要注意的地方，因為有些關乎你的職業(yè)素養(yǎng)：

　　1、注重口碑

　　培訓行業(yè)是一個口碑營銷的行業(yè)，甚至你在這個行業(yè)內(nèi)打廣告都沒有用，例如南哥就曾聽2家銀行的朋友說會封殺北京某“知名”的培訓公司，如果到這個程度基本上是”作死“的節(jié)奏。

　　2、清晰對象

　　清楚的知道本次培訓的對象、培訓的重點、客戶所在的行業(yè)以及主要的競爭對手，能夠使用學員所熟悉的專業(yè)名詞與學員溝通。

　　3、文件管理

　　發(fā)給客戶及顧問公司的課件、合作條款及其他重要信息一定要轉成PDF格式，如果你不想某些內(nèi)容被篡改或盜版的話。

　　4、知識更新

　　一定要深入了解學員的業(yè)務并他們所面臨的問題，因為這是讓你在某個領域扎根的基礎，也是讓你所講授的內(nèi)容跟上時代節(jié)奏的有效方法，如果你還拿你10年前的經(jīng)驗跟現(xiàn)在的學員分享，恐怕有些東西已經(jīng)過時了。

　　5、郵件溝通

　　如果你給客戶發(fā)郵件，一定用正式的方式溝通，給客戶發(fā)郵件一定要正式，不要假親熱，不要出現(xiàn)“親”“HI”等不正式的開頭。

　　6、項目名義

　　不要以講師的個人名義對項目上的事情做出承諾。

　　7、課前調(diào)研

　　盡可能每次項目都做課前調(diào)研，并且對調(diào)研數(shù)據(jù)做行業(yè)細分并積累，這是保持你專業(yè)優(yōu)勢的非常有效的方法。

　　8、資料備份

　　保管好你的電腦，一定對電腦中的資料進行備份，培訓師一個常年游走江湖的職業(yè)，課件丟了那是一生的損失。

　　9、講師緋聞

　　不要與助教、學員特別是異性學員走的太近，培訓畢竟是為人師表的行業(yè)，不要出現(xiàn)培訓師的緋聞。

　　10、郵件溝通

　　所有郵件都要備份，存在電腦里不要刪除，你要知道你在參與的是商業(yè)行為，一定要學會為可能涉及的法律問題做準備。

　　11、把握尺度

　　不要陷入到專業(yè)的陷阱：因為你的方法越專業(yè)，以為著對客戶的基礎要求越高，其推動的難度越大，所有的學習方案其實沒有最好，只有最適合。

　　12、客戶秘密

　　為你所服務的客戶保密，不要在任何場合提及你客戶中的人、事及相關數(shù)據(jù)。

　　13、課件備份

　　出差的時候一定帶上常用的備份資料，例如：用U盤備份上課的課件，如果是蘋果電腦最好再備份一份PPT格式，因為只要次數(shù)夠多神馬事情都會發(fā)生。

　　14、早上航班

　　航班一定在課程前第一天的上午，一方面晚點的概率比較低，另外一方面也不要讓自己的生活太辛苦。

　　15、課室布置

　　如果做內(nèi)訓不要太相信甲方說教室都布置好了，在上課前一天的晚上一定去看一下，否則客戶所說“好”了跟你想象的不太一樣，特別是去內(nèi)地、工廠一級給一線人員做培訓的時候，這個應該特備注意。

　　16、午間休息

　　午餐盡可能地在培訓地點用餐并避免與客戶高管就餐，一方面給對方要花時間陪你，另外一方面你可以節(jié)省時間中午休息一下，畢竟下午還有體力與腦力并行的活等著你。

　　17、碎片時間

　　旅途中一定帶著耳麥、書籍與筆記本，可以打發(fā)飛機晚點等碎片時間，因為這種概率發(fā)生的比較高的。

　　18、背景音樂

　　課間播放適當?shù)囊魳?，能夠為學員創(chuàng)造身心愉悅的休息環(huán)境。

　　19、熬夜常態(tài)

　　要能夠熬夜，喝咖啡提神這件事對你來說要有用。不要夸口說一個杰出的培訓師永不需要熬夜，一個不能夠在持續(xù)工作48小時后仍能保持清醒狀態(tài)的培訓師做不了好培訓師的。

　　20、檢查教材

　　出發(fā)前一定要檢查一下印制的教材，包括：內(nèi)容、數(shù)量與質(zhì)量，如果你培訓的次數(shù)夠多，神馬情況都會碰到。

　　21、關掉網(wǎng)絡

　　上課期間記住電腦一定關掉WIFI，說不定有“黃色”視頻網(wǎng)站及QQ的響聲會給你帶來一些小麻煩。

　　22、應對停電

　　最好將你的PPT打印一份備份或存在IPAD的中，以預防教室長時間停電的狀態(tài)發(fā)生

　　23、勝任飛機

　　要喜歡坐飛機，像蜘蛛俠那樣飛來飛去是培訓師的入門級的基礎本領。

　　24、帶上杯子

　　差旅中永遠帶著喝水的杯子，有50%的客戶給你提供的是瓶裝礦泉水，你需要知道，上課期間多喝熱水對你的嗓子是多么的重要。

　　25、注重積累

　　如果你想在培訓行業(yè)一夜暴富，那就趁早死心吧，培訓是一個靠積累賺錢的行業(yè)，急不來

　　26、關于團隊

　　就算對Team里的工作模式或結論不那么認同，也要記得在客戶面前保持統(tǒng)一意見，維護自己的團隊和公司。

　　27、必備物品

　　當你長時間出差講課時候，切記帶上這三件東西：你需要給客戶的任何東西的復本；你要見的每一個人的名字、Title、聯(lián)系方式；到客戶單位的打印路線圖。

　　28、培訓教材

　　給學員的教材盡量不要是PPT打印版，一方面已經(jīng)顯得你不專業(yè)了，另外一方面這本身存在沖突，PPT的內(nèi)容太多，學員看投影看不清，如果太少發(fā)下去的資料沒有什么參考意義。

　　29、案例定制

　　定制案例，不定制課程，對一個主題的深入研究的收益將遠遠大于你對多個主題的廣泛研究。

　　30、在家加班

　　別把工作帶回家，如果需要可以在公司加班。一定要有一個空間意識來區(qū)分你的工作和休息，這會讓你的頭腦對場合更敏感。

　　31、兼顧家庭

　　每年的授課最好控制在80-120天，這樣既能有一個養(yǎng)家的收入，又能夠照顧好家人教育孩子，畢竟培訓師是一個經(jīng)常漂泊在外的職業(yè)，后方起火是一件很麻煩的事情。

　　32、項目結果

　　在執(zhí)行項目的過程中，不要害怕最終的結果，大家都還有很長的路要走，盡管去形成最終的結果。

　　33、銷售培訓

　　請無數(shù)次做這樣的練習：把你的課程價值用30秒的時間跟客戶解釋清楚，并且一定要讓銷售人員做到這一點，除此之外一定要給銷售人員做系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓，讓他們熟知你的課程適合對象、行業(yè)、對場地的要求、課程內(nèi)容的結構、特點以及您的授課風格與授課方式。

　　34、誠實守信

　　勇敢地說“我不知道”。培訓師不等于“維基百科”，對你的確還不了解的問題，盡管說“我不知道”。這個時侯，誠實的“無知”反而能讓你贏得客戶的尊重。

　　35、兼顧利益

　　讓你培訓的項目負責人臉上有光。如果培訓項目負責人臉上上有光，TA也會讓你臉上有光，這和拍馬屁是兩回事。你要知道培訓項目負責人因為項目搞砸了有可能會丟掉飯碗。

　　36、客戶信息

　　關于客戶的信息不知道從哪里開始切入？找度娘吧，互聯(lián)網(wǎng)時代你可以發(fā)現(xiàn)很多有價值的信息。

　　37、個人品牌

　　讓你的課程成為品牌的3個秘訣：聚焦、用學員的案例、持續(xù)的完善與修改你的課件，不管你的課程被學員評價的有多高，因為課堂滿意度只是一種感受，不代表學員真的能夠用你所教授的技巧解決工作中的問題。

　　38、有效溝通

　　在走訪之后回到辦公室，花點兒時間給你的合作伙伴及甲方的培訓經(jīng)理發(fā)點感謝信，可能會有意想不到的收獲。

　　39、拒絕試講

　　盡可能避免試講的方式去推介你的課程，這個市場上不伐用這種方式騙課的公司，另外對方采用試講的策略通常是不熟悉你及你的課程，即便試講了你沒有被選的概率也超過59%，因為沒有見過的知名講師更充滿想象力，最好的方式是讓目標客戶來參加你的“示范”課或者你主持的沙龍。

　　40、演示文稿

　　別讓你的PPT太“炫”，傳遞信息的媒介不應該壓倒信息本身；也不能是一對文字的堆積。

　　41、寫作要點

　　好的商業(yè)信息有三個特征：簡潔、完整、邏輯。這充分體現(xiàn)在你的課件、溝通以及與客戶、顧問公司溝通的過程中。

　　42、注意形象

　　注意自己的形象，在著裝上需要配合客戶的行業(yè)特性，例如你去QQ公司上課，穿了西裝革履，學員會感受很壓抑，如果你去銀行上課穿得很休閑，而學員都是西裝那個場面一等不好看。

　　43、健康出行

　　帶著跑步鞋去講課吧，培訓師是體力勞動與腦力勞動的合體，強健的體魄對你而言是非常重要。

　　44、“壞消息”

　　“如何向客戶傳遞壞消息”是你必須掌握的一項硬技術。

　　45、尊重助教

　　你管他們叫助教也好，叫課程也罷，對他們好一點。他們往往沖在培訓的第一線，請客吃飯、洗腳甚至洗桑拿；又不斷地在客戶那里吹捧你有多厲害，并且人前馬后的，其實真心不容易！如果你能請吃飯，就不要讓他們買單了，更不要對這些人大呼小叫的！

　　46、接課有度

　　不是所有的課程都要去接，對于一些不成熟的企業(yè)可以適當?shù)木芙^，一來可以培養(yǎng)市場的成熟度，二來是保住你的個人品牌，一個25人的課堂與100人的課堂，其培訓效果是差別很大的，雖然你的授課技巧可能夠好，一級評估都很漂亮，但是沒有解決績效問題老板還是認為你事個騙子。

　　47、內(nèi)容調(diào)整

　　不要在現(xiàn)場輕易的更改課程教學大綱，課程是設計出來的，沒有經(jīng)過設計的臨時內(nèi)容往往導致結果會更糟糕，如果要溝通及調(diào)整一定在課程前進行，而不是課程中，所以培訓經(jīng)理也不要把培訓師當神看，如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有問題，最有效的方法是接受與認同，你給老師的壓力越大，則發(fā)揮的效果可能越差。

　　48、兩類學員

　　不管你的課程有多好在課堂中總會有兩種不愿意學習的人，一種讓人壓根就沒有打算成長，一種人則是總提反對意見，針對這兩種人最好的方法就是繞開。

　　49、珍貴禮物

　　旅行吧！這是這個職業(yè)給你最好的禮物，趁有生之年帶你的愛人周游世界。