背景 中高層在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團隊沒領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實中企業(yè)中高層面對的五個管理對象：上司、下屬、同事、客戶、自己。 任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時候還是要向另一個更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有老板的支持，你就很難獲得成功。 當(dāng)然，這不是要教大家阿諛奉承地去討老板喜歡，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層的角色，讓大家恰當(dāng)把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過程中，更好地成就自我。 時間1-2天（6-12小時） 大綱 第一講：找準(zhǔn)位置——認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、中高層職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手” 2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身” 3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在 二、中高層角色的本質(zhì) 1、“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系 三、中高層角色的常見誤區(qū) 1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯? 2、領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地” 3、向上錯位：做上司對錯的“法官” 4、向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利 5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽” 四、中高層作為下屬角色的四項準(zhǔn)則 準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命 準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務(wù)行為 準(zhǔn)則三：服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯） 準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位） 第二講：管理老板——溝通力就是影響力 一、為什么要“管理上司” 1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行 2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂 二、如何“管理上司” 1、讓上司知道：主動匯報工作進度 2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言 3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次 4、讓上司有效：主動幫助別人 三、溝通力就是影響力 1、與上司溝通的原則 2、與上司溝通的角色 3、與上司溝通的態(tài)度 4、與上司溝通的方式 四、工作中與上司溝通的四種境況 1、如何接受指示 2、如何匯報工作 3、如何討論問題 4、如何發(fā)表異議 第三講：100%執(zhí)行——老板需要執(zhí)行的助手 一、面對執(zhí)行的三種助手 1、照章辦事 2、據(jù)理力爭 3、陽奉陰違 二、什么是執(zhí)行 1、《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭” 2、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù) 3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》 4、美國西點軍校的四個標(biāo)準(zhǔn)答案 三、執(zhí)行型下屬的特征 1、服從無條件 2、工作無借口 3、細(xì)節(jié)決定成敗 4、以上司為榜樣 四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣 1、認(rèn)真第一，聰明第二 2、結(jié)果第一，過程第二 3、責(zé)任第一，借口第二 4、行動第一，懷疑第二 第四單元：從心開始——中高層為別人打工更為自己工作 一、 中高層的信仰 1、你在為誰工作 2、你工作的目的究竟是為什么 3、如何建立遠(yuǎn)景和價值觀 4、如何強化使命感 二、中高層的心態(tài) 1、對待學(xué)習(xí)的心態(tài) 2、對待人生的心態(tài) 3、對待工作的心態(tài) 三、為別人打工更為自己工作 1、對自己的工作負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé) 2、追求卓越的工作品質(zhì) 3、贏利來自于為上司（老板）創(chuàng)造價值 4、決不為薪酬而工作 四、成功五商數(shù) 1、智商 2、情商 3、膽商 4、社商 5、財商 第五單元：職場規(guī)則——老板就是企業(yè)文化 一、成為職業(yè)人 1、什么是職業(yè)人 2、職業(yè)人的特征 3、職場中的四類人 4、職業(yè)人就是對自己負(fù)責(zé)的人 二、認(rèn)識職業(yè)化 1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化的一個中心，三個基本點 3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法 三、洞悉職規(guī)則 1、明規(guī)與暗規(guī) 2、職場規(guī)則一：只能與莊共舞 3、職場規(guī)則二：勿與組織為敵 4、職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊 5、職場規(guī)則四：升職必先升值 四、老板就是企業(yè)文化 1、處處以上司為師 2、對上司充滿感激 3、將上司尊敬到底 4、幫助上司獲得成功 5、在成就上司的過程中成就自己