課程大綱——2－3天 第一講 培訓(xùn)觀念 單元一 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的匯報(bào) 單元二 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)六級(jí)階段的劃分 單元三 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)失敗原因研討 單元四 教育與培訓(xùn)的區(qū)別與聯(lián)系 單元五 培訓(xùn)的定義與分類 單元六 企業(yè)完整培訓(xùn)體系的構(gòu)建 第二講 培訓(xùn)導(dǎo)入 單元一 培訓(xùn)師所扮演的角色 單元二 培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí) 單元三 培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能 單元四 培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度 單元五 培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力 單元六 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 第三講 培訓(xùn)需求 單元一 培訓(xùn)需求的信號(hào) 單元二 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 單元三 培訓(xùn)需求分析的方法 單元四 培訓(xùn)問卷調(diào)查表的設(shè)計(jì) 單元五 培訓(xùn)人員訪談提綱的設(shè)計(jì) 單元六 培訓(xùn)內(nèi)容的明確 第四講 勝任能力 　　　單元一 勝任素質(zhì)概述 　　　單元二 勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容 　　　單元三 勝任能力模型結(jié)構(gòu) 　　　單元四 勝任能力模型分類 　　　單元五 如何從勝任能力提煉培訓(xùn)需求 　　　單元六 基于勝任能力的培訓(xùn)規(guī)劃的構(gòu)建 　　　單元七 基于勝任能力的繼任計(jì)劃的構(gòu)建 第五講 課程開發(fā) 　　單元一 成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 　　單元二 課程設(shè)計(jì)的基本原則 單元三 培訓(xùn)課程的開發(fā)流程 單元四 投影片的設(shè)計(jì)原則 單元五 投影片的制作程序 單元六 課程的演練與試驗(yàn) 　　單元七 信息反饋與課程的修訂 第六講 課程演繹 單元一 培訓(xùn)師職業(yè)形象 單元二 如何開頭 單元三 如何結(jié)尾 單元四 如何做好眼光視線 單元五 如何做好手勢(shì)運(yùn)用 　　單元六 如何做好身體姿勢(shì) 　　單元七 如何做好發(fā)音語速 　　單元八 如何做好精彩點(diǎn)評(píng) 第七講 方法技巧 單元一 講授法 單元二 研討法 單元三 指導(dǎo)法 單元四 個(gè)案法 單元五 角色扮演法 單元六 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 單元七 選擇培訓(xùn)方法的程序 單元八 如何提高授課的技巧 單元九 如何提高互動(dòng)的技巧 　　單元十 如何處理難纏學(xué)員的技巧 第八講 效果評(píng)估 單元一 培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系 單元二 反應(yīng)層次的評(píng)估 單元三 學(xué)習(xí)層次的評(píng)估 單元四 行為層次的評(píng)估 單元五 結(jié)果層次的評(píng)估