LMPACT

是工作改善活動的基本操作方法。LMPACT由改善步驟的6個英文單詞縮寫而成，如下所示。介紹（introduction）—為什么做調(diào)查？

• 測量（measurements）—數(shù)據(jù)告訴我們?yōu)槭裁矗?/p>

• 重點（priorities）—我們應(yīng)注意什么？

• 行動（actions）—我們?nèi)绾涡袆右愿纳乒ぷ鳝h(huán)境？

• 承諾（commitments）—我們?nèi)绾位ハ喑兄Z？

• 跟蹤（tracking）—這就是我們?nèi)〉玫倪M步。

LMPACT

活動是指通過團隊會議，中層管理人員帶動團隊成員共同就團隊需要改善的方面進行探討，明確重點要解決的問題，群策群力制定改變計劃。并明確落實時間及負(fù)責(zé)人，共同承諾，跟進執(zhí)行。注意，開展LMPACT活動時要營造出一種寬松、有愛的環(huán)境，保證團隊成員在會上做到群策群力，確保會議不是領(lǐng)導(dǎo)的一言堂。這種活動最好由員工主持，并由員工負(fù)責(zé)改進計劃的落實。

具體程序如下。?

L  (介紹)：介紹工作的意義及基本程序和要求。

M（測量）：解讀團隊目前狀況，通過數(shù)據(jù)分析，討論達成對問題理解的共識，分析團隊的長項與弱項。

P (重點)：確定后續(xù)改善的重點。注意，這可能是團隊的弱項，也可能是團隊的長項，是可以繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢的地方。

A （行動）：即根據(jù)明確的重點，確定改善計劃。這里要注意，改善計劃可先從具體、易見效的地方開始，要有明確可操作的計劃、時間點、責(zé)任人。

      進計劃示例：聯(lián)想有一個部門管理人員，印了不少卡片，上面寫著“伙計，你干得真棒！”，并簽有他的名字。只要觀察到員工有可表揚的行為，他立刻會發(fā)一張卡片。并每隔一段時間（如一個月），他會組織大家把卡片拿出來，共享一下哪張卡片是因為什么得到的?？ㄆe累到一定數(shù)量時，還可以到他那換取獎品。?

       還有的團隊是用欣賞樹的方式。他們在辦公室環(huán)境中裝點了一棵樹，成員中誰得到了別人的幫助，或發(fā)現(xiàn)別人有什么特別值得欣賞的地方，都可以用紙條寫一句話，掛到樹上。

C（承諾）：即團隊全體成員對行動計劃共同承諾，通過這種方式強化共同參與改進。這里可設(shè)計一些特定的方式，如制作改進圖，創(chuàng)意簽名，團隊紀(jì)念照，并在會后用郵件知會每個人。

T（跟蹤）：即跟進行動計劃的執(zhí)行情況，建議最長一個月進行一次跟進反饋，在取得初步成效時，不妨搞一個小型慶祝儀式，跟蹤時還要注意對需要調(diào)整之處進行調(diào)整，并知會大家。

LMPACT活動搭建了一個群策群力進行團隊工作改進的平臺，它可以使所有團隊成員都參與進來，充分發(fā)表意見，實現(xiàn)管理者與員工的充分溝通和達成共識，并共同執(zhí)行改善。