【課程背景】

? ? 面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，環(huán)境變化日新月異的時(shí)代，人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最重要的因素，而人力資源管理也已成為企業(yè)決勝將來(lái)的制勝法寶。如何找到優(yōu)秀的人才，并在崗位上充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，持續(xù)改善個(gè)人和組織績(jī)效，已不再是專業(yè)人力資源工作者的職責(zé)，而是每一位部門經(jīng)理以及企業(yè)高管們最首要的工作。 ? ?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將全面且系統(tǒng)化地提升部門經(jīng)理關(guān)于人力資源管理的理念、知識(shí)與技能，改善組織文化氛圍，進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效。

【人力資源管理系列】

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程提要

1. ?人力資源管理之道

2. ?人力資源管理之選

3. ?人力資源管理之用

4. ?人力資源管理之育

5. ?人力資源管理之留

時(shí)間：2天

對(duì)象：各部門中高層團(tuán)隊(duì)管理者，人力資源工作者

場(chǎng)地及設(shè)施等要求：

· 根據(jù)人數(shù)分組，魚骨形擺放，每組6-8人

· 投影儀與投影幕布

· 音響與音頻線

· 無(wú)線話筒（兩支）

· 大白板或移動(dòng)白板架，或墻面上可用美紋紙張貼板書

· 60 x 90 cm大白板紙（10張以上）

· 白板筆（黑色與藍(lán)色，各1盒）

· A4白紙一包

· Post It 便簽本，每組一疊（50張以上）

課程大綱 - 第一天

Part 1 ?人力資源管理之道

· 從宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)看人力資源管理

· 從微觀看雇傭關(guān)系的變化

· 最佳雇主應(yīng)具備的特征

· ?“人力資源”歸誰(shuí)管？

· 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門如何相互配合

? ?（選、用、育、留各環(huán)節(jié)）

· 部門人力資源健康狀況分析

· 部門內(nèi)部人力資源供給分析與預(yù)測(cè)

· 外部市場(chǎng)人力資源供給分析與預(yù)測(cè)

Part 2 ?人力資源管理之選

· 招聘選拔中的常見(jiàn)問(wèn)題

· 人才甄選系統(tǒng)的概念

· 用人部門與人力資源部門的分工

· 崗位勝任特征的定義

· 崗位勝任特征的類型

· 勝任特征模型如何應(yīng)用于人力資源管理

· 案例分析：某崗位勝任特征模型建設(shè)

· 人才甄選技術(shù)的綜合運(yùn)用

（性格分析、評(píng)價(jià)中心、集體面試、結(jié)構(gòu)化面試等）

· 情景模擬：結(jié)構(gòu)化面試

· 人才甄選過(guò)程中的實(shí)用技巧

? ?（面試官的職業(yè)素養(yǎng)、提問(wèn)、傾聽(tīng)、評(píng)價(jià)、說(shuō)服等）

Part 3 ?人力資源管理之育

· 人才培育的六個(gè)思想障礙

· 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展的三種渠道

· 如何精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求

· 如何設(shè)計(jì)人才開(kāi)發(fā)體系

· 如何確保培訓(xùn)效果

· 案例分析：知名企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制

· 學(xué)以致用的三大策略

課程大綱 - 第二天

Part 4 ?人力資源管理之用

· 績(jī)效管理為什么這么難

· 企業(yè)管理離不開(kāi)績(jī)效管理

· 什么是績(jī)效管理？什么是績(jī)效考核？

· 案例分析：?jiǎn)T工績(jī)效不佳的原因是什么？

· 卓越績(jī)效管理體系的特征

· 持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效管理過(guò)程

· 主要的績(jī)效管理與考核方法

· 找到主要考核指標(biāo)的方法

· 績(jī)效管理實(shí)施與管理

· 高效績(jī)效反饋面談九步流程

· 高效績(jī)效面談的九項(xiàng)技巧

· 情景模擬：績(jī)效面談

· 績(jī)效考核結(jié)果的有效應(yīng)用

· 績(jī)效管理與薪酬管理

· 績(jī)效管理與福利管理

Part 5 ?人力資源管理之留

· 員工關(guān)系處理的幾個(gè)重要階段

· 為什么要留住關(guān)鍵人才

· 如何鑒別關(guān)鍵人才

· 員工離職的核心原因

· 三種人性假設(shè)的啟示

· 激勵(lì)方法背后的心理學(xué)機(jī)制

· 中國(guó)背景下的兩代人

· 文化差異的五個(gè)維度

· 管理者的權(quán)力來(lái)自于哪里

· 課堂活動(dòng)：行之有效的激勵(lì)方法總結(jié)

· 改變，從現(xiàn)在開(kāi)始