如何爬贏職場 “忐忑樓梯” ——培訓經(jīng)理專業(yè)成長路徑解析 蔣麗華 一、培訓經(jīng)理們的職業(yè)期望 今年7月份我進行了一個調(diào)研，其中一個問題是“作為公司培訓經(jīng)理，未來你對你的職業(yè)發(fā)展有何規(guī)劃？”50多名公司培訓專員、培訓經(jīng)理對這個問題的回應千差萬別。總體上，培訓經(jīng)理對未來的展望，可以模糊歸為兩類：第一種是前途暗淡無光型，說了很多，不外乎他在這個公司這也不能做那也不能做。第二種是對未來充滿期望型，說他想做這個做那個，說的時候我都能感受他熱血沸騰。 先說 “前途暗淡無光型”的伙伴。他們普遍感受自己的工作在公司不受重視，沒有價值和影響力。他們時刻尋找機會換公司，或者想著轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)行。對“前途暗淡無光型”的伙伴，我想問兩個問題： 問題一：如果換一家重視培訓的公司，你會施展什么專業(yè)本領？ 問題二：如果換崗到新的職業(yè)崗位上，你將貢獻什么價值？ 再說 “期望型的伙伴”。他們劃說未來2-3年希望擔任公司的事業(yè)部培訓經(jīng)理，人力資源經(jīng)理，或者轉(zhuǎn)行做咨詢顧問，比如企業(yè)文化咨詢顧問，人力資源咨詢顧問，EAP咨詢顧問，有的說想要做職業(yè)培訓師，還有的說想要當職業(yè)咨詢師。對“期望型的伙伴”伙伴，我也客觀地問兩個問題： 問題一：你到目前為止現(xiàn)在累積了哪些能力，讓你可以去實現(xiàn)你的職業(yè)期望？ 問題二：未來2-3年里面你還可以做什么，讓你能逼近你的職業(yè)理想？ 這四個問題都在問一個核心，在你當前身處的“培訓經(jīng)理”崗位上，你可以創(chuàng)造和展現(xiàn)的價值是什么！ 二、職業(yè)發(fā)展的“忐忑樓梯” 有一檔火熱節(jié)目叫做“男生女生向前沖”，其中有個精彩環(huán)節(jié)叫做“忐忑樓梯”。所謂“忐忑樓梯”，就是說樓梯每3步為一節(jié)，每一節(jié)都斷開并上下晃動。當選手爬上這個樓梯時，需要跟隨上下晃動，不斷平衡身體重心，才能順利通過這個 “忐忑樓梯”。 我們行走在“培訓管理”這條職業(yè)道路上，也好比在 “忐忑樓梯”上攀登。進入了這個樓梯代表著一種機會。如果沒有抓住這個樓梯的重心和平衡點，就會摔得很慘。結(jié)局就是咱培訓經(jīng)理自己覺得工作沒有價值、沒意思，干系人覺得培訓工作沒有貢獻價值；要么培訓經(jīng)理覺得理想很豐滿現(xiàn)實很骨感，天生我才不得其用。 如果我們把“培訓管理”這條職業(yè)道路細分一下，我們可以分成這么四個階段：培訓專員、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)、首席學習官（企業(yè)大學負責人）。每個階段，都好比上下晃動的“忐忑樓梯”的其中一環(huán)。這就意味著，“培訓管理”的每個晉升環(huán)節(jié)都有獨特價值點。身處這個階段的人要找準了這個點，才能和這個職位名副其實，創(chuàng)造和貢獻價值。 問題就來了，培訓經(jīng)理在每個發(fā)展階段的價值重心究竟應該是什么？ 三、培訓經(jīng)理的職業(yè)階段與價值重心 培訓專員 培訓專員在其他干系人眼里，還是“學徒”身份，處于成長依賴的階段。干系人對他的期待就是他/她能接受指導不斷提高。干系人希望培訓專員做好執(zhí)行工作，提高專業(yè)能力，學習與上級打交道，虛心學習如何工作，學習與他人相處。 那么培訓專員關鍵專業(yè)能力與工作價值怎么體現(xiàn)？要做好“培訓執(zhí)行”的基礎工作。比如能做培訓活動物資籌備，能破冰暖場，現(xiàn)場主持串場，能做培訓文檔管理。 培訓專員的成功秘訣是什么呢？就是樂于同他人打交道。 培訓經(jīng)理 從培訓專員變?yōu)榕嘤柦?jīng)理，角色已經(jīng)發(fā)生了很大變化。在其他干系人眼里，培訓經(jīng)理有了“同事”的身份，處于獨立貢獻的階段。這就意味著，以前培訓專員出一些錯誤，其他干系人會大度原諒，如果培訓經(jīng)理犯培訓專員犯的錯誤，就會被干系人視為“不夠獨立、專業(yè)”。干系人對培訓經(jīng)理的期待是他能獨立自主，創(chuàng)造價值。干系人希望培訓經(jīng)理開始變得專業(yè)化，接觸面變廣。培訓經(jīng)理也希望被干系人認為是有能力的。你可以想象，如果說一個干系人評價一個“培訓經(jīng)理”不夠?qū)I(yè)，其實就是已經(jīng)否定了這個“培訓經(jīng)理”的一半價值。 那么培訓經(jīng)理的關鍵專業(yè)能力與工作價值怎么體現(xiàn)？要做好“培訓計劃”等規(guī)劃工作。比如能做培訓需求的調(diào)研，工作任務的分析，績效差距及原因分析，培訓計劃的制定，培訓方案的評估，對供應商的甄選與質(zhì)量管理等。 培訓經(jīng)理的成功秘訣是什么呢？就是對保持專業(yè)能力感興趣。 培訓總監(jiān) 在利益干系人眼里，培訓總監(jiān)被視為“導師”。這就意味著培訓總監(jiān)不僅專業(yè)能力強，還要建立一套系統(tǒng)的能力和有方法，讓其他人經(jīng)過這個系統(tǒng)訓練變得更加強大專業(yè)。培訓總監(jiān)是處于指導授能的階段。干系人對培訓總監(jiān)的期待是他能他/她能指導他人，令大家齊心貢獻。干系人希望培訓總監(jiān)有領導力和影響力力，接觸面更廣，顯示出較強的辦事能力。培訓總監(jiān)也希望被干系人認為他是有體系和有價值的。如果一個培訓總監(jiān)的關注重點在叮叮當當?shù)膱?zhí)行瑣事上，那就名不副實了。干系人可不愿意花“培訓總監(jiān)”的錢，請個“培訓專員”來干活。 那么培訓總監(jiān)的關鍵專業(yè)能力與工作價值怎么體現(xiàn)？要做好“培訓體系”等體系建設工作。比如課程體系的建設，公司知識地圖的構(gòu)建，勝任力模型的建構(gòu)、內(nèi)訓師的培養(yǎng)與管理、培訓管理制度的建立等。 培訓總監(jiān)的成功秘訣是什么呢？就是樂于指導/影響他人。 首席學習官 首席學習官的職業(yè)身份，被視為“發(fā)起人”。他要策劃領導，不僅出謀劃策，還要引領導航，不僅出創(chuàng)意方案，還要帶領團隊實現(xiàn)創(chuàng)意達成目標。他和其他階段的不同在于，他不是被指派才去做的，他是主動推動事情前進的指揮官。他會不斷發(fā)起項目，指導關鍵人，組織相關干系部門共同參與。首席學習官有影響力充分整合資源，干系人涉及面最廣，同時他繼續(xù)擴大人事物接觸面，具有很好的大局觀。 那么首席學習官的關鍵專業(yè)能力與工作價值怎么體現(xiàn)？做好“學習型組織建設”等藍圖設計工作。比如企業(yè)大學建設、學習特色社區(qū)打造、領導力中心建設、后備人才梯隊建設構(gòu)等。 首席學習官的成功秘訣是什么呢？就是樂于通過影響積極進取的人員來發(fā)揮其長期影響。