“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于是否把員工視為最重要的財(cái)產(chǎn)，是否尊重每一個(gè)員工。如果做到這一點(diǎn)，就能依靠員工創(chuàng)造出不同凡響的業(yè)績(jī)?！?/p>

    惠普是世界一流的大公司，它之所以能夠取得成功，在惠普的許多經(jīng)理看來(lái)，靠的是“以人為本”的企業(yè)宗旨。惠普公司“以人為本”宗旨的主要體現(xiàn)是關(guān)心和重視員工。惠普的創(chuàng)始人休利特和當(dāng)了四十年的研制開(kāi)發(fā)部主任的奧利弗，都要經(jīng)常到惠普公司的設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)去，并和普通員工交流意見(jiàn)。以至于二人不再任職后，公司的職員們卻都有一種感覺(jué)，好像休利特和奧利弗隨時(shí)都會(huì)走到他們的工作臺(tái)前，對(duì)他們的工作提出問(wèn)題。在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同自己的下屬打成一片，他們關(guān)心職工，鼓勵(lì)職工，使職工們感到自己的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，自己受到了重視?；萜展具€重視職工福利，公司的福利除基本生活福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、退休金之外，還有兩天一次的午間茶點(diǎn)，生日送禮以及新職工搬遷補(bǔ)貼等。這些無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和關(guān)心，員工獲得了公司的體貼與愛(ài)護(hù)，他們的工作也就更加努力。從惠普的例子，我們看出，尊重和關(guān)心員工能使他們得到情感需求的滿足，這有助于激勵(lì)他們努力工作。

——尊重從哪里開(kāi)始？

       


    我們要學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心員工，并在這方面下功夫，領(lǐng)導(dǎo)者可以嘗試著從以下幾個(gè)方面做起。

第一，要打破等級(jí)觀念。尊重你的員工首先就要把自己和員工放在一個(gè)平等的位置上，強(qiáng)調(diào)組織中的平民文化。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工，并經(jīng)常同他們進(jìn)行開(kāi)放式的溝通，用這種辦法來(lái)使團(tuán)隊(duì)每一位成員感覺(jué)到自己在公司的重要性。

第二，要平等對(duì)待每一個(gè)員工，努力做到人際公正。組織領(lǐng)導(dǎo)者不能從個(gè)人偏好出發(fā)而刻意喜歡或者厭惡某一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，每一位員工都是組織的成員，他們對(duì)組織的存在和發(fā)展具有同樣重要的作用。無(wú)論是對(duì)誰(shuí)好，還是對(duì)誰(shuí)壞，都會(huì)影響到某些員工的工作的積極性，只有做到一視同仁，才能調(diào)動(dòng)所有員工的積極性。

第三，要善待底層員工。在一個(gè)組織當(dāng)中，等級(jí)關(guān)系主要體現(xiàn)在職位的高低上面，職位高的人一般更容易得到尊重，而職位低或者沒(méi)有職位的員工可能不易被人重視。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你能善待每一個(gè)員工，尤其是那些不被人重視的底層人員，那么你的親和力就會(huì)體現(xiàn)得愈加明顯。

第四，要充分信任你的員工。現(xiàn)在有的管理者常常埋怨員工沒(méi)有自信心、缺乏責(zé)任感，因而就不尊重和認(rèn)可他們，但是，我們要用逆向思維的辦法試著去想，如果領(lǐng)導(dǎo)者充分地尊重和認(rèn)可了員工，他們還會(huì)缺乏自信心和責(zé)任感嗎？自信和責(zé)任受制于主觀和客觀兩方面條件，領(lǐng)導(dǎo)的信任就是一個(gè)很重要的客觀條件，領(lǐng)導(dǎo)的信任是提升員工自信心和責(zé)任感的重要因素。

第五，不要輕易辭退員工。不輕易辭退員工有利于培養(yǎng)員工的歸屬感。員工能夠?qū)M織產(chǎn)生歸屬感，其前提就是組織能把員工當(dāng)作自己的孩子，不會(huì)隨意舍棄他們。惠普公司在這方面就做得很好，他們的職工一經(jīng)聘任，決不輕易辭退。那還是在第二次世界大戰(zhàn)中，該公司有一次很可能要得到一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的軍事訂貨合同。但是，要接受這項(xiàng)合同，當(dāng)時(shí)的職工數(shù)還不夠，需要新增加雇傭12名職工。創(chuàng)始人休利特就問(wèn)公司的人事處長(zhǎng)說(shuō)：“這項(xiàng)合同完成以后，新雇的這些人能安排別的什么合適的工作嗎？”該人事處長(zhǎng)回答說(shuō)：“已經(jīng)沒(méi)有什么可安排的合適工作了，只能辭退他們。”于是休利特就說(shuō)：“那么咱們就不要這項(xiàng)訂貨合同了吧！”后來(lái)，考慮到新雇職工的利益，惠普公司硬是沒(méi)有簽訂這項(xiàng)賺錢的合同。

第六，要尊重辭職或離職的員工。對(duì)于老員工，尤其是一些為公司發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)的員工，即使他們已經(jīng)不為公司工作了，但領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)時(shí)常關(guān)注他們、關(guān)心他們。這樣做的好處不僅僅體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的親和力，而且也會(huì)對(duì)現(xiàn)有工作的員工產(chǎn)生示范效應(yīng)，能讓他們感受到溫暖。辭職和離職的員工雖然不屬于組織中的一員，但他們對(duì)組織中的現(xiàn)有人員能產(chǎn)生一定的示范效應(yīng)。一個(gè)組織，如果連辭職和離職的員工都能尊重，那么，現(xiàn)有員工沒(méi)有理由不相信他們能夠得到足夠的尊重和關(guān)心。