做最好的中層：會合理授權(quán)，及時把握分寸05(中層授權(quán)禁忌：不越權(quán))

閆偉老師

    中層領(lǐng)導(dǎo)在公司內(nèi)部的特殊地位，決定了他們擁有多重角色：作為上一級領(lǐng)導(dǎo)的下屬，中層領(lǐng)導(dǎo)不能越級、越位、越權(quán)代替上司，未經(jīng)授權(quán)更不能代表上司處理事務(wù)，必須聽從上司的指揮，貫徹上司的指示，服從上司的命令；作為下屬的上司，中層領(lǐng)導(dǎo)本身又是“婆婆”，要管理好自己的下屬，指導(dǎo)并推動下屬工作。為此，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，知道哪些事該做，哪些事不該做，在授權(quán)范圍內(nèi)做事，不要越權(quán)行事。否則，就會為中層領(lǐng)導(dǎo)帶來極大的困難。

    歷史上，有個“吳牛問喘”的故事，大意是這樣的：

    丙吉是西漢時期的一名宰相。一次，他去吳國巡視。路上，他遇到一群鄉(xiāng)民打架，其中有人被打死了！對此，他竟然不予理睬，催促隨從快走。行至不遠(yuǎn)處，他看到一頭牛在路邊不停地大口喘氣，于是立即叫人停下來向當(dāng)?shù)匕傩兆屑?xì)調(diào)查情況。

    隨從們很不理解，問他為什么不去理會人命關(guān)天的大事卻關(guān)心一頭牛的性命。

    他這樣回答說，路上打架殺人之事自有地方官吏去管，不必我過問，否則就是越俎代庖；而在溫度不高的天氣，牛大口喘氣卻可能引發(fā)瘟疫，這是一種異?，F(xiàn)象，關(guān)系民生疾苦，而這些問題地方官吏和一般人又不太注意，因此正是我宰相要管的事情，所以我要調(diào)查清楚。

    案例中，路人打架殺人之事由于已被授權(quán)給地方官處理，因此丙吉不去過問。否則，不僅為自己增添了額外責(zé)任，還是干預(yù)下屬工作、越權(quán)的表現(xiàn)?？傊?，中層在管理中，要明確自身在組織中的職責(zé)與定位，努力做到不越權(quán)。否則，后果不堪設(shè)想。

一、越權(quán)的危害

第一，不能很好履行自身職責(zé)。人的時間和精力是有限的，“越權(quán)”多了，著眼于一些細(xì)小的具體事情上的心思多了，自然就減少了用于解決本職工作問題的時間和精力，這必然無法很好地履行自己的主要職責(zé)。   

第二，不利于與上司、下屬之間的關(guān)系。這種危害進(jìn)而會危及彼此之間的信任與感情，造成團(tuán)隊(duì)的不團(tuán)結(jié)。

    第三，影響下屬的工作積極性和潛力的發(fā)揮。中層領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于包辦一切，下屬就會逐漸養(yǎng)成服從的習(xí)慣，從而不利于下屬聰明才智的發(fā)揮。時間長了，自然會影響下屬的鍛煉和成長。

二、越權(quán)的具體表現(xiàn)

    經(jīng)上司授權(quán)，中層領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)力，這種權(quán)力叫職位權(quán)力。但是，這種職位權(quán)力時有錯位現(xiàn)象，出現(xiàn)實(shí)際權(quán)力和職位權(quán)力不相符的情況，也就出現(xiàn)了越權(quán)現(xiàn)象。越權(quán)既有范圍上的，也有使用上的，即濫用權(quán)力。其主要表現(xiàn)為：

    1．做超越自身權(quán)力范圍的事情

    中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)權(quán)限安排一定時期的任務(wù)，或解決生產(chǎn)、工作中的某些問題，如人員出勤率不高、原材料不足、某項(xiàng)費(fèi)用超支等。當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)決定上一級決策層次的問題時，就是對上司“越權(quán)”。當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)決定下一級的問題時就是對下屬的“越權(quán)”。

    2．獨(dú)攬工作，忙于具體事務(wù)

    有這樣一首描繪事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)忙碌形象的打油詩，說他們成天是在“忙上頭、下頭；里頭、外頭；拖把頭、掃帚頭；還要開救火籠頭；真是剪不斷的亂麻繩，理不清的亂稻草”。這首打油詩形象地說出了中層領(lǐng)導(dǎo)喜歡把本應(yīng)由職能部門做的事攬到自己身上，越俎代庖，陷入煩瑣的事務(wù)堆中而不能擺脫：中層領(lǐng)導(dǎo)要明白，授權(quán)不是不參與，也不是全部讓下屬來參與；不是棄權(quán)，更不是簡單的分工。授權(quán)更多的含義是委派。因此領(lǐng)導(dǎo)要掌握“委派”的分寸，合理授權(quán)不越權(quán)，不搶員工的事做，以使授權(quán)的有效性最大化。

    張邁是某裝飾公司的設(shè)計(jì)部主管，工作非常努力，為了給客戶趕裝修的圖紙，他常常廢寢忘食。連剛剛談上不久的女朋友，他都沒時間約會見面。而他手下的那些設(shè)計(jì)人員卻一邊上班一邊QQ聊天，玩“反恐”、“魔獸”等網(wǎng)絡(luò)游戲。后來張邁發(fā)現(xiàn)，自己事無巨細(xì)地操心，下屬反而沒事干。于是，他痛下決心，將以前不放心交給下屬的工作交給下屬做，自己將主要精力放在最重要的事情上。再后來，張邁不再把本應(yīng)下屬做的工作“搶”來做，業(yè)績也逐月上揚(yáng)。

    這個故事啟示中層領(lǐng)導(dǎo)：要清楚自己的職責(zé)，明白自己該做什么、不該做什么，有所不為，才能有所為。一旦把本應(yīng)屬于員工的工作攬過來做，且從中找出了毛病，之后又批評下屬工作不努力等，就會導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn)。

    第一，打擊下屬的工作積極性。他們會想，所有的事情都你干了，我們干什么？

第二，破壞了規(guī)矩。“千里之堤，潰于蟻穴“每個人都看著你工作，每個人都會說上司是這樣破壞規(guī)矩的。       

第三，引致逆反。你代他發(fā)現(xiàn)，并批評他，這樣只會引致下屬的厭惡。

    美國麻省理工學(xué)院的摩文教授經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都有一個共同點(diǎn)：極力限定自己的工作范圍，不去搶應(yīng)由下屬負(fù)責(zé)的工作，最大限度地發(fā)揮下屬的潛能。

因此，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，一定不要搶下屬的工作，盡管放手讓他們履行自己的職責(zé)，你只需履行督導(dǎo)的責(zé)任，這樣下屬才能在實(shí)際工作中慢慢成長起來，勝任工作，完成任務(wù)。

三、防止和糾正自己“越權(quán)”  

1．正確看待自己和下屬

    當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)過于高看自己，而把別人看得過低時，就會產(chǎn)生別人不及自己的錯覺。因此，要糾正越權(quán)行為，就要正確對待別人，正確對待自己，不能事事用自己的習(xí)慣模式去衡量別人的行為，略有不符就反感，要尊重別人的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，不能指責(zé)苛求。

    2．大膽授權(quán)，消除顧慮

    中層領(lǐng)導(dǎo)對下屬的越權(quán)，多與不信任、不放心下屬有關(guān)。事實(shí)上想要下屬工作做得好，大膽授權(quán)才能解決問題。中層領(lǐng)導(dǎo)因不對員工授權(quán)而引起的越權(quán)，有以下幾個原因和解決辦法。

    (1)害怕下屬做錯事。這種可能性不可避免，為此，中層要充當(dāng)指導(dǎo)角色，使下屬盡快適應(yīng)工作要求。同時還要將工作要求調(diào)整到合理和下屬可接受的水平。

    (2)擔(dān)心下屬超過自己。其實(shí)這種想法很狹隘，人有所專不是壞事，在目前的管理崗位上，你的專長是管理，下屬良好的工作表現(xiàn)可以反映你的知人善任與管理有方，功不可沒。

    (3)擔(dān)心下屬效率低。一回生，二回熟，也許下次他就成熟了、效率就高了，那就先讓他效率“低”一次吧。

    (4)害怕失去控制。中層首先要改變這種心態(tài)，并學(xué)會授權(quán)的控制，提高控制能力。而且，在授權(quán)的時候，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)事先劃定明確的授權(quán)范圍、注意權(quán)責(zé)的相稱，并建立追蹤制度，如此就不會擔(dān)心喪失控制。

    3．提高權(quán)力的自控能力

中層領(lǐng)導(dǎo)首先要對自己的職責(zé)范圍、權(quán)限有一個清楚的界定，明確自己的職責(zé)、權(quán)限，如資金使用權(quán)限、金額大小，產(chǎn)品銷售價格的底線等。其次要嚴(yán)格控制自己在職權(quán)范圍內(nèi)做事，例如可通過克服“四過”（對人對事要求過嚴(yán)、過高、過細(xì)、過急）、堅(jiān)持“四少”（對微觀工作少聽、少問、少說、少做）、做到“四不”（對人對事不急、不躁、不氣、不惱）、運(yùn)用“四法”（座談法、溝通法、談心法、閑聊法）等方式提高自控能力。   

總之，中層領(lǐng)導(dǎo)與上、下級之間有頻繁的工作聯(lián)系，要想成功地扮演好自己的角色，種好自己的“一畝三分地”，就必須防止越權(quán)行為的發(fā)生，既不要對上司“越權(quán)”，又不要對下屬“越權(quán)”，如此才能很好地履行自己的主要職責(zé)，也才能在激烈的競爭中把握自己，贏得屬于自己的輝煌1