第一部分：企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢 一、由屬下變主管——心態(tài)調整的必然性 二、人力資源部門是干什么的? 三、人力資源部與職能部門的關系 四、員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 五、管理知識員工成為趨勢 1．人力資源管理專業(yè)的情形 2．部門經理與人力資源部門的整合 第二部分：企業(yè)人力資源管理中的“道”與“術” 一．什么是人力資源管理的“術”? 二．什么是人力資源管理的“道”? 三．HR在一片“術士”的吆喝聲中被重視了起來 四．學習思索 由“術”而“道” 五．企業(yè)的用人之道 六.中國式人力資源管理 第三部分: 人力資源部門職能轉變 一、金融危機下, HR遭遇的困境 二、人力資源部門職能轉變 1 、總經理的戰(zhàn)略伙伴 2 、教練 3、團隊協(xié)作促成者 4、組織變革推動者 5、員工利益的代言人 三 、人力資源部與職能部門的關系 第四部分:比其他部門溝通的重要性 (一)、溝通部門的工作重點 與員工達成一致 輔導的步驟 何時需要輔導 輔導時將工作分成階段 員工關系不和諧的八大要因 和諧的員工關系-好處 員工關系不良的表象 如何辭退員工 (二)、缺乏溝通的部分表現(xiàn) 與員工溝通的三大要點 改善溝通的途徑 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀 1、溝通練習一：怎樣與上級溝通 2、溝通練習二：怎樣與同級溝通 3、溝通練習三：怎樣與下屬溝通 員工溝通管理---如何讓溝通更通暢 溝通的技巧 如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通? 經理作為沖突調停者的十種失敗 提高員工工作滿意度的方法 對企業(yè)HR的提示：