中層管理者，要做好一線主管的管理教練

我在《新聞信息報(bào)》看到管理教練的文章，感觸極深。2006年的黃德華突然茅塞頓開，我現(xiàn)在奮斗的方向，不是銷售教練，而是管理教練。但是我又不知從何做起，歡迎各位主觀隨時(shí)提建議與方法。我把這篇文章改編如下，我堅(jiān)信對各位肯定有啟發(fā)。

據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》報(bào)道，高管實(shí)際上是非常孤獨(dú)的，而管理教練好比是良師益友，可以共同商討各種問題。隨著企業(yè)對管理教練需求不斷增加，這項(xiàng)培訓(xùn)已成為高管培訓(xùn)課程的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。過去，所謂管理教育就是由新晉的管理大師們輪流在座無虛席的禮堂中傳道授業(yè)。而如今，越來越多的組織開始向商學(xué)院或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出管理教練的要求，希望無論是針對少數(shù)員工的課程，還是為高管提供的一對一課程，都能加入管理教練培訓(xùn)的內(nèi)容。

過去十年間，管理教練市場可謂發(fā)展迅猛。英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)在其題為《2005年培訓(xùn)和發(fā)展》的調(diào)查報(bào)告中稱，大約90%的受訪者曾接受過管理教練培訓(xùn)，目的是改進(jìn)個(gè)人業(yè)績、改善工作表現(xiàn)和提高生產(chǎn)效率。英國阿什里奇管理學(xué)院高管培訓(xùn)部主管林西·馬森認(rèn)為，瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)促進(jìn)了管理教練市場的迅猛發(fā)展。“環(huán)境變得越來越復(fù)雜，組織趨于扁平化，站在企業(yè)管理頂端的經(jīng)理人常常備感孤獨(dú)?！庇暮嗬芾韺W(xué)院和蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院已開始提供管理教練資格認(rèn)證，以確保教練質(zhì)量。美國的國際管理教練聯(lián)盟是一家個(gè)人會(huì)員制、非營利性機(jī)構(gòu)，它設(shè)計(jì)推廣了一套管理教練行業(yè)的職業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則。北卡羅來納州杜倫大學(xué)杜克企業(yè)教育學(xué)院下屬的全球?qū)W習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)的副主管米歇爾·胡佛說，全球?qū)W習(xí)資源小組在選擇管理教練時(shí)，會(huì)首先考察他們的行業(yè)技能以及工作經(jīng)歷。

隨著管理教練的盛行，人們對管理教練的認(rèn)識也逐漸發(fā)生了改變。過去，公司在為管理者尋找生活教練以培養(yǎng)其管理技能時(shí)，管理者經(jīng)常會(huì)很不情愿，公司也會(huì)為此感到尷尬。而今，很多領(lǐng)導(dǎo)者在提起自己有一名能幫忙出主意的良師時(shí)，都感到非常自豪，甚至還有幾分得意。

全球?qū)W習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)的管理教練普麗尼·安德森認(rèn)為，管理教練可以和管理者一起探討各種管理問題，例如怎樣處理和董事會(huì)的關(guān)系等。并能夠在管理者的身邊，給其鼓勵(lì)，為其排憂解難，幫助其清晰地認(rèn)識到自己的職責(zé)，并為他們的行動(dòng)提供反饋。管理教練的職責(zé)是為個(gè)人的變化和發(fā)展做出評估，制定計(jì)劃，并協(xié)助管理人員和具備很大潛能的個(gè)人改變其行為方式。引導(dǎo)人們?nèi)ニ伎既绾我圆煌姆绞絹碜鍪隆?span>

管理教練培訓(xùn)課程的成功取決于多個(gè)方面的因素。不僅管理者個(gè)人需要有改變的準(zhǔn)備和決心，企業(yè)也要做好支持改變的準(zhǔn)備。如果這些最基本的條件達(dá)不到的話，成功的可能性就很有限。管理教練與其他工具(如能力拓展等)結(jié)合起來使用，才能發(fā)揮最大功效。

成為一名優(yōu)秀的管理教練需要擁有哪些素質(zhì)呢？利德爾認(rèn)為，管理教練必須具有作為團(tuán)隊(duì)一分子去進(jìn)行思考的能力。同時(shí)，還必須善于人際交往，能夠客觀地看待問題，對自己要有充分的認(rèn)識。管理教練應(yīng)毫無為自己攬功之心，一心想著如何幫助他人獲取成功。利德爾進(jìn)一步解釋說：“教練自己也必須有很大的勇氣。他應(yīng)該堅(jiān)信：接受事實(shí)和信賴事實(shí)是解決復(fù)雜和混亂情況的關(guān)鍵。”當(dāng)然，擁有管理、領(lǐng)導(dǎo)或組織經(jīng)驗(yàn)也非常重要。教練的經(jīng)驗(yàn)豐富很重要，一般要求對方至少有15年的工作經(jīng)歷，最好有在其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)就職的經(jīng)驗(yàn)。

然而管理教練的投資回報(bào)率究竟如何，卻很難測算。公司如何保證其管理教練投資確實(shí)能產(chǎn)生良好、長久的效用呢？利德爾先生說，領(lǐng)導(dǎo)力教練課程開始時(shí)首先要做的事情之一，就是個(gè)人及利益相關(guān)者要就培訓(xùn)的目標(biāo)達(dá)成一致，然后，教練和高管人員才能攜手朝著共同的目標(biāo)奮斗。之后，公司和教練將一起回顧分析這一過程，以查看是否已經(jīng)出現(xiàn)了一些變化。利德爾先生補(bǔ)充說：“直接衡量管理教練的投資回報(bào)率常常會(huì)受到市場因素的干擾。不過，這也有助于你發(fā)掘自己與眾不同的核心競爭力，找到比競爭對手更快應(yīng)對市場變化的方法。”卡瓦納認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)者在某些需要努力改進(jìn)的方面聽從教練的建議，管理教練機(jī)制就會(huì)取得好的效果。她還說：“人們對于教練的看法在不斷變化，教練的反饋總體上也越來越好，因?yàn)樗麄兡軌驈娜稚习盐帐聭B(tài)?！?span>

管理教練已經(jīng)成為解決管理問題的有效途徑。不久的將來，管理教練課必將出現(xiàn)在高管培訓(xùn)課程的日程上。作為中層管理者一方面需要私人管理教練，另一方面要扮演一線管理者的管理教練，而不僅僅是他們的上級?？磥砦乙匦赂挛业挠^念，以便我可以更好地協(xié)助大家把管理做好，并讓大家各自帶領(lǐng)一支成功的銷售隊(duì)伍。讓產(chǎn)品主任學(xué)會(huì)營銷管理，讓事務(wù)主任學(xué)會(huì)事務(wù)管理。歡迎大家多多挑戰(zhàn)我。