如何爬贏職場(chǎng) “忐忑樓梯” ——培訓(xùn)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)路徑解析 蔣麗華 一、培訓(xùn)經(jīng)理們的職業(yè)期望 今年7月份我進(jìn)行了一個(gè)調(diào)研，其中一個(gè)問(wèn)題是“作為公司培訓(xùn)經(jīng)理，未來(lái)你對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有何規(guī)劃？”50多名公司培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回應(yīng)千差萬(wàn)別。總體上，培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)未來(lái)的展望，可以模糊歸為兩類(lèi)：第一種是前途暗淡無(wú)光型，說(shuō)了很多，不外乎他在這個(gè)公司這也不能做那也不能做。第二種是對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期望型，說(shuō)他想做這個(gè)做那個(gè)，說(shuō)的時(shí)候我都能感受他熱血沸騰。 先說(shuō) “前途暗淡無(wú)光型”的伙伴。他們普遍感受自己的工作在公司不受重視，沒(méi)有價(jià)值和影響力。他們時(shí)刻尋找機(jī)會(huì)換公司，或者想著轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)行。對(duì)“前途暗淡無(wú)光型”的伙伴，我想問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題： 問(wèn)題一：如果換一家重視培訓(xùn)的公司，你會(huì)施展什么專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)？ 問(wèn)題二：如果換崗到新的職業(yè)崗位上，你將貢獻(xiàn)什么價(jià)值？ 再說(shuō) “期望型的伙伴”。他們劃說(shuō)未來(lái)2-3年希望擔(dān)任公司的事業(yè)部培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源經(jīng)理，或者轉(zhuǎn)行做咨詢(xún)顧問(wèn)，比如企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)，人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)，EAP咨詢(xún)顧問(wèn)，有的說(shuō)想要做職業(yè)培訓(xùn)師，還有的說(shuō)想要當(dāng)職業(yè)咨詢(xún)師。對(duì)“期望型的伙伴”伙伴，我也客觀地問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題： 問(wèn)題一：你到目前為止現(xiàn)在累積了哪些能力，讓你可以去實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)期望？ 問(wèn)題二：未來(lái)2-3年里面你還可以做什么，讓你能逼近你的職業(yè)理想？ 這四個(gè)問(wèn)題都在問(wèn)一個(gè)核心，在你當(dāng)前身處的“培訓(xùn)經(jīng)理”崗位上，你可以創(chuàng)造和展現(xiàn)的價(jià)值是什么！ 二、職業(yè)發(fā)展的“忐忑樓梯” 有一檔火熱節(jié)目叫做“男生女生向前沖”，其中有個(gè)精彩環(huán)節(jié)叫做“忐忑樓梯”。所謂“忐忑樓梯”，就是說(shuō)樓梯每3步為一節(jié)，每一節(jié)都斷開(kāi)并上下晃動(dòng)。當(dāng)選手爬上這個(gè)樓梯時(shí)，需要跟隨上下晃動(dòng)，不斷平衡身體重心，才能順利通過(guò)這個(gè) “忐忑樓梯”。 我們行走在“培訓(xùn)管理”這條職業(yè)道路上，也好比在 “忐忑樓梯”上攀登。進(jìn)入了這個(gè)樓梯代表著一種機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有抓住這個(gè)樓梯的重心和平衡點(diǎn)，就會(huì)摔得很慘。結(jié)局就是咱培訓(xùn)經(jīng)理自己覺(jué)得工作沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)意思，干系人覺(jué)得培訓(xùn)工作沒(méi)有貢獻(xiàn)價(jià)值；要么培訓(xùn)經(jīng)理覺(jué)得理想很豐滿(mǎn)現(xiàn)實(shí)很骨感，天生我才不得其用。 如果我們把“培訓(xùn)管理”這條職業(yè)道路細(xì)分一下，我們可以分成這么四個(gè)階段：培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、首席學(xué)習(xí)官（企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人）。每個(gè)階段，都好比上下晃動(dòng)的“忐忑樓梯”的其中一環(huán)。這就意味著，“培訓(xùn)管理”的每個(gè)晉升環(huán)節(jié)都有獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)。身處這個(gè)階段的人要找準(zhǔn)了這個(gè)點(diǎn)，才能和這個(gè)職位名副其實(shí)，創(chuàng)造和貢獻(xiàn)價(jià)值。 問(wèn)題就來(lái)了，培訓(xùn)經(jīng)理在每個(gè)發(fā)展階段的價(jià)值重心究竟應(yīng)該是什么？ 三、培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)階段與價(jià)值重心 培訓(xùn)專(zhuān)員 培訓(xùn)專(zhuān)員在其他干系人眼里，還是“學(xué)徒”身份，處于成長(zhǎng)依賴(lài)的階段。干系人對(duì)他的期待就是他/她能接受指導(dǎo)不斷提高。干系人希望培訓(xùn)專(zhuān)員做好執(zhí)行工作，提高專(zhuān)業(yè)能力，學(xué)習(xí)與上級(jí)打交道，虛心學(xué)習(xí)如何工作，學(xué)習(xí)與他人相處。 那么培訓(xùn)專(zhuān)員關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)能力與工作價(jià)值怎么體現(xiàn)？要做好“培訓(xùn)執(zhí)行”的基礎(chǔ)工作。比如能做培訓(xùn)活動(dòng)物資籌備，能破冰暖場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)主持串場(chǎng)，能做培訓(xùn)文檔管理。 培訓(xùn)專(zhuān)員的成功秘訣是什么呢？就是樂(lè)于同他人打交道。 培訓(xùn)經(jīng)理 從培訓(xùn)專(zhuān)員變?yōu)榕嘤?xùn)經(jīng)理，角色已經(jīng)發(fā)生了很大變化。在其他干系人眼里，培訓(xùn)經(jīng)理有了“同事”的身份，處于獨(dú)立貢獻(xiàn)的階段。這就意味著，以前培訓(xùn)專(zhuān)員出一些錯(cuò)誤，其他干系人會(huì)大度原諒，如果培訓(xùn)經(jīng)理犯培訓(xùn)專(zhuān)員犯的錯(cuò)誤，就會(huì)被干系人視為“不夠獨(dú)立、專(zhuān)業(yè)”。干系人對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的期待是他能獨(dú)立自主，創(chuàng)造價(jià)值。干系人希望培訓(xùn)經(jīng)理開(kāi)始變得專(zhuān)業(yè)化，接觸面變廣。培訓(xùn)經(jīng)理也希望被干系人認(rèn)為是有能力的。你可以想象，如果說(shuō)一個(gè)干系人評(píng)價(jià)一個(gè)“培訓(xùn)經(jīng)理”不夠?qū)I(yè)，其實(shí)就是已經(jīng)否定了這個(gè)“培訓(xùn)經(jīng)理”的一半價(jià)值。 那么培訓(xùn)經(jīng)理的關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)能力與工作價(jià)值怎么體現(xiàn)？要做好“培訓(xùn)計(jì)劃”等規(guī)劃工作。比如能做培訓(xùn)需求的調(diào)研，工作任務(wù)的分析，績(jī)效差距及原因分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)方案的評(píng)估，對(duì)供應(yīng)商的甄選與質(zhì)量管理等。 培訓(xùn)經(jīng)理的成功秘訣是什么呢？就是對(duì)保持專(zhuān)業(yè)能力感興趣。 培訓(xùn)總監(jiān) 在利益干系人眼里，培訓(xùn)總監(jiān)被視為“導(dǎo)師”。這就意味著培訓(xùn)總監(jiān)不僅專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，還要建立一套系統(tǒng)的能力和有方法，讓其他人經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)訓(xùn)練變得更加強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)總監(jiān)是處于指導(dǎo)授能的階段。干系人對(duì)培訓(xùn)總監(jiān)的期待是他能他/她能指導(dǎo)他人，令大家齊心貢獻(xiàn)。干系人希望培訓(xùn)總監(jiān)有領(lǐng)導(dǎo)力和影響力力，接觸面更廣，顯示出較強(qiáng)的辦事能力。培訓(xùn)總監(jiān)也希望被干系人認(rèn)為他是有體系和有價(jià)值的。如果一個(gè)培訓(xùn)總監(jiān)的關(guān)注重點(diǎn)在叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)膱?zhí)行瑣事上，那就名不副實(shí)了。干系人可不愿意花“培訓(xùn)總監(jiān)”的錢(qián)，請(qǐng)個(gè)“培訓(xùn)專(zhuān)員”來(lái)干活。 那么培訓(xùn)總監(jiān)的關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)能力與工作價(jià)值怎么體現(xiàn)？要做好“培訓(xùn)體系”等體系建設(shè)工作。比如課程體系的建設(shè)，公司知識(shí)地圖的構(gòu)建，勝任力模型的建構(gòu)、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理、培訓(xùn)管理制度的建立等。 培訓(xùn)總監(jiān)的成功秘訣是什么呢？就是樂(lè)于指導(dǎo)/影響他人。 首席學(xué)習(xí)官 首席學(xué)習(xí)官的職業(yè)身份，被視為“發(fā)起人”。他要策劃領(lǐng)導(dǎo)，不僅出謀劃策，還要引領(lǐng)導(dǎo)航，不僅出創(chuàng)意方案，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意達(dá)成目標(biāo)。他和其他階段的不同在于，他不是被指派才去做的，他是主動(dòng)推動(dòng)事情前進(jìn)的指揮官。他會(huì)不斷發(fā)起項(xiàng)目，指導(dǎo)關(guān)鍵人，組織相關(guān)干系部門(mén)共同參與。首席學(xué)習(xí)官有影響力充分整合資源，干系人涉及面最廣，同時(shí)他繼續(xù)擴(kuò)大人事物接觸面，具有很好的大局觀。 那么首席學(xué)習(xí)官的關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)能力與工作價(jià)值怎么體現(xiàn)？做好“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”等藍(lán)圖設(shè)計(jì)工作。比如企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)特色社區(qū)打造、領(lǐng)導(dǎo)力中心建設(shè)、后備人才梯隊(duì)建設(shè)構(gòu)等。 首席學(xué)習(xí)官的成功秘訣是什么呢？就是樂(lè)于通過(guò)影響積極進(jìn)取的人員來(lái)發(fā)揮其長(zhǎng)期影響。