客戶：信陽煙草公司 地點(diǎn)：安徽省 - 合肥 時(shí)間：2014/9/6 0:00:00 案例：購買土豆的故事 討論：小張和小王誰的執(zhí)行好，為什么？ 第一章 看清執(zhí)行力--團(tuán)隊(duì)之靈魂 1、企業(yè)家和學(xué)者的定義 按時(shí)、保質(zhì)、保量 2、執(zhí)行力新定義 3、決定績效的三個(gè)方面 4、四種類型員工，相應(yīng)而生的四種類型管理風(fēng)格 5、執(zhí)行力等于結(jié)果第一，完美第二 案例分享：買打印機(jī)的故事，引出執(zhí)行不力問題出在哪里 第二章 為什么執(zhí)行不力 1、 組織執(zhí)行不力的十二大原因 1.1、 選人無方，用人不當(dāng) 1.2、 目標(biāo)不清，計(jì)劃不明 1.3、 時(shí)間失控，領(lǐng)導(dǎo)乏力 1.4、 事必躬親，不會(huì)授權(quán) 1.5、 只重使用，懲多教少 1.6、 輕諾寡信，獎(jiǎng)罰無據(jù) 1.7、 有章不循，自廢規(guī)矩 1.8、 只發(fā)指示，忽略溝通 1.9、 標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù) 1.10、 流程不暢，銜接不良 1.11、 心態(tài)失衡，能力不濟(jì) 1.12、 表面文章，不負(fù)責(zé)任 2、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不力的六大關(guān)鍵 2.1、 目標(biāo)：員工不知道干什么 2.2、 流程：不知道怎么干。 2.3、 技能：干起來不順暢。 2.4、 溝通：上下信息不對稱。 2.5、 激勵(lì)：不知道干好了有什么好處。 2.6、 檢查：知道干不好沒什么壞處。 3、個(gè)人執(zhí)行不力的三大核心問題 3.1、執(zhí)行的心態(tài)方面問題 3.1.1、五大心態(tài)問題： ? 絕不吃虧 ? 絕不認(rèn)錯(cuò) ? 絕對清高 ? 覺得恐懼 ? 借口太多 學(xué)習(xí)執(zhí)行的基本1+5（敬業(yè)心態(tài)，改善執(zhí)行力的五句話）： 3.1.2、文化和習(xí)慣方面的問題 ? 文化影響執(zhí)行，戰(zhàn)略上的缺失 ? 大概、可能、少許、差不多文化 ? 中國式思維，分析規(guī)則和任意篡改規(guī)則 ? 不關(guān)注細(xì)節(jié)，不持續(xù)改善 4、能力的問題 4.1、自身能力不足、還狂妄自大 4.2、縱容能力不足的人 案例：故事分析：高層、中層和基層各自應(yīng)負(fù)的執(zhí)行的責(zé)任？ 第三章 提升執(zhí)行力的九陽神功： 1、戰(zhàn)略流程 1.1、經(jīng)營的本質(zhì)是什么？ 1.2、管理基業(yè)長青的秘訣是什么？ 1.3、企業(yè)文化和戰(zhàn)略對執(zhí)行的影響 2、運(yùn)營流程 2.1、精細(xì)化管理體系提升執(zhí)行力 2.2、精細(xì)化管理體系中執(zhí)行的三大要素（標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任） （1）精細(xì)化管理特征與要求 （2）精細(xì)化管理體系 ? 執(zhí)行指令精細(xì)化（崗位責(zé)任、流程、制度） ? 執(zhí)行跟進(jìn)精細(xì)化（促進(jìn)指令執(zhí)行、末端督導(dǎo)、末端檢查） ? 執(zhí)行糾偏精細(xì)化（激勵(lì)、處罰） 3、人員流程 3.1、如何選擇最有執(zhí)行力的人 3.2、如何讓人員不找借口 4、執(zhí)行力的三大工具？ 4.1、執(zhí)行工具-公式 4.2、執(zhí)行工具-YCYA 4.3、執(zhí)行工具-步驟與技巧 5、 團(tuán)隊(duì)的力量 5.1、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)是執(zhí)行的基礎(chǔ) 52、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素？ 5.3、全世界最有執(zhí)行力的三大團(tuán)隊(duì) 6、授權(quán)與激勵(lì) 6.1、 授權(quán)5W2H法 6.2、十二種激勵(lì)手段 7、溝通能力 案例：九段秘書 7.1、執(zhí)行與溝通能力 7.2、影響執(zhí)行的溝通漏斗 7.3、完整的溝通反應(yīng)模式 7.4、有效溝通的要點(diǎn) 7.5、與上司溝通技巧---獲得支持 7.6、與同事溝通技巧---獲得配合 7.7、有效與下屬溝通技巧---獲得服從 8、情緒管理 8.1、執(zhí)行力與情緒管理、 8.2、情緒的存在方式影響執(zhí)行效果 8.3、情緒與執(zhí)行的關(guān)系 9、時(shí)間管理 案例：任勞任怨的小林 9.1、日常管理要項(xiàng) 9.2、 時(shí)間管理矩陣