組織設(shè)計(jì)需要融合人性心理學(xué)與組織行為學(xué)

黃德華

一個(gè)組織有否生命力，取決于這個(gè)組織的設(shè)計(jì)是否符合人性？作為管理者，我們要把制度與規(guī)則設(shè)計(jì)成符合人性。中國(guó)對(duì)世界的組織貢獻(xiàn)是古代的科舉制度，科舉制度非常符合人性：它帶給了人們相對(duì)公平，它讓所有人都充滿(mǎn)了希望（即每個(gè)人都有個(gè)夢(mèng)想），它讓所有人忠于朝廷而不是忠于個(gè)人。科舉制度把情理?yè)跤谌瞬诺倪x拔的門(mén)框之外，讓法高于情理，因此這個(gè)制度非常有生命力。只是后來(lái)科舉制度的執(zhí)行形式?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn)而落伍了，因此漢武帝是經(jīng)營(yíng)組織的卓越者。美國(guó)對(duì)世界的組織貢獻(xiàn)是現(xiàn)代的三權(quán)分立與選舉制度，三權(quán)與選舉制度也非常符合人性：它帶給了人們相對(duì)公平，它讓所有人都充滿(mǎn)了希望（即每個(gè)人都有個(gè)夢(mèng)想），它讓所有人忠于國(guó)家（憲法）而不是忠于個(gè)人，權(quán)力遇到邊界才能制止。這兩種組織讓每個(gè)人都有個(gè)夢(mèng)想，中國(guó)人有中國(guó)夢(mèng)，美國(guó)人有美國(guó)夢(mèng)。它們的結(jié)果是通過(guò)制度產(chǎn)生的人才是對(duì)朝廷/國(guó)家負(fù)責(zé)，而不是對(duì)人負(fù)責(zé)。人性之一就是誰(shuí)給權(quán)力，就對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

高層管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)中不僅要有人性心理學(xué)，更要有有組織學(xué)，從而提高我們的組織技術(shù)。我們需要知道群體與結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，并用組織學(xué)知識(shí)去改善組織的有效性。組織戰(zhàn)略，組織文化，權(quán)力結(jié)構(gòu)，正式規(guī)范，人員選拔政策，績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系與物理工作環(huán)境等構(gòu)成群體的外部環(huán)境，通過(guò)分配資源（群體成員的能力與人格特點(diǎn)，群體中的權(quán)力）與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，從而讓群體產(chǎn)生互動(dòng)的過(guò)程，如群體決策，群際關(guān)系，群際沖突等，從而實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)，并給予群體績(jī)效反饋，這就是群體行為學(xué)。

在組織設(shè)計(jì)中，要在開(kāi)放系統(tǒng)中根據(jù)組織的戰(zhàn)略與目標(biāo)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提高組織的有效性。根據(jù)組織本身的內(nèi)部規(guī)律如組織的生命周期與規(guī)模理論進(jìn)行控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提高組織的生命力。不斷地提煉組織的倫理價(jià)值觀與組織文化，提高組織的壽命。根據(jù)時(shí)代的變遷，組織自動(dòng)進(jìn)行組織創(chuàng)新與變革，以走向基業(yè)長(zhǎng)青。如現(xiàn)代組織中團(tuán)隊(duì)建設(shè)，虛擬組織與無(wú)邊界組織的出現(xiàn)，如企業(yè)集團(tuán)組織有三種聯(lián)結(jié)紐帶，三個(gè)持股類(lèi)型，四個(gè)層次等進(jìn)行組合。如果一個(gè)組織設(shè)計(jì)中，權(quán)力公有（利群，權(quán)力受憲法控制，公民監(jiān)督），財(cái)產(chǎn)私有（利己，財(cái)散人聚），知識(shí)相對(duì)私有（利他，專(zhuān)利短暫私有，知識(shí)共享利于人類(lèi)進(jìn)步），這個(gè)組織就會(huì)取得長(zhǎng)足地發(fā)展，并始終會(huì)處在和諧之中。