淺議優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的特質(zhì) 四川省旅游學(xué)校高級(jí)講師 方 琳 進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)是企業(yè)的社會(huì)。社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，取決于企業(yè)的生存與發(fā)展；企業(yè)的生存與發(fā)展，取決于從業(yè)者的素質(zhì)與能力；從業(yè)者的素質(zhì)與能力取決于職業(yè)教育的現(xiàn)狀與成效；職業(yè)教育的現(xiàn)狀與成效最終取決于職業(yè)教育者的素質(zhì)與水平。由此可見我們職業(yè)教育培訓(xùn)者肩負(fù)著多么重大的歷史使命和社會(huì)責(zé)任。 本人從事旅游職業(yè)教育培訓(xùn)工作23年，長(zhǎng)期的職業(yè)教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我，要做一個(gè)受行業(yè)歡迎的優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師實(shí)在不是一件容易的事情。多年來，本人致力于職業(yè)教育培訓(xùn)事業(yè)，潛心鉆研，傾心投入，全力實(shí)踐，取得了一定成績(jī)，有了一些體會(huì)和感悟。我認(rèn)為優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師，至少應(yīng)具備以下三個(gè)方面的特質(zhì)： 一、表現(xiàn)“優(yōu)秀”的特質(zhì)——敬業(yè)、求知、自悟 優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師首先必須愛崗敬業(yè)，對(duì)自己所從事的職業(yè)教育培訓(xùn)工作無(wú)怨無(wú)悔，鐘愛一生。只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己的本職工作，才會(huì)自發(fā)地產(chǎn)生不竭的動(dòng)力，鞭策自己不斷奮發(fā)向上，勤勉自勵(lì)，兢兢業(yè)業(yè)，從而做到精益求精，卓有成效并以此為榮。敬業(yè)勤奮是做人的基本準(zhǔn)則，要想在職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域建功力業(yè)，有所作為，就必須比別人更加勤奮敬業(yè)。 要無(wú)愧于教師的光榮稱號(hào)，要?jiǎng)偃萎?dāng)前和未來的教育培訓(xùn)工作，培訓(xùn)師還必須有強(qiáng)烈的求知精神，永不滿足已掌握的知識(shí)和技能?！吧茖W(xué)者，假人之長(zhǎng)以補(bǔ)其短”。當(dāng)今社會(huì)誰(shuí)能成功，就看他是否掌握了比別人更快更好的學(xué)習(xí)方法。培訓(xùn)師自身的求知觀念和態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和成效都將直接影響著受訓(xùn)者。所以，無(wú)論于己、于人、于社會(huì)，孜孜不倦地渴求知識(shí)就是培訓(xùn)師的第一工作要?jiǎng)?wù)，培訓(xùn)師要變工作壓力為學(xué)習(xí)動(dòng)力，把永無(wú)止境的求知學(xué)習(xí)看成是人生的一大樂事，是一種享受，一種最珍貴的財(cái)富的積累！培訓(xùn)師的天職就是“學(xué)而不厭，誨人不倦”。 孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。精辟地指出了只學(xué)習(xí)而不思考，就會(huì)迷惑不解；只思考而不學(xué)習(xí)，就會(huì)怠惰而無(wú)所成就。要想成為優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師，必須在教育培訓(xùn)的實(shí)踐中不斷地總結(jié)和深刻地反省，只有經(jīng)常地修正完善，才能使自己的能力有所提高，水平有所升華，才能不斷地自悟。具備了自我覺悟能力的人，業(yè)務(wù)上定會(huì)全身心的投入，能真正做到為事業(yè)、為理想而努力工作，不會(huì)被動(dòng)地為制度、工資或領(lǐng)導(dǎo)而工作。培訓(xùn)師越是勤于思考，就越是能夠清醒地自我覺悟，使自己的思想境界更高，意志更堅(jiān)定，奮斗目標(biāo)更明確，業(yè)績(jī)?cè)絻?yōu)秀。 二、表現(xiàn)“職業(yè)”的特質(zhì)——洞察、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新 培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣體現(xiàn)在是否具有敏銳的職業(yè)洞察力，是否善于把握本職業(yè)的特點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注職業(yè)市場(chǎng)變換，研究職業(yè)市場(chǎng)規(guī)律，洞察職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)走在行業(yè)發(fā)展的最前沿，具有快速獲得最新觀念知識(shí)、信息數(shù)據(jù)、案例經(jīng)驗(yàn)的手段和能力，從市場(chǎng)中及時(shí)吸取有益的精華，滲透到職業(yè)教育培訓(xùn)之中，并達(dá)到融會(huì)貫通，游刃有余的效果。同時(shí)還具有良好的職業(yè)反應(yīng)和靈敏的嗅覺，能從平常的生活中，別人的交談中，媒體的宣傳報(bào)道中，對(duì)企業(yè)考察調(diào)研和業(yè)務(wù)交往中捕捉到對(duì)職業(yè)教育培訓(xùn)有用的信息和材料，并能對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行有效整合，學(xué)會(huì)巧妙地“拿來”，一切為培訓(xùn)所用。洞察就是要千方百計(jì)洞察事物，洞察危機(jī)、變數(shù)和先機(jī)。洞察的目的就是要先人一步，勝人一籌；培訓(xùn)師的職業(yè)化就體現(xiàn)在能否深入行業(yè)具體觀察，剖析研究，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；能否參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策，體現(xiàn)執(zhí)著的務(wù)實(shí)精神。正如朱熹所說：“知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明”。即理解越清楚，實(shí)踐越扎實(shí)；實(shí)踐越扎實(shí)，認(rèn)識(shí)就更加清晰。一知半解和空談理論都是職業(yè)培訓(xùn)師的大忌！ 具有務(wù)實(shí)求真特質(zhì)的培訓(xùn)師，往往執(zhí)教嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍；不擺空架子，居高臨下；不高談闊論，照本宣科。避免隨意發(fā)揮，離題太遠(yuǎn)；他們力求傳授真實(shí)有用的、科學(xué)先進(jìn)的、理論與實(shí)際緊密結(jié)合的、可操作性強(qiáng)的內(nèi)容，并有效滿足其職業(yè)需求和崗位需求。盡量避免傳遞過時(shí)的、謬誤的、脫離實(shí)際的、空洞的東西。努力做到傳授真知，不誤人子弟，這是良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。職業(yè)培訓(xùn)師就是要給培訓(xùn)者以實(shí)實(shí)在在的幫助，讓學(xué)員學(xué)之有效，學(xué)以致用，受益一生。所以，培訓(xùn)師的職業(yè)水準(zhǔn)還表現(xiàn)在他的職業(yè)聲譽(yù)、行業(yè)知名度、對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)，業(yè)界口碑等方面。職業(yè)化的培訓(xùn)師在業(yè)界一定受人推崇，是倍受企業(yè)歡迎的內(nèi)行和專家。同時(shí)也具有一定的理論造詣，學(xué)術(shù)上有所建樹，有所成果。 職業(yè)培訓(xùn)師與普通學(xué)歷教育的教師不同，他更需要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)變能力，須經(jīng)常隨該行業(yè)的發(fā)展變化而不斷補(bǔ)充、完善、更新自己的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段與方法，只有這樣，才能保持與行業(yè)發(fā)展同步，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。“創(chuàng)新”首先是培訓(xùn)理念的創(chuàng)新，其次才是內(nèi)容、手段的創(chuàng)新。要善于主動(dòng)接受新生事物，大膽與國(guó)際接軌，吸納世界領(lǐng)先的職業(yè)培訓(xùn)理念，同時(shí)緊跟信息、科技發(fā)展的進(jìn)程，努力提升培訓(xùn)的時(shí)效性與價(jià)值，才能不斷提高受訓(xùn)者的滿意程度?！皯?yīng)變”是指善于因材施教，因時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、檔次、類別、要求的不同能夠科學(xué)合理地設(shè)計(jì)個(gè)性化培訓(xùn)方案并實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)。應(yīng)變力的大小，取決于培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，取決于培訓(xùn)內(nèi)容的豐富程度，還取決于掌握培訓(xùn)手段和方法的多少。沒有多年練就的過硬的內(nèi)功，要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)變談何容易?！皠?chuàng)新應(yīng)變”依靠“三知”，即對(duì)行業(yè)的熟知、對(duì)受訓(xùn)者的曉知、對(duì)自己培訓(xùn)內(nèi)容和能力的深知。這就叫“知人者智，自知者明”。 三、表現(xiàn)“師者”的特質(zhì)——仁愛、口才、品格 培訓(xùn)師作為“師者”首先要對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、進(jìn)而對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。面對(duì)受教育培訓(xùn)者，無(wú)論他的素質(zhì)水平高低，我們都應(yīng)該愛護(hù)他，尊重他，給予他，培養(yǎng)他。師者是高明的園丁，用辛勤的汗水和心血，為行業(yè)和社會(huì)栽培出更多的“嬌艷花朵”和“參天大樹”；師者是黑夜里的蠟燭，寧愿燃燒自己的青春和生命，也要點(diǎn)亮他人的智慧，照亮其人生的路程；師者是無(wú)私的春蠶，甘愿吐出貴如生命的真知灼見，而換來他人的成材和絢麗人生。師者是人類靈魂的工程師，在傳授知識(shí)的同時(shí)，也塑造其心靈和人格，既教做事，更教做人。師者的事業(yè)即是“引萬(wàn)道心泉沃滿園桃李，傾一腔熱血鑄人類靈魂。”這是何等崇高而又神圣的事業(yè)?。? 現(xiàn)代培訓(xùn)方法強(qiáng)調(diào)的是師生、學(xué)員之間的溝通、交流、互動(dòng)和分享。通過啟發(fā)、引導(dǎo)、感悟、覺識(shí)、體驗(yàn)使學(xué)員接受、了解、掌握、領(lǐng)悟到新的觀念、知識(shí)和信息，從而達(dá)到更新觀念和知識(shí)、開闊眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，挖掘潛能、培養(yǎng)才干的效果。因此，培訓(xùn)師的溝通演講能力尤為重要，它不僅注重傳統(tǒng)的講解，更側(cè)重培訓(xùn)課堂的組織與駕馭。要把培訓(xùn)課程上得生動(dòng)、精彩，就必須才思敏捷，語(yǔ)言流暢，表達(dá)形象明了，聲音抑揚(yáng)頓挫，清晰悅耳。同時(shí)具備良好的演講口才，使講課具有知識(shí)性的同時(shí)還具藝術(shù)性和感染力，充滿激情，引人入勝。良好的口才能將深?yuàn)W枯燥的內(nèi)容變得生動(dòng)有趣，高水平的演講式培訓(xùn)，無(wú)論從內(nèi)容到形式，都將使受訓(xùn)者產(chǎn)生全新的感覺，被深深吸引，全神貫注，獲得精神享受。有的師者理論水平很高，卻不能充分滿足學(xué)員需求，不能有效地讓知識(shí)“過腦”，讓技能“過手”；而有的師者雖然級(jí)別不是很高，卻能通過深入淺出、直觀生動(dòng)的講解與交流，讓學(xué)員很快學(xué)懂并掌握。這些師者的成功之處就在于具有真正駕馭、掌控課堂的能力，有足夠自信能快速縮短與學(xué)員的心理距離并征服他們。這樣的培訓(xùn)師還擅長(zhǎng)營(yíng)造“愉快學(xué)習(xí)，輕松受訓(xùn)”的學(xué)習(xí)氛圍，推行“濃縮知信，深入淺出，避免枯燥，注重實(shí)效”的培訓(xùn)模式，使職業(yè)教育培訓(xùn)真正成為有吸引力并可持續(xù)產(chǎn)生需求的終身學(xué)習(xí)的最佳途徑。 作為教育工作者應(yīng)該有良好的心態(tài)和道德修養(yǎng)，對(duì)待學(xué)員充滿熱誠(chéng)，無(wú)論講臺(tái)上下，都始終帶著親切的微笑，給人以真誠(chéng)、親和之感。能使學(xué)生對(duì)你既尊重又敬畏，既愛戴又仰慕，把你當(dāng)知己和朋友。培訓(xùn)師的威望來自于他的真才實(shí)學(xué)和人格魅力，教育者重在德才兼?zhèn)?，為人師表。我?jiān)信“缺少了美德，人在世上不可能快樂”，“只注重知識(shí)而忽略道德的教育方法，所教出來的人必會(huì)危害社會(huì)?！币蔀閷W(xué)習(xí)者的良師益友，培訓(xùn)師首先要培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng)，真正懂得“品格人生”的內(nèi)涵，并努力身體力行，為人表率。能使自己成為學(xué)員效仿的榜樣和崇拜的偶像的師者才是最具人格魅力的培訓(xùn)師，良好的人格影響才能使學(xué)員終身感激和難忘。 總而言之培訓(xùn)師的成功源于他的鮮明個(gè)性，即將人格修養(yǎng)、卓越才華、工作干勁、競(jìng)爭(zhēng)能力和個(gè)人抱負(fù)融為一體的個(gè)性。培訓(xùn)師職業(yè)的驕人之處就在于：它催人奮進(jìn)，教學(xué)相長(zhǎng)；耕耘中獲得快樂，奉獻(xiàn)中得到滿足，實(shí)踐中帶來收益，贊美中感覺享受！ 本人在二十幾年的職業(yè)培訓(xùn)生涯中有意識(shí)地嚴(yán)于律己，力求使自己具備以上三個(gè)方面的特質(zhì)，經(jīng)過不解努力，雖有了一些收效和成績(jī)，但做得還很不夠，必須再接再厲。本文關(guān)于“優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的特質(zhì)”的初淺議論，主要來自于我多年來的內(nèi)心感悟、真實(shí)想法和自我認(rèn)識(shí)，還不夠成熟，就此企業(yè)界和教育界共同關(guān)心的話題進(jìn)行歸納、提煉和議論的目的，一是為了更好地督促鞭策自己，二是為了拋磚引玉，與同行分享，借此共勉。