6月9日受上海重工集團的邀請，筆者在該公司會議室為該集團晉升的直線經(jīng)理講授《工作環(huán)境的有效溝通》，本次課程分為以下幾個部分：一、溝通的概念、作用；二、溝通的作用意義 三、溝通中存在障礙的類型 四、溝通中的五個有效要素；六、如何與上司、下屬、同事、客戶進行有效溝通。本次課程全部采用案例的形式進行，通過案例分享，讓學員能夠真正的從課程中吸收和直接轉化為培訓效果，提升員工的溝通技能和意識，課程接受后受到了學員的高度評價。