管理者是什么?這個問題估計很多的管理者本人也并非清楚。在管理界內(nèi)通常是參照亨利.明茨伯格的十種角色論了。那么這十種角色分別是:
名義首領(lǐng)角色
每一位管理者都必須履行一些禮節(jié)性的職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)者角色
管理者要對他們的員工的工作負(fù)責(zé)。
聯(lián)絡(luò)者角色
管理者與他們所處的垂直管理系統(tǒng)以外的環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系。
監(jiān)聽者角色
管理者不停地仔細(xì)觀察周圍環(huán)境以獲得信息,還會向他的聯(lián)系人和下屬打聽情況,并接受別人主動提供的信息。
傳播者角色
管理者把下屬無法獲得的一些特許信息直接傳遞給下屬。如果下屬彼此聯(lián)系不便,管理者可能會替他們傳遞信息。
發(fā)言人角色
管理者把某些信息傳遞給外部人士。
創(chuàng)業(yè)家角色
管理者要設(shè)法對自己的部門加以改進(jìn),以便適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。
故障排除角色
管理者需要應(yīng)對壓力。
資源分配者角色
管理者負(fù)責(zé)決定誰會得到什么樣的資源。他們所分配的最重要的資源也許是他們自己的時間。
談判者角色
談判是管理工作不可分割的一部分,因為只有管理者有權(quán)力“實時”分配組織資源,并擁有進(jìn)行重要談判所需要的種種信息。
管理者如何看待自己的工作對其工作成效有著重大的影響。他的業(yè)績?nèi)Q于他對工作的壓力和困境有多深刻的理解,以及作出多大的反應(yīng)。諸位可曾想想看,我們有多少人真正想過自己的工作到底是什么?