國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)行業(yè)最近幾年發(fā)展非??欤珟?lái)的一個(gè)負(fù)面效應(yīng)就是魚龍混雜,良莠不齊,李逵與李鬼并存,雜亂無(wú)序,惡性競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)都能開個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),誰(shuí)都能夠搖身一變成為培訓(xùn)師。
培訓(xùn)師,本來(lái)是一個(gè)非常神圣的職業(yè),可以說是二十一世紀(jì)最為亮麗的職業(yè)之一,可是越來(lái)越多的人們開始質(zhì)疑培訓(xùn)師究竟水平怎樣呢?下面是給培訓(xùn)師歸納出來(lái)的七大問題,并引用基督教七宗罪之說為其定義。這些問題出現(xiàn)在為人師表的培訓(xùn)師身上,稱其為“罪”,一點(diǎn)也不為過。
【七宗罪】之一:日益浮躁,大肆泡沫
中國(guó)培訓(xùn)屆已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)期,走入了無(wú)序、泡沫、務(wù)虛、渾沌、雜亂、欺騙、良莠不齊、魚目混珠、大肆廣告……種種不正常的現(xiàn)象,反映了當(dāng)前一些培訓(xùn)師的不正?,F(xiàn)狀——浮躁。
浮躁心態(tài)的滋生,既與培訓(xùn)師個(gè)人的思想作風(fēng)修養(yǎng)欠佳息息相關(guān),又與培訓(xùn)師周遭的社會(huì)環(huán)境影響密切相連。
日益浮躁的同時(shí),培訓(xùn)師之間相互攀比,漫天要價(jià)!近幾年來(lái),培訓(xùn)師的要價(jià)簡(jiǎn)直很有些嚴(yán)重脫離實(shí)際,有些講師動(dòng)輒三四萬(wàn)一天,更有甚者,要價(jià)居然高達(dá)數(shù)十萬(wàn),甚至幾十萬(wàn)!肚里真有貨,真能夠解決實(shí)際問題,那倒值!可是,我聽過好些天價(jià)課程,要么空洞無(wú)物,不切實(shí)際,要么憂國(guó)憂民,要么……真不知道他們憑什么敢要這么多錢!
應(yīng)當(dāng)說,真正的職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人的名譽(yù)、地位、利益等問題想得透、看得淡,能自覺地把精力最大限度地用來(lái)為企業(yè)解決實(shí)際問題,而不去計(jì)較個(gè)人的眼前得失。但確有一些培訓(xùn)師,面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和各種消極影響,他們立志賺錢,卻不屑于做事;只謀名氣,卻不謀工作;看重實(shí)惠,卻不愿實(shí)干;成天不求上進(jìn),心浮氣躁……
【七宗罪】之二:學(xué)術(shù)精神的失落
學(xué)術(shù)精神對(duì)于傳道、授業(yè)、解惑的培訓(xùn)師來(lái)說,尤為至關(guān)重要!培訓(xùn)師的學(xué)術(shù)精神,說到底便是務(wù)實(shí)求道的精神,實(shí)實(shí)在在研究培訓(xùn)課程,真真切切解決學(xué)員問題的精神。
然而,目前的培訓(xùn)界剽竊、抄襲現(xiàn)象的現(xiàn)象成風(fēng),很多培訓(xùn)課程簡(jiǎn)直就是粗制濫造。在內(nèi)容方面缺乏創(chuàng)新與思考,有些培訓(xùn)師講授有自己真東西的不多,大多是拿來(lái)主義。
培訓(xùn)界抄襲的方法大致有兩種:
一是“照搬講義”。比如,有些優(yōu)秀的培訓(xùn)課程剛一出來(lái),就有大量模仿者全方位復(fù)制。比如,本人每次講完課都會(huì)把講義給學(xué)員,前不久有一次去武漢講課,結(jié)果發(fā)現(xiàn)頭一天講課的講師幾乎全部都是采用本人幾年前的講義,搞笑的是,當(dāng)年本人講義中有一處留有本人的名字,該講師居然都沒有發(fā)現(xiàn)。
現(xiàn)在網(wǎng)上到處都有部分培訓(xùn)師的講義,于是乎有些人信手拈來(lái),打上自己的旗號(hào)就能夠侃侃而談了!
二是“抄書”。比如客戶有經(jīng)理人管理技能提升的需求,培訓(xùn)師就去書店買幾本管理技能類的書,東抄抄西抄抄,一門課程就產(chǎn)生了。
當(dāng)前,一部分講師帶著急功近利的浮躁,以犧牲學(xué)術(shù)精神為代價(jià),沽名釣譽(yù),欺世盜名之時(shí),我們必須面對(duì)他們大聲疾呼,別再制造泡沫了!市場(chǎng)不需要低水平的重復(fù),也不需要粗制濫造。市場(chǎng)不要學(xué)術(shù)上的假冒偽劣,更不要學(xué)術(shù)上虛假的繁榮!為了培訓(xùn)師行業(yè)的良性發(fā)展,也為了真正為中國(guó)企業(yè)造福,每一個(gè)講師都應(yīng)該將學(xué)術(shù)精神牢牢握在手中,永不放棄。
【七宗罪】之三:不思進(jìn)取,徒有虛名
知識(shí)底蘊(yùn)博大精深,理論研究深刻入微,這是培訓(xùn)師必備要件。作為培訓(xùn)師,要比別人學(xué)得快,要懂得“給學(xué)員一瓢水,自己首先必須擁有一桶水”,但又并非“一桶死水”,而是時(shí)時(shí)更新的“清潔、鮮活”之水。
可是,有些培訓(xùn)師仗著自己資格老、行內(nèi)聲望高而不思進(jìn)取,憑老本兒吃飯。比如,八年前聽某一位講師的課,現(xiàn)在再去聽,基本上還是原來(lái)的那些內(nèi)容,這些大腕,可以說,純屬背課!他們的講課,甚至連在課堂上所舉的案例和鼓掌的時(shí)間基本上都差不多。更可笑的是,有些老師居然是講營(yíng)銷創(chuàng)新或者其他創(chuàng)新之類,哪里有什么創(chuàng)新啊?
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)都有了很強(qiáng)的時(shí)限性與局限性,必須不斷地予以更新和補(bǔ)充。學(xué)習(xí)不僅是向書本學(xué)習(xí),更要向別人尤其是向同行學(xué)習(xí)。善于吸納新知識(shí)是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要特質(zhì),這不僅意味著自身的生存和發(fā)展,更意味著對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)學(xué)員的責(zé)任。保守、封閉,不能共享,必然會(huì)阻礙培訓(xùn)師的發(fā)展。
不思進(jìn)取,這在有點(diǎn)名氣、上了年紀(jì)的培訓(xùn)師中比較多見。講課東拉西扯,內(nèi)容東拼西湊,學(xué)員聽過后發(fā)覺什么也沒學(xué)到。實(shí)際上,即使是最權(quán)威的名人,因事務(wù)繁多,也未必能講好課,至于行外的名人更是“隔行如隔山”。
隨著時(shí)代發(fā)展,學(xué)員會(huì)逐步認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)師的名氣并不重要,而是實(shí)實(shí)在在的跟得上時(shí)勢(shì)的知識(shí)與技能。培訓(xùn)師必須善于吸納新知識(shí),這不僅意味著自身的生存和發(fā)展,更意味著對(duì)學(xué)員的責(zé)任。
培訓(xùn)師的自我增值不僅是向書本學(xué)習(xí),更要向別人尤其是同行學(xué)習(xí),而學(xué)員也是培訓(xùn)師不可忽視的學(xué)習(xí)對(duì)象,因?yàn)閷W(xué)員的有些經(jīng)驗(yàn)也可以成為精彩的培訓(xùn)內(nèi)容。相信一切不思進(jìn)取的講師,遲早也會(huì)為市場(chǎng)所淘汰。
【七宗罪】之四:虛假包裝,偽飾經(jīng)歷
部分培訓(xùn)師為了讓人信服,不是靠實(shí)力取勝,而是采用偽飾經(jīng)歷的辦法,培訓(xùn)師包裝過度現(xiàn)象很明顯。本人在從事培訓(xùn)工作已經(jīng)很多年,深知有部分培訓(xùn)師,偽飾學(xué)歷、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等等。
培訓(xùn)師對(duì)自己包裝過度的現(xiàn)象現(xiàn)在居然很普遍。例如,某些講師非要弄個(gè)碩士、博士、博士后、專家、客座教授等等頭銜,如某位業(yè)內(nèi)講師,學(xué)歷一年內(nèi)三級(jí)跳,從大專到北大碩士;只做過幾個(gè)月或者一兩年培訓(xùn)的說成是十余年的培訓(xùn)經(jīng)歷;剛出道的年輕小伙,搖身一變就成了成功學(xué)大師,自己窮得夠嗆,就大言不慚地教天下人如何快速成功,快速暴富……
在職業(yè)經(jīng)歷方面夸大,本人就知道有一位講師,名氣還頗大,五年前還只是對(duì)外宣稱是某500強(qiáng)企業(yè)的行政副經(jīng)理,三年前就改稱人力資源經(jīng)理,沒想到現(xiàn)在居然對(duì)外包裝宣傳說是某500強(qiáng)企業(yè)人力資源總監(jiān),這樣的例子簡(jiǎn)直不勝枚舉!
在稱號(hào)與稱謂方面包裝,如“中國(guó)最具實(shí)力的培訓(xùn)師”、“十大培訓(xùn)專家”、“十優(yōu)培訓(xùn)師”、“最具本土實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師”、“最受學(xué)員歡迎的培訓(xùn)師”等等,如果真實(shí)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選出來(lái)的也湊合,但許多應(yīng)該是個(gè)人或者某個(gè)小團(tuán)體的自我評(píng)選吧!
市場(chǎng)上不乏有些培訓(xùn)師根本就沒有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),更不用說成功的經(jīng)歷料,他們只會(huì)紙上談兵,只會(huì)夸夸其談,真正在解決實(shí)際問題的時(shí)候,就只能支支吾吾,含混其詞了。
【七宗罪】之五:不動(dòng)腦子,盲目跟風(fēng)
時(shí)下,中國(guó)的培訓(xùn)界盛刮“盲目跟風(fēng)”。有些所謂的大師更是始作俑者,把執(zhí)行力、細(xì)節(jié)、藍(lán)海戰(zhàn)略等等概念鼓吹到天上去了!例舉一個(gè)典型例子吧:
《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》剛剛問世,就在全世界引起波動(dòng)!從03年以來(lái),中國(guó)的企業(yè)界、培訓(xùn)界、學(xué)術(shù)界……言必談——執(zhí)行是關(guān)鍵,執(zhí)行是最大的黑洞!《細(xì)節(jié)決定成敗》、《戰(zhàn)略決定成敗》等書出版,舉國(guó)上下又開始大談“細(xì)節(jié)”、“戰(zhàn)略”等等!
執(zhí)行也好,細(xì)節(jié)也好,戰(zhàn)略也罷,都非常重要,不過這些理論目前并不能真正解決困擾中國(guó)企業(yè)的核心難題——諸如,整體效率和效益不佳、缺少競(jìng)爭(zhēng)力等等!它們都是我國(guó)企業(yè)的黑洞,但它們都不是我國(guó)企業(yè)最大的黑洞!
執(zhí)行理論,對(duì)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)來(lái)說無(wú)疑是正確的;不過對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說,這是一種誤導(dǎo)!中國(guó)企業(yè)最大的黑洞不是執(zhí)行,還有更大的黑洞——素質(zhì)!——職業(yè)化素質(zhì)!
沒有職業(yè)化素質(zhì)哪能談溝通、執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略?沒有職業(yè)化素質(zhì)保證的執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略,簡(jiǎn)直就是水中月,鏡中花!
為什么員工缺少執(zhí)行力?為什么員工不重視細(xì)節(jié)?為什么經(jīng)理和員工普遍缺乏敬業(yè)意識(shí)?為什么企業(yè)效率不高、質(zhì)量不穩(wěn)定?……不解決職業(yè)化素質(zhì)問題,什么執(zhí)行,什么細(xì)節(jié),什么戰(zhàn)略,都解救不了企業(yè)!管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人,而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。
時(shí)下,又盲目地刮起了“藍(lán)海戰(zhàn)略”風(fēng)潮!唉!
【七宗罪】之六:死守過去,缺乏創(chuàng)新
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中具有舉足輕重的地位。創(chuàng)新不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)富增長(zhǎng)的源泉,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展、文明進(jìn)步的重要推進(jìn)器。創(chuàng)新不僅具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和功能,而且對(duì)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步具有重大的意義。創(chuàng)新也是培訓(xùn)師是否能夠稱為“優(yōu)秀”的考驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。
創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步。培訓(xùn)師是先進(jìn)知識(shí)理念的傳播者,就更應(yīng)該注重創(chuàng)新。目前培訓(xùn)市場(chǎng)上有些培訓(xùn)師,自恃資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富,幾乎很少更新他們的培訓(xùn)教材。甚至有個(gè)別培訓(xùn)師,幾年前講課的內(nèi)容與幾年后講課的內(nèi)容相差寥寥無(wú)幾!這就意味著他們習(xí)慣于固守自己已有的知識(shí),不善于改變,不善于進(jìn)步,不善于向別人學(xué)習(xí),不善于緊跟時(shí)代和社會(huì)的步伐!
固守過去的培訓(xùn)教案,這對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)師來(lái)講,簡(jiǎn)直太可怕了。任何培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容,任何優(yōu)秀的培訓(xùn)課程,都不可能一塵不變,因?yàn)闀r(shí)代在變,社會(huì)在變,市場(chǎng)在變,客戶在變,學(xué)員在變……
作為先進(jìn)知識(shí)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的傳播者,作為知識(shí)信息潮頭的神圣職業(yè)——培訓(xùn)師,如果自己的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)案例以及提供給受訓(xùn)者的信息還總是“十年前”的話,可能不僅僅是受訓(xùn)者不滿意的問題了。
優(yōu)秀的培訓(xùn)師的每一次培訓(xùn)都是一次超越,一次升華!優(yōu)秀培訓(xùn)師對(duì)自己要求的每一次培訓(xùn)都應(yīng)該比上一次更加精彩。
【七宗罪】之七:職業(yè)道德的缺乏
培訓(xùn)師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人,首先應(yīng)當(dāng)“為人師表”,加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
可是,目前有一些培訓(xùn)師耍大牌,盛氣凌人,講究排場(chǎng),更有甚者提出某些無(wú)理要求,不講師德,簡(jiǎn)直給廣大這個(gè)行業(yè)蒙上羞恥!
培訓(xùn)師應(yīng)該擁有的職業(yè)道德是指培訓(xùn)師在從業(yè)生涯中應(yīng)該具備的最基本的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和,它是培訓(xùn)師在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制,也是市場(chǎng)對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)師最基本的要求。
高尚的職業(yè)道德是培訓(xùn)師的從業(yè)之本。試看我國(guó)目前的培訓(xùn)師市場(chǎng),其中不乏有些魚目混珠之徒,他們首先就違背了最基本的職業(yè)道德——誠(chéng)信。有些培訓(xùn)師包裝自己的背景和經(jīng)驗(yàn),有些培訓(xùn)師幾乎從來(lái)沒有企業(yè)的實(shí)踐,居然能夠包裝出很多優(yōu)秀的工作經(jīng)歷,有些培訓(xùn)師居然還給自己掛上根本就不曾擁有的“教授”、“專家”、“博士后”等等閃亮的頭銜。
培訓(xùn)師職業(yè)道德主要內(nèi)容有:專業(yè)、敬業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)、奉獻(xiàn)、熱忱、責(zé)任等等。作為培訓(xùn)師,必須嚴(yán)格恪守職業(yè)道德,這應(yīng)該是作為培訓(xùn)師最基本的生存之道!
培訓(xùn)師務(wù)必堅(jiān)持腳踏實(shí)地,堅(jiān)持做人一定要?jiǎng)?wù)實(shí),這是面對(duì)當(dāng)今日益浮躁的世界,獲取成功的關(guān)鍵!
作為職業(yè)培訓(xùn)師,本人主張中國(guó)培訓(xùn)屆、企業(yè)界應(yīng)該刮起一陣務(wù)實(shí)的旋風(fēng),號(hào)召培訓(xùn)屆的朋友腳踏實(shí)地,引領(lǐng)企業(yè)和學(xué)員走向真正持續(xù)地成功,堅(jiān)決推行培訓(xùn)師人品與道德第一,培訓(xùn)課實(shí)用與價(jià)值第一!
堅(jiān)守職業(yè)道德,嚴(yán)守學(xué)術(shù)精神,既有豐富的理論知識(shí)和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又能熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)技能和方法,積極思考,敢于創(chuàng)新,同時(shí)還富有個(gè)人魅力的培訓(xùn)師,培訓(xùn)效果最佳,這才是真正的優(yōu)秀培訓(xùn)師。
實(shí)際上,目前市場(chǎng)上優(yōu)秀培訓(xùn)師也有很多。我國(guó)目前還沒有更具價(jià)值的培訓(xùn)師考評(píng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)良莠混雜。已經(jīng)是培訓(xùn)師或者希望成為培訓(xùn)師的人,都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,厚積薄發(fā),以神圣的責(zé)任心態(tài)對(duì)待培訓(xùn)職業(yè)。作為培訓(xùn)師應(yīng)該共同致力于推動(dòng)我國(guó)培訓(xùn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我愿與大家共勉!