《終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人》課程介紹

前言：

在21世紀(jì)的第二個(gè)10年，跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，零售市場(chǎng)面臨沉重的壓力。一方面,以前依靠大量開(kāi)新店的增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以持續(xù)；另一方面,運(yùn)營(yíng)終端零售門(mén)店的各項(xiàng)費(fèi)用越來(lái)越高,提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成為時(shí)尚行業(yè)的共識(shí)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，相同的城市，相同的氣候，相鄰的位置，類(lèi)似的品牌定位……在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下，各門(mén)店起點(diǎn)幾乎一樣。然而，為什么假以時(shí)日，不同門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻出現(xiàn)幾倍甚至十幾倍的差距呢？那些皇牌門(mén)店的高業(yè)績(jī)究竟從何而來(lái)？又是什么因素成就了這些門(mén)店獨(dú)樹(shù)一幟的輝煌？

答案是：人——專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的人！

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都是我們品牌的前鋒，是我們品牌的代言人！

但同時(shí)，你是不是也經(jīng)常頭痛：

我的員工到底是怎么想的？為什么我家的導(dǎo)購(gòu)老是沒(méi)有別人家的賣(mài)力呢？

我的薪水已經(jīng)開(kāi)得很高了，為什么我的員工總是不能全心投入？

我如何讓我的員工時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)激情，把工作當(dāng)事業(yè)？

人員來(lái)了又走，走了又來(lái)，流動(dòng)頻率怎么這么高？

好的人留不住，都到哪里去了呢？

面對(duì)我們眾多的八零后、九零后的員工，面對(duì)我們終端店鋪這些青春洋溢卻又個(gè)性自我的導(dǎo)購(gòu)，到底應(yīng)該怎樣管，才能激發(fā)起她們的工作熱情，才能讓她們有對(duì)銷(xiāo)售對(duì)目標(biāo)的渴求，才能讓她們持續(xù)保持良好的狀態(tài)呢？導(dǎo)購(gòu)到底應(yīng)該怎樣“管”呢？

本課程，結(jié)合歐陽(yáng)老師暢銷(xiāo)管理書(shū)籍《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管》，為您揭開(kāi)導(dǎo)購(gòu)管理的面紗，幫助您解決導(dǎo)購(gòu)管理的燃眉之急。

【培訓(xùn)對(duì)象】

加盟商、區(qū)域經(jīng)理、零售經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)

【培訓(xùn)時(shí)間】

2天

【課程收獲】

1.      深入了解員工內(nèi)心，揭秘員工心靈深處；

2.    

找到激勵(lì)員工的捷徑；掌握提升終端士氣，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的工作積極性和工作責(zé)任心的方法。

3.    

通過(guò)專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)感受和體會(huì)人員管理的魅力，掌握如何教練下屬的技巧。

4.    

通過(guò)對(duì)門(mén)店日常工作的案例解析，挖掘門(mén)店工作的困惑所在，幫助店長(zhǎng)成長(zhǎng)。

【課程形式】

演講、案例分析、角色模擬、小組討論

【課程綱要】

一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也有可能是企業(yè)最大的負(fù)債！

（1） 目前就業(yè)形式及市場(chǎng)人力狀況的分析

（2）零售行業(yè)的人員特性

（3）你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題

（4） 案例分析：一個(gè)80后店長(zhǎng)的困惑

總結(jié)：沒(méi)有伯樂(lè)，就沒(méi)有千里馬。

授課形式：演講 案例分析 數(shù)據(jù)分析

二、誰(shuí)才是我想要的人

（1）分析我們的員工群體

（2）常見(jiàn)的幾種員工類(lèi)型

（3）什么樣的員工能做業(yè)績(jī)？

（4）選人，心態(tài)重要還是技能重要？

（5）門(mén)店的不同發(fā)展階段，到底要分別用什么樣的人？

總結(jié)：最適合的人，就是最優(yōu)秀的人。

授課形式：案例分析 小組討論 授課

三、員工不聽(tīng)話(huà)，你怎么辦？

（1）我們的員工到底在想什么？

（2）好公司、好工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

（3）導(dǎo)購(gòu)人員的出路在哪里？

（4）命運(yùn)在你手中

1.導(dǎo)購(gòu)職業(yè)生涯規(guī)劃及行業(yè)前景分析

2.如何幫導(dǎo)購(gòu)制定個(gè)人目標(biāo)及前景規(guī)劃

（5）如何把合適的人放在合適的位置上？

（6）如何讓“殺手”拼命做業(yè)績(jī)？

（7）如何激發(fā)店鋪的良性競(jìng)爭(zhēng)？

（8）如何和員工做溝通？

總結(jié)：水至清則無(wú)魚(yú)，制過(guò)僵則無(wú)為

授課形式：案例分析 角色模擬 授課

四、如何培養(yǎng)幫帶員工

（1）把別人教會(huì)了，還有我的位置嗎？

（2）什么樣的人是我要培養(yǎng)的？

（3）什么時(shí)候該培養(yǎng)人？

（4）培養(yǎng)態(tài)度還是培養(yǎng)技能？

（5）培養(yǎng)等于復(fù)制嗎？

（6）新員工如何幫帶？

案例分析：梅子的“明星”之路

（7）如何培養(yǎng)儲(chǔ)備店長(zhǎng)？

（8）賣(mài)場(chǎng)教練怎么做？

總結(jié)：你最優(yōu)秀的人往往是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是挖過(guò)來(lái)的。

授課形式：案例分析 角色模擬 授課

5.如何留住那顆心

（1）零售行業(yè)常見(jiàn)的離職原因

（2）員工到底為了什么來(lái)打工？

（3）為什么會(huì)留不住人？

（4）留人到底應(yīng)該是從什么時(shí)候開(kāi)始？

（5）留人，還是留心？

（6）如何做好離職面談？

總結(jié)：留人是企業(yè)的長(zhǎng)期行為，而不是短期行為。

授課形式：案例分析 角色模擬 授課