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曹禮明:抓責(zé)任心還是抓責(zé)任?
2016-01-20 2835

學(xué)員:“曹老師,我最大的困惑是員工沒有責(zé)任心,我們在企業(yè)天天在講,天天在強(qiáng)調(diào),但員工還是工作不認(rèn)真,不細(xì)心,導(dǎo)致工作問題,怎么把員工的責(zé)任心抓起來?”

曹禮明:“你認(rèn)為責(zé)任心是什么?”

學(xué)員:“責(zé)任心不就是責(zé)任心嗎!“

曹禮明:“那什么算有責(zé)任心?”

學(xué)員:“對工作負(fù)責(zé)就是有責(zé)任心??!”

曹禮明:“如果對工作負(fù)責(zé)就是責(zé)任心,那么你抓責(zé)任心有沒有抓對工作負(fù)責(zé)啊?”

學(xué)員:“。。。。。?!保ㄋ朴兴颍?/p>

 

從上面的對話可以看出,抓責(zé)任心不能僅僅停留在概念上,強(qiáng)調(diào)責(zé)任心的理念,講責(zé)任心的道理,是必要的,但還不夠。因為責(zé)任心是空的,空的東西員工就很難有深刻的體驗,所以企業(yè)談抓責(zé)任心還必須有具體動作。

 

曹禮明老師在多年的管理咨詢和培訓(xùn)實踐中,深刻認(rèn)識到,必須把抓責(zé)任心變成抓責(zé)任,抓責(zé)任心抓不住東西,責(zé)任心是空,是務(wù)虛,而抓責(zé)任是實,是落地,因為責(zé)任必須對應(yīng)到具體的事情和工作上。

 

如何抓責(zé)任呢?

第一,必須針對具體的工作任務(wù),明確責(zé)任人的責(zé)任。

第二,把責(zé)任人對工作任務(wù)的執(zhí)行情況和結(jié)果,真實地反映出來,即需要檢查和考核。

第三,針對工作任務(wù)的結(jié)果,對責(zé)任人進(jìn)行獎懲,也就是責(zé)任兌現(xiàn)。

第四,堅持不斷地重復(fù)第一到第三個動作。

 

責(zé)任心到底是什么?曹禮明老師認(rèn)為,它是觀念,心態(tài),習(xí)慣和能力的綜合,員工認(rèn)同負(fù)責(zé)任的觀念,對具體事情有愿意負(fù)責(zé)的心態(tài),有對事情負(fù)責(zé)的能力,養(yǎng)成了負(fù)責(zé)任的習(xí)慣,就是一個有責(zé)任心的人,如果能把上述四個動作做到位,責(zé)任心就可以抓起來,而且可以抓好。

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