【課程收獲】：

1. 了解班組長的角色，清楚班組長的使命與責(zé)任

2. 掌握現(xiàn)場管理的基本事項，提高現(xiàn)場工作效率

3. 掌握現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決的技巧

4. 掌握現(xiàn)場精細化管理的方法，提高班組長的細節(jié)管理意識

5. 提高班組團隊成員士氣，有效激勵下屬

6. 掌握工作教導(dǎo)的方法，防止工作失誤

7. 掌握高效溝通的方法與技巧，建設(shè)和諧班組等

【課程對象】：

ü       班組長等以上級別人員。

【課程特色】：

1、        培訓(xùn)方法：管理理論+實戰(zhàn)（講授、小組研討、案例分析，視頻解析）

2、        課程采用小組競賽的方法，學(xué)員在參與中不斷鞏固所學(xué)的知識，并直接轉(zhuǎn)化為技能

【培訓(xùn)時數(shù)】：

1-2天（每天6小時）

【課程大綱】

第一講、班組長職業(yè)化素養(yǎng)

一、   班組長的角色認知

1.   班組長的三忙困擾

2.   案例：劉力是個稱職的班組長嗎

3.   不合格班組長的類型

4.   管理的基本定義

5.   魅力型班組長的內(nèi)涵

6.   班組長的五項使命

7.   班組長的九重角色

二、   班組長應(yīng)具備的條件與能力

ü      案例：班組長如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英

三、   責(zé)任勝于能力

1.   案例分析：培訓(xùn)課程計劃為什么沒按時完成

2.   小組研討：上級欣賞與不喜歡的班組長

3.   案例：大慶人的“四個一”

第二講、現(xiàn)場管理效率提升

一、   班組長一日時間管理

二、   高效的班前會

1.   班前會的內(nèi)容：三交三查

2.   班前會的原則

3.   讓員工從要我做到我要做的方法與技巧

4.   實戰(zhàn)演練：高效班前會

三、   班組長的日常管理事項

ü      案例：5S現(xiàn)場

第三講、現(xiàn)場問題分析與解決

一、   如何面對問題，如何發(fā)現(xiàn)問題？

1.   沒有問題是最大的問題

2.   問題的兩種類型

3.   發(fā)現(xiàn)問題的方法

二、   分析問題常用的方法

1.   頭腦風(fēng)暴法的要點

2.   分析問題常用方法-4M1E

3.   5WHY法思考的三個層次

三、   如何針對主要原因，采取解決的措施

四、   標(biāo)準(zhǔn)化的要點

五、   實戰(zhàn)演練：A3報告

第四講、精益化現(xiàn)場改善

一、   何為精益化管理

二、   精益化管理的起源

三、   精益化改善的原則

1.   細化——大功成于精細；

2.   量化——沒有量化就沒有精細化；

3.   流程化——高效來自流程改造；

4.   標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位；

5.   協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；

6.   專業(yè)化——優(yōu)勢源于專業(yè)；

7.   實證化——務(wù)實求真數(shù)據(jù)化、信息技術(shù)、市場分析；

8.   經(jīng)濟化---向節(jié)約成本要利潤

9.   案例：蒸汽管爆炸人員傷亡事故

四、   精益化管理的核心：消除浪費

1.   生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費現(xiàn)象與對策

五、   成本削減策略：擠牙膏法則

六、   小組研討：我們的浪費與可以再精益化管理的有哪些？

第五講、團隊建設(shè)與激勵

一、   點燃團隊工作熱情

1.   團隊的基本認知

2.   案例分析：誰是團隊？為什么？

3.   高績效團隊取決于誰？

4.   西游記團隊帶來的思考

5.   團隊的作用

6.   如何營造和而不亂的團隊環(huán)境

7.   團隊協(xié)作的五要素

8.   有效激勵團隊士氣的方法

二、   團隊執(zhí)行力建設(shè)

1.   什么執(zhí)行力

2.   執(zhí)行力不佳的原因

3.   高效執(zhí)行力管理的方法

4.   案例：對下屬執(zhí)行力的要求

第六講、部屬培育與指導(dǎo)

一、   模擬：你是如何教導(dǎo)下屬的

二、   目前教導(dǎo)常見的問題點

三、   工作教導(dǎo)四階段法

四、   教導(dǎo)過程中注意的五項要點

五、   實戰(zhàn)模擬：跟我學(xué)

六、   情景再現(xiàn)：新員工的初次見面

第七講、高效溝通技巧

一、   溝通模擬：誰的錯

二、   溝通中存在的障礙原因分析

三、   如何做好高效的溝通

1.   傾聽的要點

2.   傾聽的三寶

3.   掌握情緒三要訣

4.   傾聽中肢體語言禁忌

5.   問的要點與技巧

6.   講究[詞語]之美的說

7.   案例：說服和勸導(dǎo)語言技巧

8.   溝通的白金定律