做最好的中層：會(huì)合理授權(quán)，及時(shí)把握分寸04(因才授權(quán)的中層最高明)

閆偉老師

中層在管理中，時(shí)常遇到這樣的問題：因不了解下屬才能，把工作分配給不適當(dāng)?shù)娜巳プ?，結(jié)果弄得一團(tuán)糟，最后不得不卷起袖子親自去做。這不僅浪費(fèi)了時(shí)間和金錢，還打擊了下屬的積極性。因此，中層在授權(quán)時(shí)要以被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)，切不可因人設(shè)事，或以自己的親疏好惡授權(quán)，以免貽誤大事。

    2005年7月3日，是著名節(jié)目主持人、陽光媒體投資董事局主席——楊瀾5年商業(yè)生涯畫上句號(hào)的日子。就在那一天，她向媒體和社會(huì)宣布：將自己與吳征共同持有的陽光媒體投資集團(tuán)權(quán)益的51%無償捐獻(xiàn)給社會(huì)，并在香港成立非營(yíng)利機(jī)構(gòu)——陽光文化基金會(huì)。不僅如此，她還辭去了包括陽光煤體投資董事局主席在內(nèi)的所有相關(guān)管理職務(wù)！從此潛心從事她喜歡并擅長(zhǎng)的文化傳播事業(yè)，并積極投身環(huán)保、教育等社會(huì)公益事業(yè)。

    后來，當(dāng)記者問及她的這個(gè)決定是否痛苦時(shí)，她說：“這種痛苦是雙層的吧。一層是覺得愧對(duì)那些一開始投資這個(gè)項(xiàng)目的人，這種心理壓力一直沒有減輕過。另一方面，其實(shí)也是一個(gè)自我的否定。盡管自己滿懷熱情，但這條路沒有走通，也有一種灰心的感覺，覺得過高估計(jì)了自己的能力，而且有時(shí)候用價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)代替了冷靜的商業(yè)思考。有人說，戰(zhàn)士和商人不同，戰(zhàn)士堅(jiān)守陣地，直到流盡最后一滴血，而商人就像置身于一個(gè)舞廳，隨時(shí)要想到問題出在哪里，而我在商場(chǎng)就像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)持著?！眳钦髟诤髞硪苍@樣說：“楊瀾是一個(gè)很富有理想主義情懷的人，因此，讓她來經(jīng)營(yíng)一個(gè)電視臺(tái)就不可避免地存在一個(gè)文化和商業(yè)上的錯(cuò)位，這種錯(cuò)位從一開始就決定了楊瀾的商旅充滿荊棘。畢竟，相對(duì)于她作為主持人的才華，她的商業(yè)感覺和管理才能幾乎都是空白。”楊瀾自己也說過：“我的激情在于文化而不是商業(yè)?！?/span>

這個(gè)事例告訴所有的中層，在用人授權(quán)上，一定要明白這樣一個(gè)道理：能力必須與責(zé)任和權(quán)力相匹配。只有對(duì)方真正有能力承擔(dān)一定責(zé)任和權(quán)力才能授權(quán)，否則后果只能由自己埋單。楊瀾出色的主持天賦無可厚非，但吳征卻因此放手讓她去做CEO，如今看來是個(gè)不明智的決定。   

那么，中層如何才能做到視能授權(quán)呢？

    一、了解下屬的能力

    由于每個(gè)人的素質(zhì)不同、才華各異，即使同一個(gè)人，能力也會(huì)因事因時(shí)而異，有的人辦事果斷、雷厲風(fēng)行但性情急躁；有的人足智多謀、溫和可親卻優(yōu)柔寡斷……作為中層領(lǐng)導(dǎo)，必須對(duì)下屬有明確的認(rèn)識(shí)，才能妥善地授權(quán)。

     在授權(quán)前，先問自己幾個(gè)問題：

·你了解下屬的教育知識(shí)背景嗎？

·你了解下屬的特長(zhǎng)嗎？

·你了解下屬的興趣嗎？

·你了解下屬的缺點(diǎn)嗎？

·你知道哪些下屬組成團(tuán)隊(duì)會(huì)合作順利嗎？

因此，中層在平時(shí)的工作中要留意觀察下屬性格，并做出適當(dāng)?shù)陌才?。例如，一件較急的工作，可先交給雷厲風(fēng)行性格的下屬，再由行事謹(jǐn)慎的下屬加以審核；若時(shí)間充裕，就可以交給細(xì)致認(rèn)真的下屬，以求盡善盡美。而且，在工作中還要了解下屬喜歡做什么工作、還能做些什么新工作，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)下屬能力超眾，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你原來的預(yù)料，這些人就有擔(dān)負(fù)重要工作任務(wù)的才能和智慧。

    另外，中層領(lǐng)導(dǎo)還要了解下屬完成工作的速度。當(dāng)你掌握了每位下屬對(duì)其工作了解的程度和完成工作的速度等情況以后，就可估計(jì)出每個(gè)人能夠處理什么樣的工作，也就可以決定把工作委派給能達(dá)到目標(biāo)要求的人?？傊?，對(duì)主管來說，了解下屬的素質(zhì)比了解員工實(shí)際做了些什么更重要。因?yàn)楣ぷ骺?jī)效是員工與特定事、特定條件相作用的結(jié)果，績(jī)效差往往不能說明員工素質(zhì)差，而很可能是你沒有安排他做那些更適合于他的工作。

二、考察下屬是否符合標(biāo)準(zhǔn)

    中層領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際工作和需要，制定適宜的選擇標(biāo)準(zhǔn)，以選定合適的授權(quán)對(duì)象。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)在選擇被授權(quán)者時(shí)要考慮以下因素。

    第一，是否具備與授權(quán)任務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能?？梢哉f，這點(diǎn)十分重要，畢竟業(yè)務(wù)熟練者要比陌生者更有優(yōu)勢(shì)，也更能出色地完成工作任務(wù)。

    第二，內(nèi)部人員的參考意見。這些意見可以幫助中層領(lǐng)導(dǎo)更客觀地評(píng)價(jià)下屬，剔除掉一些個(gè)人的成見因素。

    第三，外部人員的參考意見。例如企業(yè)的供應(yīng)商、客戶等，他們都是意見的反饋者，他們的意見往往比內(nèi)部意見更加客觀。

    第四，個(gè)人意愿。憑借著自己對(duì)下屬的了解，對(duì)員工做出客觀公正的評(píng)價(jià)，這點(diǎn)十分重要。

三、視能授權(quán)

  當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)通過一系列的績(jī)效評(píng)估、素質(zhì)測(cè)評(píng)、觀察、訪談等方法對(duì)員工能力進(jìn)行了解、排序后，就要根據(jù)工作需要進(jìn)行因才授權(quán)。

    第一，缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工：可給這類員工授權(quán)一些最基本的事務(wù)性工作，以使他們盡快熟悉工作過程和技能。當(dāng)然，此時(shí)的中層領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)充當(dāng)指導(dǎo)者的身份，對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)。

    第二，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但欠缺技能的員工：此時(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練員角色，不定時(shí)地交給下屬一些具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)給他們一定的工作支持，把下屬扶上馬，言傳身教，使其盡快成長(zhǎng)起來。

    第三，具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和技能的員工：應(yīng)給這類員工授權(quán)，重要項(xiàng)目的談判、公司最主要客戶的拜訪、公司重要決策的參與制訂等一些重要的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)成了員工的堅(jiān)強(qiáng)支持者。

    第四，公司的核心員工：應(yīng)給這類員工充分授權(quán)，此時(shí)你只需把任務(wù)交給他，讓其自由發(fā)揮，并掌握不讓其跑偏軌道就可以了。

    總之，中層領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)時(shí)，應(yīng)充分了解各種情況，根據(jù)下屬的能力、素質(zhì)、態(tài)度等因素合理授權(quán)，盡量做到知人善任，人盡其才。而且，要掌握從低到高、依次遞進(jìn)的授權(quán)原則，以使更多的千里馬有馳騁疆場(chǎng)的機(jī)會(huì)。