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楊揚(yáng)
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職業(yè)素養(yǎng)
上海
40 ~ 50 歲
職業(yè)意識(shí)與道德素養(yǎng)
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【簡(jiǎn)介】 IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心 主任 IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)委員會(huì) 專家
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高級(jí)禮儀(禮賓)師
北京哈U夏盛德文化咨詢有限公司 董事長(zhǎng)
北京華西盛德文化咨詢有限公司課程研發(fā)中心 研發(fā)總監(jiān)
華夏禮儀 首席講師
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[楊揚(yáng)]服務(wù)崗位員工禮儀
【課程目的】:◆建造一個(gè)有斗志、凝聚力、熱情、積極向上的服務(wù)團(tuán)隊(duì),更好實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。◆令這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌煥然一新,提高團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神?!袅畹綀F(tuán)隊(duì)中每人能打破固有的思維觀念,永葆創(chuàng)新的活力?!魳淞⒊浞值男判?,面對(duì)急速變化的商業(yè)挑戰(zhàn)。◆令員工真正具有雙贏的心態(tài),并做到共贏,減少部門間的磨擦?!糇寙T工以餐廳為家,在團(tuán)隊(duì)中感受到成長(zhǎng)的喜悅!【授課形式】: 1.導(dǎo)師講解+游戲演練+討論分享2.互動(dòng)交流、
2011-07-05
[楊揚(yáng)]高級(jí)商務(wù)禮儀
主講:楊揚(yáng) 【企業(yè)獲益】: ◆個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范,可以完善、提升公司的公眾形象;◆良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感,增加工作績(jī)效;◆良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系,創(chuàng)造企業(yè)效益;◆學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。 【學(xué)員獲益】:◆掌握商務(wù)禮儀的基本理念,規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù),完善、提升個(gè)人職業(yè)形象;◆著裝莊重,儀表端
2009-11-24
[楊揚(yáng)]醫(yī)院服務(wù)禮儀
主講:楊揚(yáng) 【企業(yè)受益】 ·樹立醫(yī)護(hù)及管理人員形象 ·檢驗(yàn)待患診護(hù)工作規(guī)范 · 增強(qiáng)管理人員責(zé)任意識(shí) · 端正醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度 · 利用禮節(jié)待患樹立醫(yī)院形象,提升醫(yī)院品牌及核心競(jìng)爭(zhēng)力 【課程內(nèi)容】 模塊一:服務(wù)意識(shí)與服務(wù)素養(yǎng)提升 第一講:快樂(lè)工作《工作著是快樂(lè)的-充滿激情》一、積極的人象太陽(yáng),走到哪里那里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣?!恫ハ滦腋5姆N子-付出》二、今天為誰(shuí)而工作?相同的環(huán)境、相
2009-11-24
[楊揚(yáng)]銀行服務(wù)禮儀
主講:楊揚(yáng) 2006年年底中國(guó)金融業(yè)全面開放,中國(guó)商業(yè)銀行“以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新”改革潮流已成定局。而“服務(wù)創(chuàng)新”以成為各商業(yè)銀行創(chuàng)新的必爭(zhēng)之地。由下而上從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)的改變與服務(wù)技能的提升已成為各銀行改革創(chuàng)新與發(fā)展的首要任務(wù)。 【課程內(nèi)容】: 模塊一:服務(wù)意識(shí)與服務(wù)素養(yǎng)提升 第一講:當(dāng)前每個(gè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、挑戰(zhàn)是什么、你有沒有準(zhǔn)備? 2、什么樣的人最可怕? 服務(wù)的鮮明價(jià)值 觀念是一
2009-11-24
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