問(wèn)題：

    老師你好，我目前的工作崗位為銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理（基層員工），同時(shí)也擔(dān)任支行團(tuán)委書(shū)記（一定范圍的中層干部），如今的工作困惑：1.從中層干部的管理能力角度出發(fā)，缺乏領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。由于平日也是一名基層員工，基層事務(wù)較繁瑣，自己缺少與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，沒(méi)有很好擔(dān)任“自己是一名中層干部”的角色；2.帶領(lǐng)下屬欠缺。由于自己本身為一名基層員工，經(jīng)常想到其他基層員工也很辛苦，很多工作都集中在自己一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)員工身上，沒(méi)有找到很好的辦法激勵(lì)其他同事，沒(méi)有利用工作之余做好團(tuán)委的工作。請(qǐng)薛老師指點(diǎn)。

薛老師意見(jiàn)：

    企業(yè)的絕大多數(shù)管理者都是從基層干起的。你目前是團(tuán)委書(shū)記，算干部職務(wù)，雖然不脫產(chǎn)，還在網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的崗位上，但應(yīng)該有“從英雄到領(lǐng)袖”的長(zhǎng)期規(guī)劃，認(rèn)真地在過(guò)渡期打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第一：做好本職工作，讓個(gè)人業(yè)績(jī)閃閃發(fā)光。

    績(jī)效是經(jīng)理人的立身之根本。撇開(kāi)團(tuán)委的工作不談，你和其他客戶經(jīng)理有著共同的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。品德是通行證，業(yè)績(jī)是話語(yǔ)權(quán)，你只能比別人好，不能比別人差；比別人做得好，是應(yīng)該的，不值得驕傲，，比別人做得差，是不可以的，你應(yīng)該羞愧。這是“硬指標(biāo)”，不可以有“硬傷”。否則，你很難服眾。

    很多著名企業(yè)的大老板在培養(yǎng)自己孩子的時(shí)候，都要求孩子從基層做起，甚至隱姓埋名，目的就是練好基本功。

第二：吃苦耐勞，多做事少?gòu)垞P(yáng)，默默弘揚(yáng)正能量。

    在完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)，你要多做一些事務(wù)性的工作，尤其是可做可不做、別人未必做的事情。比如，早上比同事早一點(diǎn)到單位，開(kāi)門開(kāi)窗打開(kāi)水，打掃衛(wèi)生；下班遲一點(diǎn)離開(kāi)，斷電關(guān)門查安全，整理內(nèi)務(wù)；單位需要加班、值日，你沖鋒在前；同事生病，你噓寒問(wèn)暖；需要跑個(gè)腿、扛?jìng)€(gè)包、打個(gè)雜什么的，你手眼靈活，動(dòng)作麻利。

    付出總有回報(bào)，你不計(jì)名利地多做事，天長(zhǎng)日久，就能獲得一個(gè)好名聲。這也是團(tuán)干部的優(yōu)良傳統(tǒng)。

第三：關(guān)注大局，跟領(lǐng)導(dǎo)保持緊密溝通。

    在全局一盤棋中，領(lǐng)導(dǎo)的要求、重點(diǎn)往往隨時(shí)間的轉(zhuǎn)換而發(fā)生變化，你應(yīng)該立即付諸行動(dòng)，并且?guī)?dòng)其他同事，積極把領(lǐng)導(dǎo)要求的結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)。這就需要經(jīng)常地跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展、請(qǐng)示下一步動(dòng)作。

    跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式很多，正式的、階段性的工作總結(jié)或請(qǐng)示，可以寫(xiě)電子郵件，或者打印成文本。采用最多的方式，可以是短信，方便、快捷。有的短信是例行公事的匯報(bào)進(jìn)展，不一定期望領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，但你一定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道。有的請(qǐng)示，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有回復(fù)，可能是領(lǐng)導(dǎo)還在考慮之中，也可能你的請(qǐng)示本身就欠妥當(dāng)。到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室面談、打電話給領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該是常態(tài)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也有他自己的工作節(jié)奏，不宜過(guò)多打擾。

讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么、想什么、下一步打算干什么，是獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的必要條件。

第四：發(fā)揮團(tuán)委的功效，主動(dòng)、積極地組織年輕人搞活動(dòng)。

    大家很忙，工作壓力大，很辛苦，所以沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力搞團(tuán)活動(dòng)，這個(gè)理由是不成立的。

    團(tuán)活動(dòng)的方式多種多樣。跟工作業(yè)務(wù)相關(guān)的，可以搞業(yè)務(wù)競(jìng)賽、青年風(fēng)采PK、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽、崗位技能大擂臺(tái)、我為支行提建議征文比賽等等，這樣的活動(dòng)占用正常的工作時(shí)間很少，但猶如在枯燥的工作中添加一縷清香劑，既能凝聚人心，也有減壓的作用。

    找一本通俗的、可讀性強(qiáng)的、能催人奮進(jìn)的書(shū)，大家讀完后寫(xiě)心得，張貼到單位的櫥窗里。

    大家一起到海底撈聚餐，費(fèi)用可以AA制，在體驗(yàn)了優(yōu)秀的服務(wù)后，把照片、感言曬到內(nèi)部網(wǎng)站上。其他比如爬山、釣魚(yú)、球賽等等，都可以搞。花樣很多，但必須是年輕人感興趣的。

團(tuán)活動(dòng)，總體的節(jié)奏、氛圍要搞得輕松、愉快，在排解工作壓力帶來(lái)的不良情緒的同時(shí)，加深同事之間溝通，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，激發(fā)進(jìn)一步的工作熱情。而所有活動(dòng)的開(kāi)展，都會(huì)考驗(yàn)?zāi)愕慕M織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力。

    以上四個(gè)方面存在層層遞進(jìn)的關(guān)系，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一步都做到了，你這個(gè)管理者就“坐實(shí)”了。