•       美國(guó)著名推銷(xiāo)員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

•       這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。

•       “只要你氣走一位顧客，你將會(huì)失去250位或更多的顧客?！币?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片。

啟示

•      不得罪一個(gè)顧客

•      名片滿天飛：向每一個(gè)人推銷(xiāo)

•      建立顧客檔案：更多地了解顧客

•      獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客

•      誠(chéng)實(shí)：推銷(xiāo)的最佳策略

•      推銷(xiāo)產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客

•      真正的銷(xiāo)售始于售后 

•      挖掘銷(xiāo)售線索行動(dòng)步驟：

Ø      1、創(chuàng)建一個(gè)便于瀏覽、更新及時(shí)、內(nèi)容充實(shí)的網(wǎng)站，以鼓勵(lì)顧客與你進(jìn)行交互。確保網(wǎng)站簡(jiǎn)潔而專(zhuān)業(yè)。

Ø      2、創(chuàng)建電子郵件簡(jiǎn)報(bào)，并定期向郵件列表中的每位成員發(fā)送。簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)內(nèi)容充實(shí)、準(zhǔn)確，以一頁(yè)為宜，便于閱讀。

Ø      3、在投資俱樂(lè)部、高科技協(xié)會(huì)等場(chǎng)合主動(dòng)就相關(guān)主題發(fā)言。在這些場(chǎng)合，盡量收集更多的名片。如果你是演講者，在演講快要結(jié)束時(shí)提供一些有意義的信息。

Ø      4、參加所有相關(guān)的展銷(xiāo)會(huì)，并盡量與潛在顧客預(yù)約單獨(dú)面談。如果在展銷(xiāo)會(huì)上擁有展位，確保任何時(shí)候都有員工在場(chǎng)，且避免在顧客之間設(shè)置阻擋物。此外，盡量收集更多的名片，必要時(shí)也可提供些有價(jià)值的東西。

Ø      5、每個(gè)季節(jié)都向媒體發(fā)布新的信息。包括新的產(chǎn)品或服務(wù)、成功客戶案例、新流程或方法等?！?/span>

Ø      6、如果有新的故事要講，有具有創(chuàng)新意義的產(chǎn)品要展示，或者有獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要傳授，將其編成白皮書(shū)發(fā)布出去，并將它作為免費(fèi)的市場(chǎng)報(bào)告發(fā)給網(wǎng)站訪客。

Ø      7、成立某一特定行業(yè)的地方性組織。

Ø      8、與老朋友、同事和商業(yè)伙伴保持聯(lián)系。有顧客線索能夠共享。

Ø      9、如果當(dāng)?shù)貓?bào)紙已經(jīng)公布了某些人將被提拔為某些公司新的總裁、副總裁或得到其他升遷機(jī)會(huì)，恭喜獲得升遷，并預(yù)祝成功。此外，記得加入聯(lián)系名單。

Ø      10、參加派對(duì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)或鄰里會(huì)議時(shí)，主動(dòng)介紹自己。

Ø      11、與可能提供配套產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)建立關(guān)系。這種聯(lián)盟可以提供顧客線索。

Ø      12、定期拜訪現(xiàn)有顧客，以尋求對(duì)客戶服務(wù)的反饋。例如，對(duì)客戶服務(wù)的滿意度如何？獲得了需要的產(chǎn)品或服務(wù)支持嗎？